云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服核心业务厂商 更多内容
  • 性能测试 CodeArts PerfTest

    原生技术的核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架的插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络的理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 智能信息服务号

    自定义菜单、卡片信息灵活配置,无需额外开发。 多维度数据支持及分析,提升运营效果。 特点 智能信息服务号认证,将企业传统短信触达升级为可信赖、便捷化的品牌营销阵地。 图2 智能信息服务号认证 智能信息服务号下挂按钮,由精准触达升级为精准营销。 图3 智能信息服务号下挂按钮 父主题: 功能介绍

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  • 创建智能问答机器人

    一个问答机器人。 步骤1:购买机器人 步骤2:新建语料 步骤3:对话体验 步骤4:调用问答接口 步骤5:问答机器人运营 步骤1:购买机器人 在使用智能问答机器人之前,您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后,您可以通过问答机器人列表,查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中,创建成功后状态为可用。

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 注意事项

    "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?", "如何从华为申请号码呢?" ], //不需要进行评价的内容 defaultMessageList: ["会话转人工处理。", "会话超时结束。", "您好,我是AICC智能问答机器人,很高兴为您服务。"]

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  • 查询所有支持的云厂商

    查询所有支持的云厂商 功能介绍 查询所有支持的云厂商 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v2/{project_id}/objectstorage/cloud-type 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID

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  • 内容审核 Moderation

    内容审核 为用户提供图像、文本和 视频审核 能力,帮助客户减少业务违规风险。 开通服务 开通服务步骤说明 开发初学者 调用API实现内容审核功能 开发工程师 调用SDK实现内容审核功能 05 API 用户通过调用内容审核API获取结果,帮助用户自动采集关键数据,打造智能业务系统,提升业务效率。 API文档 文本内容审核

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  • TCO对比支持哪些云厂商?

    TCO对比支持哪些云厂商? 目前支持的源端云厂商和资源范围如下表。 源端云厂商 源端资源类型 华为云资源类型 AWS EC2 E CS EBS EVS 阿里云 ECS ECS EBS EVS 部分EBS产品规格,由于计算方式差别较大,源端和华为云都忽略了IOPS以及突发性吞吐相关计

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  • 隐私声明

    隐私声明 请您在使用我们的产品(或服务)前,仔细阅读并了解本《隐私声明》。 本产品(或服务)的核心业务功能为对象存储数据迁移。 为了完成核心业务功能所需,您同意授权我们收集和使用您的个人信息或个人敏感信息,包括源端云厂商AK和SK、CDN鉴权密钥、目的端华为云AK和SK,以及调用

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  • 方案概述

    随着客户业务的不断成长,企业规模逐年扩大,在针对内部员工的人力资源服务上遇到的挑战也在剧增。 场景杂乱,系统业务协同效果差 高频、常见问题频发,消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务智能客服解决方

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  • 智能边缘小站 CloudPond

    由浅入深,带您玩转CloudPond 01 了解 了解智能边缘小站的产品优势、应用场景、基本功能和概念等,有助于您系统性的掌握智能边缘小站概况,从而更好的匹配您的业务场景。 产品介绍 什么是智能边缘小站 产品优势 应用场景 功能概览 常用概念 边缘小站 场地 边缘可用区 03 使用 根据业务需要,您可以随时对场地

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  • 配置自治限流

    在突发流量过高、异常读写等业务场景下,通过自治限流控制并发度来保障核心业务访问的可用性。 自治限流功能使用前需要升级高级智能运维包,具体请参见升级高级智能运维包。 自治限流开启后,当相关条件满足时系统会对会话进行自动流控(根据您设置的允许限流的最大活跃连接数),保证核心业务运行稳定。 约束限制

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 什么是智能边缘小站

    用户对智能应用边云协同的业务诉求。 关于智能边缘小站、智能边缘云和智能边缘平台的详细对比,请参见CloudPond、IEC、IEF有什么区别和关联?。 面向现场边缘场景,现推出智能边缘小站(CloudPond)产品,提供部署在用户本地的软硬件一体的边缘解决方案。 什么是智能边缘小站

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  • 智能边缘小站 CloudPond

    由浅入深,带您玩转CloudPond 01 了解 了解智能边缘小站的产品优势、应用场景、基本功能和概念等,有助于您系统性的掌握智能边缘小站概况,从而更好的匹配您的业务场景。 产品介绍 什么是智能边缘小站 产品优势 应用场景 功能概览 常用概念 边缘小站 场地 边缘可用区 03 使用 根据业务需要,您可以随时对场地

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  • 方案概述

    伴的硅基智能在行业里也有较好的品牌知名度。 很好的客户需求匹配度:硅基智能多模态仿真数字人解决方案包含的内容完整同时可以模块化单独部署,可以很好匹配客户各类应用场景的需要,包括部分客户分阶段规划分阶段部署的需要考虑。 良好的服务支撑能力:华为云联合服务商合作伙伴硅基智能,具有全面

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  • 核心网NFV日志数据

    核心网NFV(Network Functions Virtualization)日志监控场景:主要针对vEPC网元以4G上网数据为业务背景,覆盖9类网元30种故障模式日志。支持核心网NFV场景下COTS层、CloudOS层和VNF网元层的日志数据生成,可对不同层的网元类型( 服务器 、交换机、存储、HOST、VM、CE网元)、故障场景、使用场

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  • 方案概述

    大数据中心。平台引入人工智能技术,支持1400多项行业指标的汇总分析,实现业务管理过程的动态监管,加强医改成效评估监测,强化全民健康与公共卫生风险预警。 互联网+居民健康服务:平台针对不同医护人员及服务场景,提供多维度个性化的健康云档案调阅与智能提醒服务。平台支持在确保安全隐私的

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  • 数字内容生产线 MetaStudio

    数字人视频与直播、智能交互、企业3D空间等服务,使能千行百业场景应用。 产品介绍 视频论坛 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转MetaStudio 弹性云服务器四 01 了解 了解数字内容生产线的工作原理、功能详情、应用场景等,帮助您快速找到与业务适配的功能。 产品介绍

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  • 什么是智能边缘小站

    用户对智能应用边云协同的业务诉求。 关于智能边缘小站、智能边缘云和智能边缘平台的详细对比,请参见CloudPond、IEC、IEF有什么区别和关联?。 面向现场边缘场景,现推出智能边缘小站(CloudPond)产品,提供部署在用户本地的软硬件一体的边缘解决方案。 什么是智能边缘小站

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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