智能客服回复大全_远程服务咨询的时候多久可以回复？-华为云

云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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智能客服回复大全更多内容

远程服务咨询的时候多久可以回复？

远程服务咨询的时候多久可以回复？ 3个工作日内。父主题：关于服务咨询

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远程服务咨询的时候多久可以回复？

远程服务咨询的时候多久可以回复？远程咨询SLA，目前无固定反馈时间，具体情况以实际反馈时间为准。父主题：关于服务咨询

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远程服务咨询的时候多久可以回复？

远程服务咨询的时候多久可以回复？当前CDN运维管理服务都是采用远程在线服务，按服务计划提供5*8小时咨询；父主题：关于服务咨询

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远程服务咨询的时候多久可以回复？

远程服务咨询的时候多久可以回复？远程服务咨询将在3个工作日内回复。父主题：关于服务咨询

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消息&短信服务支持短信退订回复吗？

消息&短信服务支持短信退订回复吗？推广短信支持回复退订。按照模板规范要求，推广短信必须添加退订方式，支持拒收请回复“R”进行短信退订。通知类短信一般不添加退订方式，也支持拒收请回复“R”进行短信退订。验证码类短信不支持添加退订方式进行短信退订回复。父主题：产品规格

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规则校验图元（过时图元，不建议使用）

走false条件分支的机器人回复图元请选择回复变量：FLOW.FalseResponse，给客户回复您输入的月份无效。走true条件分支的机器人回复图元请选择回复变量：FLOW.TrueResponse，给客户回复您输入的月份有效。保存并发布流程。选择“智能机器人”，将流程绑定机器人。选

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查询自动外呼和智能外呼的通话记录（V2.0.0）

systemReply string True 系统回复。系统回复为IVR流程或智能IVR流程中的语音文件时，语音文件有杂音或为音乐将会无法准确转写为文本信息。语音文件或 TTS 文本在通话过程中如果被打断无法播放完整，查询出来的系统回复也会是完整的语音文件内容。 2.3 userSaying

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配置对话机器人服务CBS

全量导入完成后，单击界面右上方的“对话体验”，输入前面导入的语料对问题。验证下语料对导入是否成功，示例如图9所示。图9 对话体验父主题：创建智能交互数字人（华为云CBS）

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FAQ

如何设置座席超时转移会话如何设置会话转移设置如何设置第三方认证密钥如何设置外呼离线消息配置如何开启消息推送如何开启自动回复内容和非工作日回复内容如何接入智能机器人如何接入机器人助手父主题：配置多媒体渠道

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规则校验V2图元

走SUCCESS条件分支的机器人回复图元请选择回复文本：“SUCCESS”，说明时间满足格式要求。走FAILED条件分支的机器人回复图元请选择回复文本：“FAILED”，说明时间不满足格式要求。保存并发布流程。选择“智能机器人”，将流程绑定机器人。选择“智能机器人”，在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”。

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规则校验V2图元

走SUCCESS条件分支的机器人回复图元请选择回复文本：“SUCCESS”，说明时间满足格式要求。走FAILED条件分支的机器人回复图元请选择回复文本：“FAILED”，说明时间不满足格式要求。保存并发布流程。选择“智能机器人”，将流程绑定机器人。选择“智能机器人”，在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”。

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上行短信和下行短信分别是什么？如何关联？

短信，则无法实现一对一关联。如果您对下行短信和上行短信的关联有明确要求，请联系华为云客服，报备业务场景，申请通道号支持自定义扩展码。数据项 1.客户发送下行短信 2.响应消息 3.用户回复短信 4.上行短信通知通道号 from from （上行短信） to 模板ID templateId

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如何制作底部菜单

图标，右侧会出现该服务号的快捷菜单，底部菜单可关联某5G消息或者智能对话。图1 菜单样例前提条件参考如何制作5G消息内容，已创建好菜单关联的5G消息。参考如何通过关键词匹配创建智能对话，已创建好菜单关联的智能对话。配置菜单这里介绍如何配置菜单，带有底部菜单的服务号实例

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我的问题多久可以获得回复？

华为云提供7x24小时技术支持服务，客户案例请求的首次响应时间，与订购的合作伙伴支持计划级别和所案例严重性有关，详情请参见华为云合作伙伴支持计划响应SLA说明。

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远程服务咨询的时候多久可以回复？

远程服务咨询的时候多久可以回复？ 7天。父主题：关于服务咨询

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远程服务咨询的时候多久可以回复？

远程服务咨询的时候多久可以回复？ 5个工作日内答复。父主题：关于服务咨询

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远程服务咨询的时候多久可以回复？

远程服务咨询的时候多久可以回复？行业AI优化与提升服务需要进行专业评估，根据双方的沟通进行实际确认。父主题：关于服务咨询

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远程服务咨询的时候多久可以回复？

远程服务咨询的时候多久可以回复？ 7天。父主题：关于服务咨询

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远程服务咨询的时候多久可以回复？

远程服务咨询的时候多久可以回复？ 7天。父主题：关于服务咨询

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插件管理

云速建站地图插件不支持一键导航。云客服和云速建站不在同一区域，支持对接吗？可以对接，对接步骤请参考对接华为云客服插件。在华为云客服上开通在线客服功能申请试用/购买华为云客服，获取华为云客服的使用权限。使用华为云客服的管理员帐号，登录客户服务云。图27 登录客户服务云在客户服务云平台的左侧导

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最新动态

了智能话务机器人功能。公测智能话务机器人 2018年7月序号功能名称功能描述阶段相关文档 1 对话机器人服务上线对话机器人服务（Conversational Bot Service）是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答、智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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