云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服是什么插件 更多内容
  • 在云客服上开通在线客服功能

    配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工中心章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 插件

    插件 CoreDNS 域名 解析 CCE容器存储插件(Everest) Kubernetes Metrics Server 云原生监控插件 云原生日志采集插件 NGINX Ingress控制器 CCE容器弹性引擎 父主题: Autopilot集群用户指南

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  • 弹性负载均衡 ELB

    开启SNI实现多域名访问 后端服务器 后端服务器概述(独享型) 配置后端服务器的安全组(独享型) 后端服务器概述(共享型) 配置后端服务器的安全组(共享型) 健康检查 健康检查介绍 修改健康检查配置 证书管理 证书简介 绑定/更换证书 02 入门 以具体场景为例,指引您创建弹性云服务器、搭建后端服

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  • 云运维中心 COC

    如果资源无法在资源管理页面中查询到,如何处理? 生成事件的流程? WarRoom是什么? 变更级别的定义? 混沌演练是什么? 混沌演练支持哪些攻击场景? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有

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  • 全球加速(Global accelerator)

    02 入门 快速了解全球加速服务在不同应用场景中的操作流程。 快速入门 准备工作 加速访问指定IP的后端服务 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 全球加速服务如何收费? 如何查看或者申请扩大全球加速实例的配额? 全球加速实例支持的后端服务类型都有哪些? 终端节点的状态和健康检查结果是什么意思?

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  • 插件

    插件 插件概述 容器调度与弹性插件 云原生可观测性插件 云原生异构计算插件 容器网络插件 容器存储插件 容器安全插件 其他插件 父主题: Standard和Turbo集群用户指南

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 云解析服务(Domain Name Service)

    由浅入深,带您玩转DNS 01 了解 了解云解析服务的功能和应用场景,有助于您更准确地匹配实际业务,更快速地选择解析服务类型,让您的业务高效上云。 产品介绍 什么是云解析服务 公网域名解析 内网域名解析 反向解析 智能线路解析 功能总览 03 使用 云解析服务提供了丰富的域名管理和解析场景,您

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  • 成长地图

    介绍在CodeArts IDE Online中如何快速将开发好的微服务部署到容器服务中并进行验证。 基于CodeArts IDE Online快速开发、部署微服务 准备工作 微服务的开发调试 制作微服务容器镜像 部署微服务容器镜像 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 服务插件

    服务插件 服务插件误删后应该如何处理? 服务包配置了日志相关yaml,但是页面上不显示日志可能是什么原因? 如何清理集群中OSC冗余插件数据 如何解决系统插件服务Operator一直处于安装中

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 桌面端

    会议控制 共享和标注 企业SSO登录 实时字幕 同声传译 1080P超高清视频 屏蔽周围人声 Outlook插件 石墨文档应用 分组讨论 主持会议 退出会议 编辑会议 取消会议 智能客服 投屏 注销账号

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  • 分布式消息服务Kafka版

    成长地图 | 华为云 分布式消息服务Kafka版 分布式消息服务Kafka版(Distributed Message Service for Kafka)是一款基于开源社区版Kafka提供的消息队列服务,向用户提供计算、存储和带宽资源独占式的Kafka专享实例。 免费体验 图说Kafka

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  • 插件管理

    插件管理 查询ide实例对插件的授权情况 设置ide实例对插件的授权 父主题: API

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  • 开发插件

    开发插件 根据您的需要开发插件,我们提供了一个Demo工程来协助您更快的了解SDK。 下载Demo 下载地址:使用ModulSDK开发插件Demo。 导入ModuleSDK依赖包 选择项目名右键单击Open Project Structrure,选择Libraries后,单击中间

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  • 安装插件

    安装插件 依然在下面界面中选择 图1 安装插件1 图2 安装插件2 图3 安装插件3 图4 安装插件4 其它默认安装. 安装后把/opt/IBM/HTTPServer/Plugins1/bin下面的configurewebserver1.sh复制到/opt/IBM/WebSphe

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  • 删除插件

    删除插件 功能介绍 删除插件。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI DELETE /v2/{project_id}/enginemgr/gateways/

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  • 修改插件

    String 确定插件将在过滤器链中的何处注入。 枚举值: UNSPECIFIED_PHASE AUTHN AUTHZ STATS pluginConfig Object 传递给插件的配置。 pluginName String 插件名。 priority Integer 插件的调用优先级。

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