云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服服务时间 更多内容
  • 服务内容和服务场景

    5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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  • 创建智能问答机器人

    一个问答机器人。 步骤1:购买机器人 步骤2:新建语料 步骤3:对话体验 步骤4:调用问答接口 步骤5:问答机器人运营 步骤1:购买机器人 在使用智能问答机器人之前,您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后,您可以通过问答机器人列表,查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中,创建成功后状态为可用。

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  • 什么是城市智能体服务

    理能力现代化。智慧交通基于华为云人工智能和大数据技术优势,与交通行业深度融合,提供“感知-认知-诊断-优化-评价”体系化全流程的城市交通综合治理解决方案,让交通更智能,让城市更美好。 智慧公交 公交智能调度产品通过先进的智能调度算法,提升公交行车计划编制的科学性和合理性,实现公交

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  • 可信智能计算服务 TICS

    的远程管控、数据处理、分析决策、智能化的诉求。同时,在云端提供统一的设备/应用监控、日志采集等运维能力,为企业提供完整的边缘和云协同的一体化服务的边缘计算解决方案。 已发布区域:北京四、北京二 部署计算节点 多方安全计算作业 多方安全计算是可信智能计算提供的关系型数据安全共享和分

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  • 智能信息服务号报表

    智能信息服务号报表 支持智能信息服务号报表查询。 查询服务号点击数据报表 进入管理控制台,选择“ 云消息 服务 KooMessage ”,在左侧导航栏选择“报表统计 > 智能信息服务号报表”,进入到智能信息服务号报表首页。 在“智能信息服务号报表”页面,选择“服务号点击数据报表”可查询服务号点击数据报表。

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  • 智能信息服务号通道号

    智能信息服务号通道号 查询通道号列表 注册通道号 通道号绑定服务号 通道号解绑服务号 删除通道号 父主题: API

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  • 什么是智能终端安全服务

    全建设困境后,推出了智能终端安全服务智能终端安全服务是针对企业本地终端进行风险检测和处置,防止终端感染和威胁在内网传播的一种服务。它采用云、端协同架构,由云端和安装在终端侧的HiSec Endpoint Agent组成,如图1所示。 图1 智能终端安全服务架构图 云端提供资产

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  • 配置在线交谈服务时间

    配置在线交谈服务时间 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC,选择“配置中心 > 工作台配置 > 在线交谈服务时间”,进入配置页面。 图1 工作台配置 配置工作日历。 选择休息日:支持多选,选择每周的某几天为非工作日,例:每周六、日为非工作日。所选日期同步至所有月份。 指定休息日

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  • 智能问答服务冻结了如何续费

    智能问答服务冻结了如何续费 当智能问答服务处于冻结状态时,将导致服务无法正常使用,您可以通过续费申请,解决此问题。问答机器人费用说明,请参见价格详情。 在华为云官网,进入费用中心,在左侧导航栏中选择“退订与变更>转包周期”,进入“转包周期”页面。选择对应机器人,单击“转包周期”续费即可。

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  • 方案概述

    丰富的形象和音色库满足客户需求: 大连税务虚拟数字人系统基于人工智能技术的虚拟客服系统,能够为用户提供高效、便捷的咨询服务,同时也能够减轻企业的客服负担,提高工作效率。该系统采用了先进的 语音识别 自然语言处理 、计算机视觉等人工智能技术,使得客户可以像与真人进行对话一样与虚拟客服进行交流。 为了更好地满足不同用户

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  • 设置在线交谈服务时间

    设置在线交谈服务时间 背景信息 配置座席的非工作日日期,方便座席管理工作日与非工作日的工作时间。 操作步骤 选择“配置中心 > 工作台配置 > 在线交谈服务时间”。 设置每周的非工作日 在选择框选择每周的非工作日日期,此操作每周有效。 设置指定日期为非工作日 在指定日期中新增一条

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  • 数字资产链 DAC

    数字资产链开启成功后,您可以使用数字资产链资源。 常用操作 查看服务运营 管理链 查看套餐包 服务运营 资产检索 02 入门 快速了解数字资产链在不同应用场景中的操作流程。 共享版 开通共享版 购买套餐包 业务调用 查看服务运营 资产检索 专享版 创建数字资产链 应用开发 发起资产数字交易

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 开源镜像站 Mirrors

    开源镜像站需登录帐号才可使用,并且可体验更多的增值服务功能(如 CDN加速 功能等)。 快速入门 搜索镜像库/组件 开源镜像站论坛使用 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 开源镜像站通用问题 开源镜像站使用配置问题 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 智能信息服务号营销入口

    智能信息服务号营销入口 方案概述 资源和成本规划 实施步骤

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  • 修改智能信息服务号菜单

    第三方服务名,长度范围为1-50个字符。 说明: action_type=OPEN_QUICK或OPEN_APP必填,其他不填。 响应参数 状态码: 200 表7 响应Body参数 参数 参数类型 描述 data UpdateMenuRsp object 修改智能信息服务号菜单响应体。

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  • 工业智能体使能服务

    工业智能体使能服务 工业智能体使能服务为客户提供工勘调测、设计规划、集成实施、场景优化等专业服务,从工业视觉、工业生产方向帮助客户更高效的将AI技术应用于工业场景中,实现企业的数字化,智能化转型。 工业生产优化设计与实施服务工作说明书 工业视觉规划设计与实施服务工作说明书 常见问题

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  • 盘古大模型-成长地图

    集成盘古大模型的推理能力,为您的应用提供智能支持,提升模型在实际场景中的推理性能。 SDK文档 盘古推理SDK简介 使用推理SDK 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 如何对盘古大模型的安全性展开评估和防护? 训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面? 如何调整训练参数,使盘古大模型效果最优?

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  • 全球加速(Global accelerator)

    跨境资质审批的SLA是多长时间? 跨境资质申请由谁审批? 跨境资质申请相关材料是否需要华为方签字和盖章? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 查询智能信息服务号菜单

    查询智能信息服务号菜单 功能介绍 根据用户提供的过滤条件查询服务号菜单。 URI GET /v1/aim-sa/menus 表1 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 menu_id 否 String 菜单ID。 最小长度:0 最大长度:32 pub_id 否 String

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  • 交通智能体专家服务

    交通智能体专家服务 服务概述 在客户进行交通智能体的项目立项、方案设计、功能验证各个不同阶段,华为云为客户提供专属交通智能体专家咨询服务。以感知、认知、诊断、优化、评价为设计思路,协助客户实现系统的上线。交通智能体的专家服务当前分为咨询专家服务、高级咨询专家服务、资深咨询专家服务三个版本。

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