云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服设计逻辑 更多内容
  • 表设计

    设计 总体上讲,良好的表设计需要遵循以下原则: 减少需要扫描的数据量。通过分区表的剪枝机制可以大幅减少数据的扫描量。 尽量减少随机I/O。通过聚簇可以实现热数据的连续存储,将随机I/O转换为连续I/O,从而减少扫描的I/O代价。 选择分区方案 当表中的数据量很大时,应当对表进行分区,一般需要遵循以下原则:

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  • 约束设计

    约束设计 DEFAULT和NULL约束 如果能够从业务层面补全字段值,那么,不建议使用DEFAULT约束,避免数据加载时产生不符合预期的结果。 给明确不存在NULL值的字段加上NOT NULL约束,优化器会在特定场景下对其进行自动优化。 给可以显式命名的约束显式命名。除了NOT

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  • 设计原则

    设计原则 以下是常用的性能优化指导原则: 中心化原则:识别支配性工作量负载功能,并使其处理过程最小化,把注意力集中在对性能影响最大的部分进行提升。 本地化原则:选择靠近的活动、功能和结果的资源;避免通过间接的方式去达到目的,导致通信量或者处理量大辐增加,性能大辐下降。 共享资源:

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  • 设计原则

    最小化服务。 最小化原则(Least Privilege) 最小化身份:尽可能减少非必要的系统管理员,定时清理过期的身份。 最小化权限:给予用户或实体最小必要权限来执行其工作,以降低潜在的安全风险。 最小化暴露面:对不同的访问区域和访问对象,仅暴露最小的服务端点和最少的服务应用接口。

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  • 设计原则

    故障对系统造成的影响,并持续稳定地运行,建议遵循以下设计原则。 高可用设计 单点故障会导致整个系统崩溃、主要功能受到影响、任务延误的系统轻度损坏或存在较大的故障隐患,因此系统的高可用设计非常关键。 高可用设计的主要手段是冗余,甚至是多级冗余的组合,包括异地容灾方式保证灾难情况下无单点:

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  • 设计优化

    设计优化 PERF05-01 设计优化 父主题: PERF05 性能优化

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  • 表设计

    设计 总体上讲,良好的表设计需要遵循以下原则: 减少需要扫描的数据量。通过分区表的剪枝机制可以大幅减少数据的扫描量。 尽量减少随机I/O。通过聚簇可以实现热数据的连续存储,将随机I/O转换为连续I/O,从而减少扫描的I/O代价。 选择分区方案 当表中的数据量很大时,应当对表进行分区,一般需要遵循以下原则:

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  • 创建逻辑集群

    Explorer的代码示例页签,可生成自动对应的SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 创建逻辑集群成功。 400 请求错误。 401 鉴权失败。 403 没有操作权限。 500 服务内部错误。 503 服务不可用。 父主题: 集群管理

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  • 导入逻辑库

    在左侧导航栏,选择“逻辑库管理”,查看对应实例逻辑库列表。 单击“导入逻辑库信息”,进入导入逻辑库信息页面。 JSON可重复导入,但可重复导入的前提是: 目标DDM实例没有同名逻辑库。 在“导入逻辑库信息”页面单击“上传文件”,在本地选择需要导入的.json文件(导出逻辑库导出的JSO

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  • 编写逻辑代码

    编写逻辑代码 华为HiLens提供了一套HiLens Framework,HiLens Framework通过封装底层接口、实现常用的管理功能,让开发者可以方便的开发Skill,发展AI生态。详细指导和API介绍可参见《开发指南》。 HiLens Framework示例代码 HiLens

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  • 创建对话逻辑

    未授权:1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到:请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败:请依次确认您请求中各参数的取值。 错误码 无。 报文样例 场景描述:创建对话逻辑 请求头: x-app-ke

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  • 基本使用逻辑

    基本使用逻辑 主业务流程包括: 预处理:获取浏览器的版本号、检查兼容性、创建客户端等。 拉流播放:拉流播放请求。 停止播放:停止播放请求。 后处理:销毁客户端等。 上图中,单击相应接口名称可快速跳转到相应接口位置查看其使用方法。 父主题: Web SDK

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  • 逻辑复制函数

    在主机调用,或在备机对逻辑复制槽调用。在备机调用会同步推进主机上对应的逻辑复制槽。 该函数支持在备机上对逻辑复制槽执行,同步推进主机上对应的逻辑复制槽。在备机上执行该函数,推进主机对应复制槽时需占用主机的一个walsender。由于逻辑解码功能会为每个逻辑复制槽预留walsend

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  • 逻辑复制函数

    逻辑复制函数 使用逻辑复制函数,需要设置GUC参数wal_level为logical。具体配置请参考《特性指南》的“逻辑复制 > 逻辑解码 > 使用SQL函数接口进行逻辑解码”章节。 pg_create_logical_replication_slot('slot_name', 'plugin_name'

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  • 逻辑复制函数

    在主机调用,或在备机对逻辑复制槽调用。在备机调用会同步推进主机上对应的逻辑复制槽。 该函数支持在备机上对逻辑复制槽执行,同步推进主机上对应的逻辑复制槽。在备机上执行该函数,推进主机对应复制槽时需占用主机的一个walsender。由于逻辑解码功能会为每个逻辑复制槽预留walsend

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  • 逻辑复制函数

    删除数据库时不会删除该库上的逻辑复制槽。该库上的逻辑复制槽需要手动删除,否则将会导致xlog和系统表历史版本无法回收。 在CN上删除逻辑复制槽时,若为LSN序逻辑复制槽,则仅删除当前节点复制槽,其他节点同名复制槽不受影响;否则只要其他节点有残留同名 CS N序逻辑复制槽,执行删除时不会因

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  • 逻辑集群概述

    可指定逻辑集群名称和物理节点列表,将这些物理节点划分为一个逻辑集群。 删除逻辑集群:删除指定名称的逻辑集群,逻辑集群删除后释放的节点会落入弹性集群中。 管理逻辑集群: 编辑逻辑集群:根据需求向逻辑集群中添加节点或减少节点。 资源管理(逻辑集群模式):对指定逻辑集群进行资源管理(仅8

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  • 逻辑场景管理

    应该为Ego。 逻辑场景中场景是完全独立存储与使用的,在逻辑场景生成的泛化场景非常多,其中有价值的场景比例低,如果存储到场景中会对场景模块造成冲击,当前如果认为逻辑场景中保存的个别场景价值高,可以采用下载场景文件到本地再上传到场景模块的方式保留该逻辑场景。 逻辑场景 泛化场景 父主题:

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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  • 模型设计

    模型设计 如何创建连线关系 如何快速复制元素 如何表示父子关系 如何实现图与图之间的关联跳转 如何添加元素属性和方法 顺序图怎么连线 如何编辑顺序图中的操作符 如何查看和修改模型图类型

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  • 规范设计

    规范设计 配置中心 流程设计 主题设计 码表管理 数据标准 关系建模 业务指标 技术指标 维度建模 父主题: 实施步骤

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