云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服可以在一秒内 更多内容
  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 组织成员帐号-成长地图

    组织成员帐号(OrgID)是面向企业提供组织管理、企业成员帐号管理以及SaaS应用授权管理能力的云服务,将Huawei ID帐号体系延伸到企业用户,统华为云面向生态SaaS服务的组织、帐号,同时面向生态伙伴推出SaaS服务帐号集成规范。 了解 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转OrgID 01 了解

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  • 服务内容和服务场景

    5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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  • 一个转码任务可以有多个输出吗?

    个转码任务可以有多个输出吗? 媒体处理服务支持进多出转码,即个视频源文件使用个转码任务输出多个分辨率、码率的视频文件,以满足不同终端和网速的播放需求。 相比出转码任务,进多出转码任务可提升转码效率。原因如下: 仅需创建个任务,有效缩短用户操作时间和转码任务排队时间。

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  • 一个账号可以为多个主体备案吗

    个账号可以为多个主体备案吗 个华为云账号只能备案个主体(公司或个人)信息,但是个主体下可以备案多个网站。 如需为多个主体备案,需注册新的华为账号并开通华为云,可选择使用备案授权码办理备案,每台 弹性云服务器 可生成5个备案授权码,为5个不同主体办理备案。如需要备案的主体数量较

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  • AI咨询服务在交付中还可以申请退款吗?

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  • PG

    precision CN:过去5秒内,该用户单个DN上复杂作业read平均速率(单位kB/s)。 DN:过去5秒内,该用户该DN上复杂作业read平均速率(单位kB/s)。 write_speed double precision CN:过去5秒内,该用户单个DN上复杂作业write平均速率(单位kB/s)。

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  • 在AstroZero服务编排中,可以跨应用引用资源?

    AstroZero服务编排中,可以跨应用引用资源? AstroZero(原AppCube) 1.3.8之前的版本,创建的资源均属于全局资源,支持跨应用引用。AstroZero(原AppCube) 1.3.8及之后的版本,不支持跨应用引用资源。 父主题: 应用后端开发

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  • 终端节点(VPC Endpoint)

    入门 快速了解 VPC终端节点 服务不同应用场景中的操作流程。 快速入门 配置同账号下VPC间通信的VPC终端节点 配置通过内网访问OBS服务的终端节点 04 API 通过VPC终端节点开放的丰富API和调用示例,您可以使用并管理终端节点、终端节点服务等。 接口参考 查询VPC终端节点接口版本列表

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  • 华为云会议 Meeting

    管理部门 管理用户 管理智能协作终端 管理SmartRooms 管理云会议室 Web端会议管理员 登录华为云会议管理平台 创建会议 会议控制 会议录制 客户端用户 桌面端下载登录 桌面端创建会议 移动端下载登录 移动端创建会议 智能协作大屏用户 SmartRooms智能协同大屏 IdeaHub智能协作大屏

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  • 智能问答机器人的回答规则是什么

    智能问答机器人的回答规则是什么 回答问题时,智能问答机器人将在语料库中搜索并识别问题,返回问题答案。 如果您的语料设置了标签,则可以通过不同的标签将答案返回给不同的用户。 如果您的智能问答机器人(专业版)设置了技能,则可以按照您的设置进行多轮对话,意图识别。详细的设置步骤请参考如何创建一个问答对话流程。

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    LakeFormation入门教程,介绍如何创建个LakeFormation实例并与 MRS 集群对接,实现统 数据湖 权限管理。 快速入门 使用流程简介 创建LakeFormation实例 规划数据湖 MRS对接LakeFormation实例 03 使用 通过使用LakeFormation可以实现跨AZ部署及高

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  • 问题求助和反馈

    合作伙伴遇到问题需要求助或者反馈时,可以提交工单,联系华为云的售前或者售后服务人员,或者直接联系当地的华为云生态经理。 问题求助和反馈流程 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”。 进入伙伴中心。 右上角用户名下拉菜单中选择“工单管理”。 “我的工单”页面,左侧菜单选择“工单管理

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  • 开发地图

    的软电话应用。 智能化 页面配置 RESTful调用 企业如需使用语音直接交互的自助服务,或文字交谈机器人,可使用云客服提供的智能IVR页面完成相关配置。 同时如果需要对座席的话术进行辅导,对座席的话术是否包含敏感词进行警示,也可以使用智能IVR的配置并开启智能助手特性实现该能力。

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  • 什么是对话机器人服务

    什么是对话机器人服务 对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答机器人功能。智能问答旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务,需要您先创建

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  • Landing Zone服务在交付中还可以申请退款吗?

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  • 我可以在桶间进行文件移动吗?

    可以桶间进行文件移动吗? 可以。 OBS工具(OBS Browser+、obsutil)支持文件区域内移动,您可以移动单个文件或文件夹到其他指定路径下,文件或文件夹移动后,源路径下的文件或文件夹会被删除。 此外,您还可以使用 对象存储迁移 服务 OMS 实现OBS桶之间跨账号、跨区域以及同区域内的数据迁移。

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  • 启动探针与存活探针配合工作

    败5次后进行容器重启的操作。启动探针检测到实例健康后,存活探针将进行启动检测,可以避免程序启动过慢,导致实例直重启。 请保证程序启动时间“延迟时间”+ “检测周期”* “最大失败次数”秒内能启动,否则启动探针会直重启实例。如果不确定程序启动时间,建议调大“最大失败次数”以及“延迟时间”。

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