云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服名称 更多内容
  • 智能检查结果(API名称:openIntelligentResult/queryOpenPhotoResultList)

    intelligentEvaType Integer 智能评审类型 1:图片智能评审 2:人员资质审核 itemId Long 该图片所对应的检查项ID lastReview String 是否为最后一次智能评审 markedPhotoId Long 智能评审标记后的图片ID oprateType

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  • 医疗智能体

    | 华为云 医疗智能体 医疗智能体( EIHealth )基于华为云AI和大数据技术优势,为基因组分析、药物研发、临床研究三个领域提供专业AI研发平台。 产品介绍 用户指南 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转EIHealth 01 了解 医疗智能体(EIHeal

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  • 方案概述

    针对内部员工的人力资源服务上遇到的挑战也在剧增。 场景杂乱,系统业务协同效果差 高频、常见问题频发,消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造,实现降本增效。

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  • 华为云会议 Meeting

    创建会议 会议控制 会议录制 客户端用户 桌面端下载登录 桌面端创建会议 移动端下载登录 移动端创建会议 智能协作大屏用户 SmartRooms智能协同大屏 IdeaHub智能协作大屏 华为/荣耀智慧屏 硬件终端用户 CloudLink Board CloudLink Box/Bar

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  • 什么是对话机器人服务

    什么是对话机器人服务 对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答机器人功能。智能问答旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务,需要您先创建

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  • 智能数据洞察 DataArts Insight

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 智能数据洞察 智能数据洞察(DataArts Insight)是新一代BI服务,提供可视、实时、易用、安全的企业智能分析服务,支撑业务实时高效决策。采用拖拽式自由布局,轻松实现数据分析和报表搭建,快速定制专属数据大屏。 产品介绍 立即使用 成长地图

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  • 在AICC侧配置移动客服

    在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后,支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”,打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流

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  • 什么是数字内容生产线

    决方案,提供数字人视频与直播、智能交互、企业3D空间等服务,使能千行百业场景应用。 应用场景 教育:数字人课件制作、虚拟老师教学。 政府及公共事业:数字人代言、数字人宣讲、数字人会议等。 医疗健康:智能医疗客服、虚拟医生培训等。 金融:数字人智能客服、数字人企业代言、数字人培训视频制作等。

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  • 移动应用测试 MobileAPPTest

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门问题 什么是 移动应用测试 ? 如何使用移动应用测试? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 自助服务

    为您提供咨询和定制化解决方案等服务。 工单支持 为您解决云产品技术问题,提供7*24小时竭诚服务。 社区论坛 为您提供交流平台,技术牛人专门为您解答。 建议反馈 为您提供建议反馈平台,欢迎提出宝贵的功能建议与体验建议。 新手入门 丰富的入门资源,帮助您快速使用华为云。 华为云APP 即时畅享智能服务,随时查看工单进度。

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  • 获取租间信息

    0。 智能IVR/智能机器人 选择菜单“配置中心 > 流程配置 > 智能IVR”(如果有的话),查看是否能打开对应页面。能打开,说明已经开启了智能IVR特性,可以进行机器话术流程配置。 如需使语音机器人的功能,还需“ TTS 数”和“ASR数”有值,大于0。 智能识别 具有智能IVR特性(参见上一行)

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  • 检测智能对象(旧版本)(API名称:proxyTeslaService)

    检测智能对象(旧版本)(API名称:proxyTeslaService) 功能介绍 标准智能对象检测服务,标准智能对象只判断目标有无,请求体中需要传入服务ID,图片的base64编码和object_id。新服务推荐使用“检测智能对象(标准)”。 相关接口 接口名称 调用说明 获取Token

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  • 检测指定时长或范围的智能对象(API名称:detect)

    检测指定时长或范围的智能对象(API名称:detect) 功能介绍 标准智能对象检测服务,标准智能对象只判断目标有无,请求体中只需要传入图片的base64编码和object_id。 相关接口 接口名称 调用说明 获取Token 调用该接口获取到Token,再调用其他接口时,需要在

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  • 修改大屏名称

    修改某一个大屏的名称。URI格式PUT /v1/{project_id}/screens/{screen_id}参数说明URI参数说明参数是否必选参数类型描述project_id是String项目编号,获取方法请参见获取项目ID。screen_id是String大屏ID,获取方法请参见查询大屏列表。参数说明:如表2所示。请求参数参数是否必

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  • 修改大屏名称

    的大屏名称,单击之后对大屏名称进行修改。 图1 修改大屏名称 输入大屏名称名称只能包含字母、数字、下划线、中划线、中文字符,且长度不能超过32字符。 重新输入名称完成后,将鼠标从大屏名称处移开,再次单击鼠标后,大屏名称修改成功后页面会弹出提示“更新大屏‘所修改的大屏名称’名称成功。”。

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  • 修改设备分组名称

    修改设备分组名称 功能介绍 修改设备分组名称 URI PUT /v1/{user_id}/device-orgs/{device_org_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 device_org_id 是 String 设备组织ID:由数字组成,长度范围[1,

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  • 修改项目名称

    修改项目名称 操作场景 项目创建后,支持修改项目名称。 操作步骤 参考如何登录AstroCanvas中操作,登录AstroCanvas界面。 在项目列表中,将鼠标放在对应的项目上,单击。 根据实际需求,修改项目的名称。 项目名称的长度为1~64个字符,可包括中文、字母、数字及下划线,但不能以下划线开头或结尾。

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  • 批量刷新部件名称

    批量刷新部件名称 操作步骤 进入“管理工具”页面,选择“业务管理员 > Part业务管理员工具 > 批量刷新部件名称”。 单击“模板下载”,将批量刷新部件名称的模板下载至本地。 图1 批量刷新部件名称 在模板中填写需要批量刷新的部件信息。 单击“选择文件”,选择填写完毕的模板文件,单击“导入”。

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  • 获取桌面名称策略

    获取桌面名称策略 功能介绍 获取桌面名称策略,用于自动生成桌面名称。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/{project_id}/desktop-name-policies

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  • 更新桌面名称策略

    更新桌面名称策略 功能介绍 更新桌面名称策略,用于自动生成桌面名称。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI PUT /v2/{project_id}/des

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  • 修改基线泳道名称

    单击待操作基线泳道所在泳道组名称,进入“全链路流量控制”页面。 单击基线泳道卡片上泳道名称后的。 输入新的泳道名称后,单击。 父主题: 管理基线泳道

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