云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服平台建设方案 更多内容
  • 方案概述

    同时,要解决生产系统本身的关键问题,装备智能化要与网络强基同行,赋‘硬设备、硬装备’以软智能,使之可承担自主生产任务,更高效支撑柔性生产体系的构筑,代际性提升生产力水平。 其次,面对工业企业创新能力升级的需求,利用云时代技术变革机遇,突破基础工业软件,赋工业软件服务平台,构建新型工业APP开放生态。

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  • 方案概述

    智能AI雷达:客户关键浏览访问实时智能提醒、客户每次浏览价值智能生成小结、客户内容传播数字人脉可视化、客户跟进时机智能预测提醒; 企业数字人脉系统:所有递出的名片连接客户企业清晰可查、销售推广客户互动智能报表生成、企业Boss雷达智能调度每个员工、开放对接平台无缝对接企业相关系统。 企业销售和市场推广

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  • 方案概述

    部署架构 架构描述: 方案由华为云弹性云服务器E CS 等计算,存储和网络资源为基础,部署永洪商业智能软件 方案采用了华为云 数据仓库 DWS或云数据库RDS for MySQL作数据存储,采用MapReduce服务 MRS 企业级大数据平台来作数据分析 方案优势 商业智能解决方案把大数据分析所需

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  • 创建设备命令

    建设备命令 典型场景 设备Profile文件中定义了物联网平台可向设备下发的命令,第三方应用可调用此接口向设备下发命令,配置或修改设备的服务属性,以实现对设备的控制。 物联网平台有两种命令下发机制: 立即下发:平台收到命令后立即下发给设备,保证实时性,不保证串行性。 缓存下发:

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  • 创建设备命令

    设备Profile文件中定义了物联网平台可向设备下发的命令,应用 服务器 可调用此接口向设备下发命令,配置或修改设备的服务属性,以实现对设备的控制。物联网平台有两种命令下发机制:立即下发:平台收到命令后立即下发给设备,保证实时性,不保证串行性。缓存下发:平台收到命令后缓存起来,在设备可达时排队串行下发,平台收到前一个命令的响应(模组自动回复的

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  • 基因容器(GeneContainer Service)

    器工作负载。 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络的理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 方案概述

    致数据中台的建设存在成本高、周期长、建设运维复杂等痛点。 随着信息化的深入,在传统烟囱式IT建设方式下,企业独立采购或者自建的各种企业信息系统,在内部形成诸多数据孤岛。 通过本方案实现的业务效果: 平台组件统一部署,开发工具开箱即用,可视化开发维护易使用,数据任务智能化监控,异常告警及时处理。

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  • 云联络中心应用于什么场景

    业通过云联络中心服务建立的客服中心可实现座席分组、智能IVR、呼叫自动排队、座席三方通话等多种功能,为客户提供优质的服务体验。 营销中心 电话营销现在仍是很多行业的主要营销手段,而电话营销的要点在于正确挖掘客户的需求和快速取得客户的信任。 企业借助云联络中心的服务可以轻松建立起一

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  • 产品优势

    支持持物直播、实景直播、弹幕智能互动、真人随时接管,让数字人直播更真实、更沉浸。 支持数字人直播矩阵式管理,高级策略配置管理直播更灵活。 实时智能交互,提升客户满意度和品牌形象 开放的Web SDK及API可快速集成到第三方业务系统,实现AI数字员工问答服务、陪练等场景任务。 1.5秒超低时延交互

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  • 附录

    共享和协同工作,提高园区的综合管理和服务水平。 总之,该方案通过智能化的管理和技术创新为园区的低碳化、智能化运营提供了全面的解决方案,帮助园区实现节能降本增效和可持续发展。 方案创造的价值体现主要体现在以下几个方面: 提高能源利用效率:通过智能化的数据采集和监控系统,可以实时了解

