云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服趋势分析 更多内容
  • 智能客服

    智能客服 提问(在制定的会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • 查看趋势分析

    查看趋势分析 添加的数据库连接到数据库安全审计实例后,您可以查看数据库的趋势分析,包括数据库的语句趋势分析:语句数量趋势、会话统计和SQL分布,还包括风险趋势分析:风险分布、SQL注入趋势和风险操作趋势。 前提条件 已成功购买数据库安全审计实例,且实例的状态为“运行中”。 已成功开启数据库安全审计功能。

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  • 缺陷趋势分析与质量度量

    缺陷趋势分析与质量度量 CodeArts Defect内置多种数据分析功能,提供华为特有的缺陷修复效率、遗留DI趋势、三曲线分析等专业的缺陷监控度量指标,可以对产品开发和交付过程中的缺陷趋势、严重程度和解决时间等各项数据进行深入分析。缺陷处理情况清晰可见,帮助团队快速识别和解决潜

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 什么是对话机器人服务

    控的需求,具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点: 智能问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类,匹配相似问答,辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测,点对点的监测智能应答过程。 支

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  • 容器智能分析

    容器智能分析 实例接入集群失败如何处理? 如何修改kube-state-metrics组件的采集配置?

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  • 容器智能分析

    容器智能分析 容器智能分析概述 为集群开启监控 容器洞察 健康诊断 仪表盘 父主题: 可观测性

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  • 智能分析助手

    智能分析助手 智能分析助手概述 新建智能分析助手 训练智能分析助手 使用智能分析助手 查看智能分析助手详细信息 智能分析助手分享协作 管理智能分析助手

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  • 视频智能分析服务

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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  • 设置智能分析

    设置智能分析 为创建成功的测试工程创建分析对象。 当前性能测试服务已对接APM2.0,性能测试服务上APM1.0的配置已失效,设置智能分析时请使用APM2.0。 前提条件 已开通 应用性能管理 (APM),并部署APM探针,生成APM应用节点。 已开通应用运维管理(AOM),并部署探针。

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  • 态势分析智能

    态势分析智能 过线统计 人群密度检测 排队长度检测 离岗检测 热区分析 热度图 父主题: 智能配置

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  • 趋势

    字颜色。 显示趋势:图表中是否显示趋势图标。 趋势图标大小:趋势图标的大小。 上升趋势数字字体:设置上升趋势数字的字体、大小和颜色等。 持平趋势数字字体:设置持平趋势数字的字体、大小和颜色等。 下降趋势数字字体:设置下降趋势数字的字体、大小和颜色等。 趋势位置:趋势相对于数字的位置。

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  • 趋势

    字颜色。 显示趋势:图表中是否显示趋势图标。 趋势图标大小:趋势图标的大小。 上升趋势数字字体:设置上升趋势数字的字体、大小和颜色等。 持平趋势数字字体:设置持平趋势数字的字体、大小和颜色等。 下降趋势数字字体:设置下降趋势数字的字体、大小和颜色等。 趋势位置:趋势相对于数字的位置。

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  • 趋势

    趋势 选择“主机 > 资源概况 > 趋势”,可查看所有集群或者单个集群的资源趋势监控页面,如图1所示。默认显示1小时的监控数据。用户可单击自定义时间区间,缺省时间区间包括:1小时、2小时、6小时、12小时、1天、1周、1月。各指标趋势图默认显示整个集群的最大值、最小值、平均值。 图1

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  • 多趋势

    字体大小:设置数字后缀的字体大小。 趋势图标:设置趋势的图标,可以自定义,也可以使用默认。 图标宽:设置趋势图标的宽度。 图标高:设置趋势图标的高度。 次要趋势排布:设置次要趋势的排布方式,如垂直、水平。 图8 垂直排布 趋势位置:次要趋势显示的位置。 趋势图标位置:次要趋势相对于数字的位置。 同比

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  • 多趋势

    字体大小:设置数字后缀的字体大小。 趋势图标:设置趋势的图标,可以自定义,也可以使用默认。 图标宽:设置趋势图标的宽度。 图标高:设置趋势图标的高度。 次要趋势排布:设置次要趋势的排布方式,如垂直、水平。 图8 垂直排布 趋势位置:次要趋势显示的位置。 趋势图标位置:次要趋势相对于数字的位置。 同比

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  • 使用智能分析助手

    单击左下角的企业项目选择企业项目。 产品首页左上角单击智能分析助手,进智能分析助手页面。 也可从智能分析助手管理界面进入智能分析助手问答界面,单击“操作 > 问答”,进入智能分析助手问答界面。 选择项目。 选择智能分析助手。 在智能分析助手页面测试自助问答。 本例测试样例如下: 示例1:产品价格总和。

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  • 训练智能分析助手

    在控制台选择对应的项目,进入项目。 单击“数据分析 > 智能分析助手”,进入智能分析助手管理页面。 选择新建的智能分析助手,单击“操作列 > 训练”,对智能分析助手进行训练。 如图1所示,代表智能分析助手模型训练成功。 图1 新建智能分析助手 每次编辑智能分析助手后,需要重新训练,否则会影响智能问答。 父主题: 智能分析助手

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  • 容器智能分析概述

    行容器智能分析相关的操作。 本地集群和附着集群目前只支持将指标和事件上报到北京四Region的AOM 2.0和LTS服务;华为云集群目前只支持北京四、上海一Region启用容器智能分析服务。 使用流程 容器智能分析的使用流程如图 容器智能分析使用流程所示。 图1 容器智能分析使用流程

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