云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服工作职责 更多内容
  • 智能交互

    智能交互 前提条件 场景说明 创建智能交互数字人(华为云CBS) 创建智能交互数字人(科大讯飞) 创建智能交互数字人(奇妙问) 创建智能交互数字人(第三方语言模型) 创建智能交互数字人(二次开发场景) 操作参考

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  • 配置对话机器人服务CBS

    全量导入完成后,单击界面右上方的“对话体验”,输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

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  • 医疗智能体

    | 华为云 医疗智能体 医疗智能体( EIHealth )基于华为云AI和大数据技术优势,为基因组分析、药物研发、临床研究三个领域提供专业AI研发平台。 产品介绍 用户指南 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转EIHealth 01 了解 医疗智能体(EIHeal

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  • 开天工业工作台 MIW

    开天工业工作台支持用户使用统一的账号通过Web端和App端登录。 常用操作 用户注册 登录用户工作台(App端) 消息 日程 工作台 通讯录 云盘 个人中心 02 购买 开天工业工作台业务规格分为基础版、专业版基础型、专业版标准型、专业版增强型。 购买流程 开通MIW服务 商务报价

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  • 开天企业工作台 MSSE

    创建公告 权限管理 角色定义 人员权限 普通用户可以在开天企业工作台的用户工作台登录访问门户,并打开使用已授权的应用。 Web端用户工作台 Web端用户指南 App端用户工作台 App端用户指南 圆桌 圆桌是一个智能化云办公平台,用户可以在圆桌门户快速查看并处理待办、日程,创建并

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  • SEC01-01建立安全管理团队

    建立安全管理团队 指定负责工作负载在云环境的安全性、合规性、隐私保护方面的关键角色,确保从责任主体上保障工作负载的安全性。 风险等级 高 关键策略 明确职责和角色:确定团队成员的职责和角色,包括安全架构设计、安全测试、安全运营等方面的角色。每个角色应清晰定义其职责范围和任务。 跨职能团

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  • 产品介绍

    《语音分析算法服务实施方案》 热线感知算法开发实施服务 《热线感知算法开发实施方案》 智能流程机器人产品规划设计与安装实施服务 《部署方案》 智能问答机器人问答实例开发服务智能问答机器人问答实例开发服务实施方案》 智能流程机器人流程实例开发服务 《XXX测试报告》 《xxx工作流设计方案》

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  • 工作说明书

    成一致 服务验收与移交 完成评审和验收移交 华为云提交《服务验收报告》客户签名确认,完成验收 如果客户仅购买云网络方案咨询服务,不涉及现网信息收集评估与方案规划设计,华为云提供网络方案咨询服务,提交《服务咨询报告》、《服务验收报告》,客户签名完成验收。 服务周期 项目服务周期为客

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  • Astro企业应用 AstroPro

    如何构建企业应用 了解构建流程 创建项目 创建服务组 创建服务 编辑服务(业务建模) 生成服务代码 项目管理 编辑项目 项目角色管理 删除项目 服务管理 如何添加一个服务 新增依赖服务 查看服务详情 升级API版本 导出元数据 业务建模 配置服务基本信息 框架配置 生成策略 业务设计

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  • 使用API Explorer调用华为云CBS服务

    Explorer调用华为云CBS服务 本章节提供了通过 API Explorer 调用CBS服务问答机器人API的样例,帮助您零编码快速体验并熟悉CBS服务的使用方法。 准备工作 已注册华为云账号,并完成实名认证,账号不能处于欠费或冻结状态。 已创建智能问答机器人。 调用服务 进入API Ex

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  • 云容器实例-成长地图

    如何制作容器镜像? 更多 基本概念类 什么是环境变量? 什么是服务? 什么是mcore? 镜像、容器、工作负载的关系是什么 什么是安全容器? 能否使用kubectl管理容器实例? 更多 容器工作负载类 弹性伸缩策略如何配置? 使用sample镜像创建工作负载无法运行 调用接口删除Deployment后怎么还能查看到Pod?

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  • 智能数据专家服务

    智能数据专家服务 服务简介 本服务工作说明书列明由华为云为客户实施“智能数据专家服务”项目所提供的专业服务内容。 本服务工作说明书列明华为云提供的服务目录、服务范围、分工界面、双方职责等,以此来约束双方服务行为。 本服务工作说明书是《XX项目智能数据专家服务合同》的附件,本工作

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  • MSP简介

    详细关系和职责如表1所示。 表1 用户职责和关系表 用户分类 由谁来创建 主要职责 租户(Tenant) 支持自注册 MSP管理员创建 根据具备的IT能力分为2种: 租户管理员自行完成设备上线、网络部署、服务运维等,即租户自建自维。 租户管理员向MSP申请代建代维服务,即MSP代建代维。

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  • 产品介绍

    现有业务系统的对接集成,支持智能制造云aPaaS平台的高效使用和生产制造模板应用的开发集成提供保障。 服务规格 服务内容 适用场景 智能制造aPaaS集成对接服务 基于智能制造云平台完成平台业务应用与周边系统的集成对接与数据打通等工作。 客户希望对智能制造集成对接有诉求,期望打通企业制造数字化系统。

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  • ModelArts

    用于在线服务的推荐候选集。当在线作业运行完成,您可以通过效果评估检测推荐结果。 使用推荐系统 推荐系统操作流程 准备工作 创建华为云账号 进行服务授权 数据源 准备离线数据 创建离线数据源 上传实时数据 导入近线数据源 数据质量管理 修改或删除数据源 智能场景 创建智能场景 发布或终止智能场景

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • 工作待办

    工作待办 解决方案工作台基于BPM流程引擎为方案设计和方案验证进行流程管理,用户在方案设计和验证过程中可以指定各个环节的处理责任人,如架构设计责任人、用例设计责任人,对应的责任人将在解决方案工作台-工作待办中查看到对应的待办事项。 工作待办分为我的待办和我的申请: 我的待办:在方

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  • 工作空间

    工作空间 工作空间简介 创建工作空间 查看授权对象

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  • 工作空间

    工作空间 通过工作空间,您可以查看在“模型地图”中收藏的技术模型和业务模型,方便快速使用。同时,您也可以在“我的审批”页签中,查看待审批的业务资产审核申请/数据访问授权,并进行审核等相关操作;在“我的申请”页签中,查看自己在模型目录/模型地图所发起的申请以及管理审批用户、管理团队。

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  • 工作配置

    工作配置 概述 基础配置 工作项设置 标签管理 模块设置 下游项目配置 协同下游项目配置 工时类型设置 评审设置 通知设置 导入导出记录 父主题: IPD独立软件类项目

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  • 创建智能交互数字人(华为云CBS)

    创建智能交互数字人(华为云CBS) 配置对话机器人服务CBS 创建智能交互数字人 父主题: 智能交互

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