云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服如何方便客户 更多内容
  • 功能总览

    日志的占比以及历史上涨情况往往是用户关心的重点。智能DBA助手提供了容量预估功能,可以方便地查看磁盘空间概况与分布,并通过历史数据结合智能算法提供了空间预估等功能,尽早发现空间不足的情况并及时避免。此外还提供了查看空间概况、表智能诊断、TOP20库表协助运维功能。更多内容请参见容量预估。

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 数据可视化 DLV

    华为云大数据技术私享会资料下载 EI企业智能红宝书 普惠AI,助企业智能化升级 3步创建 DLV 大屏 视频教程,只需三步,就可以快速完成大屏的制作 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自 数据可视化 服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 方案概述

    大连税务虚拟数字人系统是一种人工智能技术应用,它采用深度学习算法、 自然语言处理 技术、智能语音技术以及计算机视觉技术等,将虚拟形象与人工智能技术很好地结合,从而创建出一种可以与人进行面对面互动沟通的虚拟客服系统。通过深度融合语义理解、智能语音、计算机视觉三方面的AI技术,虚拟数字人系统可以模拟人

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  • 企业主机安全(旧版)HSS

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 如何处理告警安全事件? 如何处理漏洞? Agent状态异常如何处理? 如何开启HSS防护? 基础版、企业版、网页防篡改版的特性差异? HSS功能特性? 如何购买防护配额、调节购买数量? 如何续费? 如何退订? 更多 产品咨询 基础版、企业版、网页防篡改版的特性差异?

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  • 威胁检测服务 MTD

    成长地图 | 华为云 威胁检测服务 威胁检测服务(Managed Threat Detection,MTD),集成了AI智能引擎、威胁情报、规则基线三种检测方式,智能检测各类云服务日志中的恶意活动和未经授权行为,识别潜在威胁并生成告警信息,助您维护云上业务安全。 产品介绍 立即使用

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  • 云联络中心应用于什么场景

    维也全部由云服务平台的运维人员代劳。企业通过云联络中心服务建立的客服中心可实现座席分组、智能IVR、呼叫自动排队、座席三方通话等多种功能,为客户提供优质的服务体验。 营销中心 电话营销现在仍是很多行业的主要营销手段,而电话营销的要点在于正确挖掘客户的需求和快速取得客户的信任。 企

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  • 专属分布式存储服务 DSS

    卸载磁盘时数据会丢失吗? 出现错误或失败的磁盘该如何处理? 怎样测试磁盘的性能? 弹性云服务器挂载磁盘时有什么限制? 从弹性云服务器卸载磁盘需要注意哪些内容? 磁盘为什么无法挂载至云服务器? 更多 技术专题 技术、观点、课程专题呈现 云计算小课 轻松学习E CS 的选购和基础配置的技巧 云图说

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  • 如何打开视频画面智能排序?

    如何打开视频画面智能排序? 在会中依次选择“更多 > 设置 > 视频”,在视频画面排序中,勾选“智能排序”即可,开启视频画面智能排序后,发言人和开启视频与会者将智能排前,查看更加方便。 父主题: 客户端业务使用

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  • 成长地图

    企业管理员指南 硬件终端配置指南 智能协同大屏指南 用户指南 客户端使用指南(移动端) 客户端使用指南(PC端) 硬件终端用户指南 开发指南 开发指引 We码平台开发文档 问题处理 问题故障快速自检 常见问题 管理员后台使用类 移动客户端使用类 硬件终端使用类 智能客服 您好!我是有问必答知

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  • 成长地图

    热门案例 如何登录华为云? 登录华为云失败,该如何处理? 新建主机连接失败,如何排查? 登录远程主机,proxy该如何配置? 遇到如下连接失败的场景,该如何解决? proxy配置修改后不生效,如何解决? 用户尝试打开较多终端时,受到限制? proxy配置检查连接失败,如何解决? 智能客服

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  • 数据仓库服务 GaussDB(DWS)

    集群运维 创建DWS 2.0集群 创建DWS 3.0集群 修改集群参数 备份与恢复 变配与扩容 审计日志 监控集群 Region内集群容灾 智能运维 数据库用户管理 运维账户 集群日志管理 启停集群 资源负载管理 资源管理 逻辑集群管理 实时/历史TopSQL查询 数据源管理 管理 MRS 数据源

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  • 企业交换机 ESW

    汇聚云图说、视频、入门、最佳实践等,为您揭秘华为云VPC 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云的必备利器 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 应用平台-功能总览

    更新环境时报错 如何自动获取验签? 删除告警任务失败 告警后触发知识编排任务提示alert_type不存在 如何从ENS找到服务容器绑定的安全组? 更多 运营中心 如何处理应用数据接入一次性任务运行失败? 如何处理应用数据接入周期性任务运行失败? 如何处理AK/SK填写错误? 如何处理数据模型修改或者删除失败?

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  • 客户端日志如何获取?

    客户端日志如何获取? 手机端 登录账号,点击头像进入个人中心,在“我的 >我的客服> 问题反馈”,选择同步上传日志。 自动收集日志不会收集个人相关信息。 父主题: 会议

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  • 如何设置客户超时结束会话

    如何设置客户超时结束会话 背景信息 邮件、短信渠道无需设置会话结束语。 操作步骤 单击,打开设置开关。 输入客户回复超时时长和会话结束语的值。 客户回复超时时长:取值范围1-60,单位:分钟。 邮件渠道默认60分钟超时,其他渠道默认为20分钟。 客户未回复提醒时间间隔必须大于多媒体技能队列中的最大等待时间(秒)。

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  • 子客户如何申请测试券?

    客户如何申请测试券? 经销商子客户申请测试券由解决方案提供商向生态经理报备这个项目的一些信息,再由生态经理进行内部申请。 父主题: 经销商子客户

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  • 配置机器人

    “会话抓包服务”参数配置需要系统已完成与宇高系统的对接,具体可参考《AICC 调测指南》中的“功能调测 > 调测智能服务 > 调测宇高音视频录制”章节内容。 在添加完成的机器人后单击“”绑定领域,可为机器人设置匹配的领域范围。 除领域外,您还能为智能机器人绑定问答,绑定问答后,机器人优先匹配问答的结果。

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  • 应用与数据集成平台 ROMA Connect

    API发布到不同环境后,会调用不同的后端服务吗? 为什么我的设备不能接入LINK? LINK支持哪些通信协议? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • hilens成长地图

    为什么控制台界面一直报错404等超时,服务器收不到请求? 什么是区域、可用区? 为什么设备HiLens Kit能成功上网,但是打不开设备对应的Huawei HiLens智能边缘管理系统? 为什么更改设备系统密码后,使用新密码可以登录Huawei HiLens智能边缘管理系统,但是无法使用Putty登录设备?

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  • 如何获取客户的customer

    “创建客户”接口,其customer_id为“创建客户”接口的响应参数“domainId”。 如果合作伙伴有客户的华为云账号和密码,也可以使用客户的华为云账号登录“我的凭证”页面。在“我的凭证”页面,查看到的“账户ID”即为customer_id,如下图红框所示。 “我的凭证”页

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