云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服申请 更多内容
  • 申请证书

    申请证书 功能介绍 申请证书。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v1/private-certificates 请求参数 表1 请求Header参数

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  • 申请证书

    申请证书 功能介绍 申请证书,如证书绑定 域名 、填写证书申请人的详细信息等。 请求参数“agree_privacy_protection”必须设置为“true”,才能成功提交申请证书的请求。 URI URI格式 POST /v2/{project_id}/scm/cert/{cert_id}/complete

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  • OrgID申请

    OrgID申请 在OrgID申请页面,您会接收到加入组织及SaaS应用授权两个OrgID申请,您可以查看并审批该申请。 操作步骤 登录工业软件SaaS服务中心企业管理业务面。 (可选)选择一个组织,进入企业管理业务面。 在导航栏中,选择“权限与审批 > 我的审批”,进入我的审批页面。

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  • 申请VPC

    网关:子网的网关地址。 高级配置:选择“自定义配置”后,需配置以下参数。 网关:子网的网关地址。 DNS服务器地址:默认情况下使用网络外部DNS服务器地址,如修改DNS服务器地址,请确保配置的DNS服务器地址可用。 单击“立即创建”,完成VPC的创建。 父主题: 资源准备

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  • 申请公测

    申请公测 背景信息 云客服处于公测期。 操作步骤 企业使用一个已开通云客服服务的华为云账号登录华为云。华为云官网地址:https://www.huaweicloud.com/product/cec.html。 企业首次进入云客服时跳转到申请公测页面,企业结合自身情况选择企业规模、

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  • 申请公测

    已实名认证华为账号。 方式一:在AppStage官网页申请公测 进入AppStage官网页。 单击“申请公测”。 填写公测申请表单。 在“申请公测”页面填写公测申请表,勾选“同意《公测试用服务协议》”,并单击“申请公测”提交申请。 提交成功。 系统提示已提交公测申请成功,预计5个工作日以内完成审核,请您耐心等待。

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  • 申请账号

    申请账号 需要临时执行SQL语句时,可申请临时账号处理,本文介绍如何申请账号。 前提条件 申请临时变更账号,需要具备AppStage服务运维岗位权限,权限申请操作请参见申请权限。 申请临时管理员账号,需要具备数据库DBA角色权限,并在运维中心工作台顶部导航栏单击“专项角色”,将角色切换为“数据库DBA角色”。

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  • 权益申请

    权益申请 SOW相关工作内容证明 项目人员的投入证明 其他具备权威的证明形式 父主题: 交付能力提升支持

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  • 申请公测

    申请公测 介绍用户如何对有公测活动的产品或者服务申请公测。 当前自动驾驶云服务仅支持专属区域“华北-汽车一”,如果您需要使用自动驾驶云服务,可以参考提交工单尝试申请专属区域“华北-汽车一”访问权限。 自动驾驶云服务在区域“华南-广州”提供了OpenAPI,您也可以通过调用API,

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  • 申请授权

    申请授权 商家为客户解决问题时,如需登录客户控制台或客户网络资源以便定位问题,可在工单系统向客户申请授权。目前主要有以下两种授权方式: 华为云账号授权:授权用于实现以客户的华为云账号身份登录查看控制台信息。 机密信息授权:用于当华为云账号授权无法满足使用,例如,需要登录客户虚拟机。

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  • 审核申请

    审核申请 功能介绍 审核申请。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/{project_id}/service/applys 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID,获取方法请参见项目ID和账号ID。

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  • 资格申请

    一次性工程费用(NRE)”。 在“NRE申请”页签查看当前可申请方案,单击操作列“资格申请” 。 若当前方案已过权益有效期,详情可咨询您的生态经理。 在资格申请页面,填写申请信息并勾选协议,单击“提交”。 更高阶云服务,指包括“开发平台类”云服务、“开放能力类”云服务、“开发工具类”云服务或软件包。 重点

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  • 付款申请

    交付能力提升支持”。 在“付款申请”页签,筛选出状态为可申请付款的项目,单击操作列的“申请付款”。 在系统弹框中核对付款信息,单击“提交”。 系统提示付款申请提交成功。 华为云将尽快审核您的付款申请,审核结果会邮件通知您,请耐心等待。 查看付款申请审核状态。 伙伴可以在“付款申请”页签中单击项目

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 费用中心

    合同 购买 华为云产品 后,是否有相应的合同提供? 未支付订单申请了合同,合同会生效吗? 正式合同可以作废后重新申请吗? 个人客户是否可以申请请款合同? 更多 提现 提现要多久? 为什么提现失败? 提现时有欠票怎么办? 是否可以申请不原路提现? 更多 账单 如何查看账单是否出账? 为什么收支明细中会有冻结金额?

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  • 申请接入服务

    申请接入服务 功能介绍 申请接入服务。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v1/{project_id}/instances/{instance_id}/access

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  • 数据快递服务

    了解 了解华为云数据快递服务DES产品优势、应用场景、功能介绍等,有助于您系统性地掌握数据快递服务DES概况。 产品介绍 什么是数据快递服务 产品优势 应用场景 功能介绍 03 入门 从0到1,教您快速申请不同方式的数据快递服务,即刻启动数据传输。 入门指导 申请Teleport方式数据快递服务

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  • API概况

    短信签名API 可以实现查询签名信息、创建短信签名、获取签名详情、修改短信签名、删除短信签名、申请激活签名、查询申请文件、上传申请文件等操作。 短信模板API 可以实现查询发送国家、查询短信模板、创建短信模板、获取模板详情、修改短信模板、删除短信模板、查询模板变量等操作。 发送接收短信API

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  • 创建智能交互数字人

    创建智能交互数字人 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人,实现用户和数字人进行交互对话。相应的场景说明,请参考场景说明。 操作步骤 登录MetaStudio控制台,单击“智能交互”,如图1所示。 图1 MetaStudio控制台页面 在智能交互编辑页面,依次设置形象、背景和声音。

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 城市智能体使能服务在交付中还可以申请退款吗?

    城市智能体使能服务在交付中还可以申请退款吗? 如服务已在交付中,因资源已投入,无法退款。 父主题: 关于服务交付

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