云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服使用什么系统软件 更多内容
  • 什么是城市智能体服务

    理体系和治理能力现代化。智慧交通基于华为云人工智能和大数据技术优势,与交通行业深度融合,提供“感知-认知-诊断-优化-评价”体系化全流程的城市交通综合治理解决方案,让交通更智能,让城市更美好。 智慧公交 公交智能调度产品通过先进的智能调度算法,提升公交行车计划编制的科学性和合理性

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  • 什么是智能终端安全服务

    终端安全建设困境后,推出了智能终端安全服务。 智能终端安全服务是针对企业本地终端进行风险检测和处置,防止终端感染和威胁在内网传播的一种服务。它采用云、端协同架构,由云端和安装在终端侧的HiSec Endpoint Agent组成,如图1所示。 图1 智能终端安全服务架构图 云端提

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  • 视频智能分析服务

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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  • 成长地图

    人员工具的强大功能,如代码补全和调试。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转CodeArts IDE 01 了解 了解CodeArts IDE服务的功能和优势,有助于您对我们的服务有一个初步的了解。 产品介绍 什么是CodeArts IDE 产品特性 02 入门 了解CodeArts

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  • 应用性能管理 APM

    应用性能管理 服务(Application Performance Management,简称APM)帮助运维人员快速发现应用的性能瓶颈,以及故障根源的快速定位,为用户体验保驾护航。 了解服务 图说APM 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转APM 01 了解 了解什么是APM,及

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  • 人脸识别

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 人脸识别 服务 人脸识别服务(Face Recognition Service,简称FRS),是基于人的脸部特征信息,利用计算机对人脸图像进行处理、分析和理解,进行身份识别的一种智能服务。 API参考 图说E CS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转FRS

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  • CodeArts API

    API首页报错 当前套餐人数不够用怎么办? 快捷调试的接口代码怎么获取? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 什么是数字内容生产线

    什么是数字内容生产线 数字内容生产线(MetaStudio)解决方案,提供数字人视频与直播、智能交互、企业3D空间等服务,使能千行百业场景应用。 应用场景 教育:数字人课件制作、虚拟老师教学。 政府及公共事业:数字人代言、数字人宣讲、数字人会议等。 医疗健康:智能医疗客服、虚拟医生培训等。

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  • 成长地图

    01 了解 了解标签管理服务使用场景和使用限制等,有助于您更准确地匹配实际业务,让您对云资源进行高效管理。 产品介绍 什么是标签管理服务使用场景 与其他服务关系 标签使用限制 03 使用 为您全面展示标签管理服务的资源标签和预定义标签等功能的详细使用方法和步骤。 资源标签 搜索云资源

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  • 成本中心-成长地图

    预算告警的机制? 更多 成本单元 什么是成本单元,工作原理是什么什么时候需要创建成本单元? 什么是沿用已有规则? 是否可以创建多级分层的成本单元? 成本拆分结果是否会在成本分析、预算管理等页面呈现? 更多 成本标签 为什么没看到资源上创建的标签? 为什么通过成本标签在“成本分析”中查询不出对应的内容?

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  • 智能数据洞察 DataArts Insight

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 智能数据洞察 智能数据洞察(DataArts Insight)是新一代BI服务,提供可视、实时、易用、安全的企业智能分析服务,支撑业务实时高效决策。采用拖拽式自由布局,轻松实现数据分析和报表搭建,快速定制专属数据大屏。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转DataArts

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  • 安全云脑 SecMaster华为云

    云安全 配置、云防护策略的设置与维护,提前预防风险,同时,可以让威胁检测和响应更智能、更快速,帮助您实现一体化、自动化安全运营管理,满足您的安全需求。 产品介绍 图说SecMaster 全景图 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转SecMaster 01 了解 了解安全云脑功能特

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 企业交换机 ESW

    靠的云上/云下网络。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转ESW 01 了解 帮助您快速了解华为云企业交换机的应用场景和基本功能等内容。 产品介绍 什么是企业交换机 产品优势 企业交换机工作原理 企业交换机与其他服务关系 03 使用 企业交换机创建成功后,您可以查看、修改、删除自己创建或购买的资源。

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  • 实时音视频 SparkRTC

    SparkRTC RoomID是什么?取值区间值是多少? 两台手机同时运行SparkRTC APP,为什么无法互通? SparkRTC如何实现云端录制? 怎么理解SparkRTC的角色Role? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助

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  • 在线客服设置

    级】选项中,设置客服展示样式。 图6 设置在线客服展示样式 如需添加多个客服,点击【新增客服】按钮新建客服,根据上方步骤选择客服类型,完成客服信息补充即可。 图7 添加多个在线客服 如需展示多个联系方式,点击【新增方式】,编辑联系方式即可。 图8 添加多个在线客服联系方式 设置第三方在线客服

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  • hilens成长地图

    热门案例 为什么控制台界面一直报错404等超时,服务器收不到请求? 什么是区域、可用区? 为什么设备HiLens Kit能成功上网,但是打不开设备对应的Huawei HiLens智能边缘管理系统? 为什么更改设备系统密码后,使用新密码可以登录Huawei HiLens智能边缘管理系统,但是无法使用Putty登录设备?

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  • 什么是消息&短信服务

    什么是消息&短信服务 消息&短信(Message & SMS )是华为云携手全球多家优质运营商和渠道,为企业用户提供的通信服务。企业调用API或使用群发助手,即可使用验证码、通知短信服务。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。 父主题: 产品概述

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 智能问答机器人的回答规则是什么

    智能问答机器人的回答规则是什么 在回答问题时,智能问答机器人将在语料库中搜索并识别问题,返回问题答案。 如果您的语料设置了标签,则可以通过不同的标签将答案返回给不同的用户。 如果您的智能问答机器人(专业版)设置了技能,则可以按照您的设置进行多轮对话,意图识别。详细的设置步骤请参考如何创建一个问答对话流程。

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  • 云运维中心 COC

    如果资源无法在资源管理页面中查询到,如何处理? 生成事件的流程? WarRoom是什么? 变更级别的定义? 混沌演练是什么? 混沌演练支持哪些攻击场景? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有

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