5G消息（MessageOver5G）基于手机原生应用，无需下载App，可提供图片、语音、视频、位置、文件等富媒体内容，并且用户可通过聊天式的智能交互闭环业务。 产品介绍 登录控制台 仅两个按钮时选用 立即购买 成长地图 由0到1，带您使用5G消息 01 了解 ------为例，不要删除

查看更多 →

主持人开启网络研讨会后，嘉宾可参与网络研讨会并与主持人、观众互动。 等候室聊天 当主持人开启等候室，嘉宾进入等候室后，可私聊主持人或联席主持人。 单击等候室界面的“聊天”按钮打开聊天界面查看消息。 单击聊天窗口输入框左上方“发送至：xx”，可选择发送聊天消息给主持人或联席主持人。 图1 桌面端 图2 移动端

查看更多 →

观众会中界面 主持人开启网络研讨会观众观看后，观众可观看网络研讨会并与主持人、嘉宾互动。 桌面端 移动端 会中观众界面显示观众数 若主持人在会前已设置显示观众人数，观众进入桌面端会中界面时可看到当前正在观看的观众数。 聊天 当主持人设置聊天模式为“允许自由聊天、仅允许公开聊天、仅允

查看更多 →

进入等候室 等候室聊天 主持人和等候室中的与会者可使用聊天功能。 主持人发送聊天信息给等候室所有人或私聊等候室中的任意与会者 主持人进入会中。 单击会控栏中的“更多 > 聊天”打开聊天界面。 单击聊天输入框上方“发送至：”打开界面。 单击“等候室”，可选择发送聊天消息给“等候室所有

查看更多 →

分身数字人视频直播 界面说明 视频直播 分身数字人智能交互 场景说明 华为云CBS服务场景 科大讯飞场景 二次开发场景 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 用户如何举报平台违规内容？ 开发者如何获取技术支持？ MetaStudio支持哪些区域？ 如何调用MetaStudio接口？

查看更多 →

适用场景 智能问答机器人（ QABot ） 机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中，使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持，使用方法，疑难解答等问询。在

查看更多 →

RPA（不支持） AI服务（支持） AI服务基础版能力：OCR(卡证、票据、通用)、 自定义模板OCR 、ASR（ 一句话识别 ）/ TTS 、NLP基础服务、文本机器翻译 AI服务高阶版能力：合同比对、合同要素抽取、二次开发套件（智能文档理解）、聊天机器人、ASR/TTS 其他AI服务：电力巡检、园区视频

查看更多 →

进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

查看更多 →

并排-演讲者视图 视频画面智能排序（Windows） 会中为了方便观看发言人和开启视频画面与会者，选择开启视屏画面智能排序，发言人和开启视频画面与会者将智能排前，查看更加方便。 单击视频右方箭头 → “音视频设置” → “视频” → “画面设置” → “视频画面排序” → 选择“智能排序”，选择

查看更多 →

开发前准备 此章节主要描述在集成开发前，需要在云客服中完成的准备工作。 资源准备 在云客服上开通在线客服功能 父主题： 集成轻量级WEB聊天控件（引入Token认证方式）

查看更多 →

移动端如何转发聊天记录？ 合并转发：聊天窗口中长按需要转发的聊天记录，选择"多选" > 勾选需要转发的聊天记录 > 选择下方“转发” > “合并转发” 即可。 逐条转发：聊天窗口中长按需要转发的聊天记录，选择"多选" > 勾选需要转发的聊天记录 > 选择下方“转发” > “逐条转发”

查看更多 →

聊天记录可以存储多少天？ 本地存储没有时间限制，服务器上默认存储3个月。 父主题： 消息

查看更多 →

说明调用成功。 图1 在线客服 在浏览器控制台，选择Application，展开左侧Storage > Cookies > 您的 域名 ，查看cookies中是否写入ccmessaging-token。 图2 查看ccmessaging-token 云客服的座席页面，查看座席是否处于占用态，是否收到了客户端发送的请求。

查看更多 →

一个问答机器人。 步骤1：购买机器人 步骤2：新建语料 步骤3：对话体验 步骤4：调用问答接口 步骤5：问答机器人运营 步骤1：购买机器人 在使用智能问答机器人之前，您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后，您可以通过问答机器人列表，查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中，创建成功后状态为可用。

查看更多 →

开发前准备 此章节主要描述在集成开发前，需要在云客服中完成的准备工作。 资源准备 在云客服上开通在线客服功能 父主题： 集成轻量级WEB聊天控件（引入Authorization认证方式）

查看更多 →

智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格，各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

查看更多 →

切换观看视图 与会者单击会中界面右上角“演讲者视图”，可根据需要选择切换为“画廊视图”。 聊天 会议中支持文字聊天，实时沟通更方便。 主持人可参与会中文字聊天，并可设置允许公开聊天、全员禁言。 单击会控栏中的“聊天”打开聊天界面。 在输入框单击“允许公开聊天”，可根据会议场景在下拉选项中设置“全员禁言”。

查看更多 →

常见问题 xmlHttpRequest请求云客服的URL，报跨域问题 父主题： 集成轻量级WEB聊天控件（引入Authorization认证方式）

查看更多 →

座席需在机器人求助时，才可答复； 转移：静默座席切换改工作状态，会给用户进行转人工操作。 静默座席只支持配置机器人，配置静默座席技能队列的渠道。 静默座席，需在智能IVR的流程编排中的流程发布为监察，插入。 静默座席不支持手工接听模式。 操作步骤 当用户与机器人进行聊天时，机器人不能识别用户意图，并求助静默座席。

查看更多 →

查看总览界面 操作场景 该任务指导您查看认证测试中心的服务类型和使用指引。 操作步骤 登录管理控制台。 在页面上方选择“区域”后，单击，选择“安全与合规 > 认证测试中心服务”。 进入“总览”页面，查看认证测试中心的服务类型和使用指引。 图1 总览

查看更多 →

MSP界面介绍 使用MSP帐号登录华为乾坤控制台，此处仅作简要介绍。MSP首页详细介绍请参见《MSP操作》中“MSP首页介绍”章节。 表1 MSP首页介绍 模块序号 模块名称 模块说明 1 地图 显示当前代维租户的相关信息，包括： 租户搜索 异常租户数及代维租户总数，单击异常租户数可进入“代维租户”页面。

查看更多 →