云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服行业需求 更多内容
  • 客服座席指南

    客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 查看知识库 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在云客服上开通在线客服功能

    配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工中心章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在云客服上开通在线客服功能

    配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工中心章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能信息基础版行业宣传

    智能信息基础版行业宣传 方案概述 资源和成本规划 实施步骤

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 需求规划

    需求规划 思维导图 甘特规划 父主题: Scrum项目

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 需求确认

    需求确认 区域销售人员或渠道销售人员与客户进行售前方案讲解和答疑,确认需求。 产品范围:是部署不动产投建营一体化平台全家桶、单产品或多产品组合 表1 产品范围 产品名称 功能模块 功能描述 投资管理 投资管理 主要功能:包含年度投资计划台账、负面清单管理、决策审核程序及特殊项目报

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 需求计划

    需求计划 通过MRP的计算,算出需要进行的采购计划、生产计划、委外计划; 基本信息 单击菜单列表中生产管理下的需求计划,右侧出现需求计划页面 图1 需求计划 需求运算步骤: 勾选没有下达的订单 单击需求运算 图2 需求运算 选择工艺路线 单击计划下达 图3 选择工艺路线 只有需求

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 需求理解

    又是实现智能制造的重要条件。伴随新一代信息技术的创新和应用,常规的机器人、机床、专业设备等传统装备正在升级为增材制造装备、智能机器人智能机床、智能机械设备(自动吊装设备、自动分检设备等)等智能装备,传统能量转换工具通过加载了传感、通信、控制、计算处理等智能模块正在向智能工具演变

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 组网需求

    G6520E-K/USG6560E-K/USG6590E-K V600R007C20SPC500及其之后版本 不支持漏洞扫描服务和云日志审计服务。 组网需求说明 FW1和FW2组成双机热备(主备备份模式),上行通过OSPF组网调整,下行通过VRRP虚IP组网。将防火墙配置为双机热备组,双机热备的两台设备统一分析日志。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 组网需求

    组网需求 适用产品和版本 设备 版本 备注 USG6502E-C、USG6503E-C V600R007C20SPC601及之后版本 不支持漏洞扫描服务和云日志审计服务。 USG6603F-C V600R022C00SPC100及之后版本 不支持漏洞扫描服务和云日志审计服务。 组网需求说明

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 组网需求

    后版本 组网需求说明 防火墙部署在企业出口位置。根据客户需求,防火墙可以兼任出口网关或NAT功能。 图1 三层组网方案 约束与注意事项 规格信息请使用Info-Finder的特性查询工具进行查询或导出。 经过防火墙的流量(所有接口总和)保证<300Mbps。 云服务组件包随大包发布,请加载对应版本的组件包。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 需求管理

    求审核环节,则该需求自动审核通过;如果不跳过需求审核,则相应的需求审核责任人可对需求进行审核。 需求编辑 需求创建人在需求提交阶段可对需求进行编辑。点击需求右侧点击“编辑”按钮,即可进入需求编辑页面,支持编辑需求的基本信息、需求详情、测试计划等,不支持修改需求的验证流程。 图8 编辑需求

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 组网需求

    组网需求 某连锁超市为改善无线信号质量,需要更换原有WiFi5设备,使用华为交换机和WiFi6设备进行更新换代。 该超市具有如下特点和诉求: 没有IT人员,缺乏网络建设与运维能力。 超市面积<1000㎡,最大同时在线终端数<1000个。 希望在客户接入无线网络时,为客户推送促销优惠政策信息。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 组网需求

    组网需求 某大型卖场希望构筑有线无线一体的网络,同时支持办公接入和访客接入,方便统一部署和高效管理。 该大型卖场具有如下特点和诉求: 卖场面积<1000㎡。 生产、访客一张网,通过逻辑隔离技术隔离生产、访客等不同业务。 网络设备即插即用,上电即通。 远程自动化业务发放和运维,避免专业技术人员上站。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 组网需求

    组网需求 某学校希望构筑有线无线一体的网络,方便统一部署和高效管理。该校园具有如下特点和诉求: 学校设有IT运维人员,具有一定的网络建设与运维能力。 大中型园区网络,设备数量大,尤其AP数量较多(>500)。 教学区教学PC使用有线接入。 开放校园Wi-Fi,学生和教职工可以轻松无线上网。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 组网需求

    组网需求 某手机生产商在全国各地市都部署了多家终端体验门店。 门店网络内终端类型包含有线接入终端和无线接入终端。 门店数据通过专线/互联网VPN回传至总部。 门店之间不需要互访。 华为乾坤云管理网络多分支LAN-WAN融合方案可以满足上述企业的网络建设诉求。如果客户没有IT人员,

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 组网需求

    组网需求 企业的分支之间存在大量的协同作业,如VoIP语音业务和视频会议业务等高价值的应用,对于网络丢包、时延和抖动等网络性能具有很高的要求,此类业务需要分支间能直接互通。 针对语音、视频等实时性要求比较高的业务,希望可以选择链路质量更优的MPLS专线;对其它大流量类的办公业务,

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 组网需求

    组网需求 某连锁酒店为了给访客提供更好的服务,希望在酒店内部进行无线网络全覆盖。 该连锁酒店具有如下特点和诉求: 没有IT人员,缺乏网络建设与运维能力。 酒店规模小,不超过10间客房。 企业希望在访客接入无线网络时,为访客推送最新的商品、优惠信息。 用户终端以无线接入为主,存在少量哑终端通过有线接入。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 组网需求

    组网需求 某医院希望打造“以患者为中心”的医疗服务理念,通过部署无线Wi-Fi网络,结合自身的病房服务系统,保证病人在住院治疗期间享受到高质量的生活、休闲娱乐体验。 该医院具有如下特点和诉求: 没有专业IT人员,缺乏网络建设和运维能力。 病房数量较多,每间病房都需要有信号覆盖,并且不能有严重的干扰。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 需求管理

    None 操作指导 需求管理 CodeArts Req 介绍如何创建并设置Scrum项目 03:35 创建Scrum项目 需求管理 CodeArts Req 介绍如何创建并设置看板项目 03:24 创建看板项目 项目管理 ProjectMan 熟悉云容器引擎控制台 03:24 熟悉云容器引擎控制台

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了