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  • 方案概述

    公共卫生风险预警。 互联网+居民健康服务平台针对不同医护人员及服务场景,提供多维度个性化的健康云档案调阅与智能提醒服务平台支持在确保安全隐私的前提下,向居民有序开放健康档案信息,增强公众自我健康管理能力。平台统一封装“互联网+健康医疗”服务应用接口,推进互联网健康咨询、预约分

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  • 信息技术人才培养

    ,助力院校建设灵活教学、方便快捷、低成本高安全的实训云在线学习平台,实现课堂教学集中化、实训智能化、维护简单化,将教育带入云的时代,带来最佳的教学体验,引发学生的自主学习,应用全新的教学理念,构建全新的教学模式,助力教学未来改革新模式,专注于培养ICT人才。 实训云平台整合培训认

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  • 产品介绍

    《企业人工智能应用现状评估》 《企业人工智能应用建设规划》 自动驾驶咨询与规划服务包 《企业人工智能应用现状评估》 《企业人工智能应用建设规划》 责任矩阵 共同责任 在华为云算法专家服务服务范围内,双方商定并确认本次服务的目标及范围。 双方商定并确认项目管理计划。 双方商定并确认方案内容并评审。

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  • 数字资产链 DAC

    客户需要选择哪个版本? 数字资产编号,数字资产标识,数字资产编码的用途和区别 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    退订站点 复制站点 配置站点加速 设置网站后台 分销设置 使用OBS上传文件 使用测试 域名 访问网站 对接支付 对接短信 对接物流 对接客服 对接第三方平台 备份网站数据 设置网站前台 购买模板 安装模板 网站基础设置 底板的编辑使用 导航栏设置 页面管理 设置重定向 生成手机版页面 制作APP流程

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  • 数据治理平台

    据全生命周期管理、具有智能数据管理能力的一站式治理运营平台,包含数据集成、数据架构、数据开发、数据质量监控、数据目录管理、数据服务等功能,支持行业知识库智能建设,支持大数据存储、大数据计算分析引擎等数据底座,帮助企业快速构建从数据接入到数据分析的端到端智能数据系统,消除数据孤岛

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  • 创建设备命令

    建设备命令 典型场景 设备Profile文件中定义了物联网平台可向设备下发的命令,第三方应用可调用此接口向设备下发命令,配置或修改设备的服务属性,以实现对设备的控制。 物联网平台有两种命令下发机制: 立即下发:平台收到命令后立即下发给设备,保证实时性,不保证串行性。 缓存下发:

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  • 创建设备策略

    建设备策略 功能介绍 应用服务器可调用此接口在物联网平台创建一个策略,该策略需要绑定到设备和产品下才能生效。 一个实例最多能创建50个设备策略。 仅标准版实例、企业版实例支持该接口调用,基础版不支持。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v5/iot/{pro

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  • 创建设备分组

    建设备分组 概述 当设备较多且可分类时,可通过创建分组的方式对设备进行管理,便于用户快速查找。 前提条件 每个设备分组要归属到某个集成应用下,在创建设备分组前您需要有可用的集成应用,否则请提前创建集成应用。 创建根分组 登录ROMA Connect控制台,在“实例”页面单击实例上的“查看控制台”,进入实例控制台。

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  • 方案概述

    业财一体化的平台,制造过程精细化的数据采集,提高了成本核算的准确性和及时性。 真正为企业省心省力,同时为企业的发展提供了灵活的、可拓展的可能; 帮助企业降低数字化转型过程中的投入风险; 为制造业向智能产品、智能制造和智能服务的转型提供有力的保障。 方案架构 应用开发aPaaS平台 基于

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  • 方案概述

    面向组件和跨技术实现的特点。 分布式服务治理:平台可通过高性能的 RPC 实现服务的输出和输入功能,提供了三大核心能力:面向接口的远程方法调用,智能容错和负载均衡,以及服务自动注册和发现。可实现数据采集交换系统分布式服务治理以及服务监控 云服务竞争力 云灾备:采用华为云容灾能力,保障医共体业务实时在线。

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