云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服交互测试 更多内容
  • 智能交互数字人应用管理

    智能交互数字人应用管理 创建应用 查询应用列表 查询应用详情 修改应用 删除应用 父主题: 智能交互管理

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  • 查询数字人智能交互任务

    duration Float 数字人智能交互对话时长,单位秒。 start_time String 数字人智能交互对话任务开始时间。格式遵循:RFC 3339 如"2021-01-10T08:43:17Z"。 end_time String 数字人智能交互对话任务结束时间。格式遵循:RFC

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  • 智能交互驱动WebSocket接口

    智能交互驱动WebSocket接口 终端节点 调用当前接口的访问地址,如表1所示。 表1 WebSocket接口终端节点 区 域名 称 区域 终端节点(Endpoint) 华东-上海一 cn-east-3 metastudio-api.cn-east-3.myhuaweicloud.com

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  • 结束数字人智能交互任务

    结束数字人智能交互任务 功能介绍 该接口用于结束数字人智能交互任务。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/{project_id}/digital-human-chat/smart-chat-rooms/{room_id}/smart-chat-jobs/{job_id}/stop

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  • 智能交互数字人对话管理

    智能交互数字人对话管理 创建智能交互对话 查询智能交互对话列表 查询智能交互对话详情 更新智能交互对话信息 删除智能交互对话 父主题: 智能交互管理

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  • 启动数字人智能交互任务

    启动数字人智能交互任务 功能介绍 该接口用于启动数字人智能交互任务。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/{project_id}/digital-human-chat/smart-chat-rooms/{room_id}/smart-chat-jobs 表1

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  • 问答交互

    问答交互 在微信上打开“天气问答机器人”公众号,输入“你好”,机器人使用闲聊语料进行答复;输入“查询北京的天气”,机器人自动返回查询结果。 图1 问答交互 父主题: 创建问答机器人并对接微信

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  • 交互

    交互 全屏 iFrame 搜索 时间轴 Tab列表 Tab页签 地理搜索 父主题: 组件指南

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  • 智能交互数字人热词记录管理

    智能交互数字人热词记录管理 创建热词记录 查询热词记录列表 查询配置热词记录详情 修改热词记录 删除热词记录 修改热词功能开关 查询热词功能开关 父主题: 智能交互管理

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  • 查询智能交互对话列表

    参数 参数类型 描述 room_id String 智能交互对话ID room_name String 智能交互对话名称 room_description String 智能交互对话描述。 robot_id String 机器人ID。 cover_url String 对话封面图URL

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  • 智能交互客户端SDK

    智能交互客户端SDK 前提条件 SDK概述 SDK下载 Web SDK 父主题: 智能交互

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  • 数字内容生产线 MetaStudio

    数字内容生产线(MetaStudio)解决方案,提供数字人视频与直播、智能交互、企业3D空间等服务,使能千行百业场景应用。 产品介绍 视频论坛 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转MetaStudio 弹性云服务器四 01 了解 了解数字内容生产线的工作原理、功能详情、应用场景等,帮助您快速找到与业务适配的功能。

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  • 对话机器人-功能总览

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 智能交互数字人对话任务管理

    智能交互数字人对话任务管理 创建对话链接 启动数字人智能交互任务 结束数字人智能交互任务 查询数字人智能交互任务 父主题: 智能交互管理

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  • 智能交互数字人委托管理

    智能交互数字人委托管理 查询委托 创建委托 删除委托 父主题: 智能交互管理

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  • 创建智能交互数字人(奇妙问)

    创建智能交互数字人(奇妙问) 前提条件 新增知识库 创建角色 查看角色信息 创建智能交互数字人 父主题: 智能交互

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  • 方案概述

    方案概述 应用场景 该解决方案是华为云语音交互服务SIS基于FunctionGraph开发的一套客服中心语音质检工作流。帮助您迈出传统行业向数字化转型的第一步,使用智能语音交互提高客服中心语音质检覆盖率和效率。适用于以下需求场景: 电商领域客服服务过程异常检测; 电销领域违规、投诉、专项检测;

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服的系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • 智能交互数字人鉴权码管理

    智能交互数字人鉴权码管理 创建一次性鉴权码 父主题: 智能交互管理

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  • 创建智能交互数字人(科大讯飞)

    创建智能交互数字人(科大讯飞) 前提条件 创建技能 创建科大讯飞应用(AIUI通用语义模型) 创建科大讯飞应用(星火交互认知大模型) (可选)提升问答交互次数 创建智能交互数字人 父主题: 智能交互

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  • 智能交互数字人欢迎词管理

    智能交互数字人欢迎词管理 创建欢迎词 查询欢迎词列表 查询欢迎词详情 修改欢迎词 删除欢迎词 修改欢迎词功能开关 查询欢迎词功能开关 父主题: 智能交互管理

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