云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服未来的发展 更多内容
  • 服务合作伙伴发展路径

    服务合作伙伴发展路径 服务伙伴聚焦上云规划、上云实施、应用改造、管理服务等云上核心服务能力,华为云通过赋能、技术支持、激励等各种权益,帮助伙伴快速构建华为云能力和业务模式,获得可持续性高速发展。 角色选择 角色认证 能力差异化认证 父主题: 合作伙伴发展路径

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  • 专属分布式存储服务 DSS

    在使用专属分布式存储过程中,不扩容可能存在哪些风险? 存储池有多少种状态? 磁盘有多少种状态? 使用专属分布式存储过程中故障处理和影响? 一块磁盘可以挂载到多台云服务器上吗? 卸载磁盘时数据会丢失吗? 出现错误或失败磁盘该如何处理? 怎样测试磁盘性能? 弹性云服务器挂载磁盘时有什么限制?

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  • 什么是对话机器人服务

    什么是对话机器人服务 对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发服务,主要包括智能问答机器人功能。智能问答旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库智能问答机器人系统。 对话机器人服务,需要您先创建

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  • 注意事项

    //接入时聊天框默认展示问题 questionDefaultList: [ "云客服cec价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?", "如何从华为申请号码呢?" ], //不需要进行评价内容 defaultMessageList:

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  • 华为云认证类型介绍

    华为云认证类型介绍 华为云服务培训认证是基于ICT(Information and Communications Technology)人才个人职业发展生命周期,以层次化职业技术认证为指引推出ICT融合技术领域认证体系。对于华为云用户而言,参加培训与认证可以不断更新自己知识储备,紧跟

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  • 如何退出伙伴发展路径?

    如何退出伙伴发展路径? 若伙伴误选了合作伙伴发展路径,可以在角色认证前退出该路径。 进入伙伴中心主页,在主页路径模板即可看到退出路径按钮。 若伙伴存在以下记录,无法退出路径: 您的当前账号已加入伙伴计划,无法退出路径; 您的当前账号已完成角色认证,无法退出路径; 您的当前账号已完成差异化认证,无法退出路径;

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  • 合作伙伴发展路径

    合作伙伴发展路径 伙伴发展路径简介 软件合作伙伴发展路径 服务合作伙伴发展路径 数字化转型咨询与系统集成伙伴发展路径 学习与赋能合作伙伴发展路径 总经销商合作伙伴发展路径 伙伴发展路径认证年度复核

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  • 华为云认证类型介绍

    华为云认证类型介绍 华为云服务培训认证是基于ICT(Information and Communications Technology)人才个人职业发展生命周期,以层次化职业技术认证为指引推出ICT融合技术领域认证体系。对于华为云用户而言,参加培训与认证可以不断更新自己知识储备,紧跟

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  • 成长地图

    华为云 Classroom Classroom是基于华为云一站式软件教学与实践平台,为学生提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台,帮助老师更方便开展授课、演示及软件实践教学,并为老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。 图说Classroom 详细文档 立即使用

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  • CBS和NLP、SIS服务的关系

    CBS和NLP、SIS服务关系 对话机器人服务CBS)融合了 自然语言处理 服务(NLP)和 语音交互 服务(SIS),应用在智能问答机器人中。 使用CBS时,无需开通NLP和SIS 服务。 父主题: 产品咨询类

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  • 服务合作伙伴发展路径

    服务合作伙伴发展路径 服务合作伙伴角色认证证书要求? 角色认证案例和在职证明具体要求? 通过角色认证后证书有效期显示次年1月31日到期,是否需要重新认证? HCCDX培训应如何参加? Fast Track只有友商伙伴认证没有能力认证可以吗? 对于国内外派伙伴,需要在国际站注

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  • 方案概述

    能化生产解决方案,协同集团企业组建在销售、制造多组织下互联化与实时化、智慧化管理平台 集团内纵向运营智能化集成,建立智能化、自动化生产管理体系 从电商、零售终端至整体供应链协同电商化运作,横向整合企业中心价值链 互联化、移动化运营管理平台,协助企业建立实时业务流程、及时取得管理信息

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  • 创建智能交互数字人(华为云CBS)

    创建智能交互数字人(华为云CBS) 配置对话机器人服务CBS 创建智能交互数字人 父主题: 智能交互

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  • 成长地图

    汇聚各种帮助资料、视频、最佳实践等,为您揭秘华为云VPC。 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云必备利器。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自各个产品技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 方案概述

    方案主要由 华为云计算 底座、AI智能及客户联络产品形成面向客户服务、营销全流程解决方案。 通过智能底层,赋能到客户服务业务售前、售中、售后阶段,为企业做效率提升。 结合智能化能力,以及华为云盘古大模型能力,应用到语音、在线业务中,进行营销触达。 通过对过程中客服联络产生交互信息做统计计

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地域名下一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • 成长地图

    Cactus勒索病毒分析与防护建议 剖析Cactus勒索病毒攻击方式,并提供针对性防护建议。 隐藏型恶意挖矿程序分析 针对隐藏性恶意挖矿程序进行分析 浅谈如何应对LockBit勒索事件 介绍对于热点LockBit勒索事件如何进行防护。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博 智能问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 成长地图

    如何使用隐私号码发起呼叫 如何获取话单文件 隐私保护通话 号码显示规则 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自隐私保护通话技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 同步企业系统与云客服的账号信息

    } 同步到座席相关信息后,您可能还需要在您系统中完成如下事项: (可选)将您业务系统中账户与云客服座席对象做关联,在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好账户。如果您期望企业业务系统用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服,可以跳过该步骤。 (可选)为座席提供软电话

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  • 合作伙伴发展路径

    合作伙伴发展路径 软件合作伙伴发展路径 服务合作伙伴发展路径 数字化转型咨询与系统集成合作伙伴发展路径 其他

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