云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服功能描述 更多内容
  • 创建问答会话

    创建问答会话 功能介绍 用于创建问答会话, 创建会话后可开始问答 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/sessions 请求参数

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  • 查询数字资产描述信息

    查询数字资产描述信息 根据集合标识和内容标识符查询其metadata信息。 调用方法 public function tokenURI(string $collectionIndex, string $tokenId) throws Exception 参数说明 参数 类型 说明

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  • 修改参数模板描述

    在“参数模板管理”页面的“自定义”页签,选择一个用户创建的参数模板,单击“描述”列。 输入新的描述信息,单击,提交修改,单击,取消修改。 修改成功后,可在参数模板列表的“描述”列查看改后的描述信息。 参数模板的描述长度不能超过256个字符,且不能包含回车和>!<"&'=特殊字符。 相关API

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  • 修改参数模板描述

    在参数模板管理的“自定义”页面,选择指定的参数模板,单击“描述”列的。 输入新的描述信息,单击,提交修改,单击,取消修改。 修改成功后,新的描述信息,可在参数模板列表的“描述”列查看。 参数模板的描述长度不能超过256个字符,且不能包含>!<"&'=特殊字符。 父主题: 参数模板管理

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  • SQL描述符区域

    SQL描述符区域 SQL描述符区域是一种处理SELECT、FETCH或者DESCRIBE语句结果的高级方法。SQL描述符区域把一行数据里的数据和元数据项组合到一个数据结构中。ecpg提供了两种使用描述符区域的方法:命名SQL描述符区域和SQLDA。 命名SQL描述符区域 SQLDA

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  • 查询语料详情

    参数 是否必选 参数类型 描述 qa_pair_id 是 String 语料Id 最小长度:0 最大长度:64 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口

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  • 对话机器人-功能总览

    0支持创建问答机器人 智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人(QABot) 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 功能

    功能 成本中心是华为云免费向用户提供的 云财务管理 服务,可帮助您收集华为云成本和使用量的相关信息、探索和分析华为云成本使用情况、监控和跟踪华为云成本,及时了解云支出的趋势和动因,减少异常支出,持续成本优化。 目前,成本中心提供的主要工具如下。 分类 工具 描述 功能点 成本计划与规划

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 查询反馈选项

    参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token的值)。 最小长度:1 最大长度:5000 x-service-key 否 String 调用智能客服服务标志。 最小长度:1

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  • 查询数字资产描述信息

    查询数字资产描述信息 根据集合标识和内容标识符查询其metadata信息。 调用方法 public Metadata tokenURI(String collectionIndex, String tokenId) throws Exception 参数说明 参数 类型 说明 collectionIndex

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  • 查询数字资产描述信息

    查询数字资产描述信息 根据集合标识和内容标识符查询其metadata信息。 调用方法 public function uri(ID $id)throws Exception 参数说明 参数 类型 说明 id ID 必填参数,数字资产标识。 返回值 类型 说明 Metadata 数字资产对应的meta信息。

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  • JSON描述内容声明

    别名用于分组 plugin 插件名称 与上传的插件名称一致 desc 插件描述 - funcs 函数列表 参照函数表 表2 函数表 名称 含义 补充说明 name 函数名称 必须是可导出的 desc 函数描述 - type 函数类型 req:请求 func:函数 check:检查点

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  • 更新训练作业描述

    更新训练作业描述 功能介绍 更新训练作业描述。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI PUT /v2/{project_id}/training-jobs/{training_job_id}

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  • 修改参数模板描述

    的参数模板,单击“描述”列的。 输入新的描述信息,单击,提交修改,单击,取消修改。 修改成功后,新的描述信息,可在参数模板列表的“描述”列查看。 参数模板的描述长度不能超过256个字符,且不能包含>!<"&'=特殊字符。 父主题: 参数模板管理

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  • Cmpp发送状态描述表

    Cmpp发送状态描述表 发送状态 发送状态描述 DELIVRD 用户已成功收到短信。 EXPIRED 短信已超时。 DELETED 短信已删除。 UNDELIV 短信递送失败。 ACCEPTD 短信已接收。 UNKNOWN 短信状态未知。 REJECTD 短信被拒绝。 父主题: 附录

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  • 修改参数模板描述

    择一个用户创建的参数模板,单击“描述”列。 输入新的描述信息,单击“确定”,提交修改,单击“取消”,取消修改。 参数模板的描述长度不能超过256个字符,且不能包含回车和>!<"&'=特殊字符。 修改成功后,可在参数模板列表的“描述”列查看改后的描述信息。 父主题: 参数模板管理

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  • 修改参数模板描述

    择一个用户创建的参数模板,单击“描述”列。 输入新的描述信息,单击“确定”,提交修改,单击“取消”,取消修改。 参数模板的描述长度不能超过256个字符,且不能包含回车和>!<"&'=特殊字符。 修改成功后,可在参数模板列表的“描述”列查看改后的描述信息。 父主题: 参数模板管理

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  • SQL描述符区域

    SQL描述符区域 SQL描述符区域是一种处理SELECT、FETCH或者DESCRIBE语句结果的高级方法。SQL描述符区域把一行数据里的数据和元数据项组合到一个数据结构中。ecpg提供了两种使用描述符区域的方法:命名SQL描述符区域和SQLDA。 命名SQL描述符区域 SQLDA

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  • SQL描述符区域

    SQL描述符区域 SQL描述符区域是一种处理SELECT、FETCH或者DESCRIBE语句结果的高级方法。SQL描述符区域把一行数据里的数据和元数据项组合到一个数据结构中。ecpg提供了两种使用描述符区域的方法:命名SQL描述符区域和SQLDA。 命名SQL描述符区域 SQLDA

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