云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服发展历史 更多内容
  • 历史API

    历史API 查询企业项目关联的用户组 查询企业项目已关联用户组的权限 基于用户组为企业项目授权 删除企业项目关联的用户组权限

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  • 历史会议

    。 查看历史会议 登录华为云会议客户端。 进入“历史会议”界面。 方式一:在客户端首页右侧单击“历史会议”打开历史会议界面。 方式二:单击“会议空间 > 历史会议”打开历史会议界面。 图1 从会议日程打开历史会议 图2 从会议空间打开历史会议 单击对应的会议可查看该次历史会议的详情。

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  • 历史API

    历史API 获取集群证书 创建PV 删除PV

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  • 历史公告

    历史公告 【停售公告】华为云RDS for MySQL X86本地盘单机版只读实例于2023年9月1日15:00(北京时间)停售通知

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 市场发展基金(MDF)

    市场发展基金(MDF) MDF额度有多少? 能不能先开展活动后审批? 哪些活动可以使用MDF? MDF申报材料需要哪些? MDF报销的类别有哪些? MDF使用过程中有哪些重要规范点? 多场活动是否可以统一申请? MDF核销有效期多长? 使用MDF的合规要求 父主题: 伙伴权益

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  • 历史版本

    销售咨询服务、技术支持服务; b. 协助您获取和使用 华为云产品 服务; c. 协助您处理售后服务问题; d. 协助您有效管理您购买的云产品及服务。 注:上述伙伴服务相关的费用将由华为云承担并向您关联的合作伙伴支付。 7. 以上所述“关联”仅为用户及合作伙伴账号级别的关联,合作伙伴与

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  • 历史API

    历史API 应用部署管理 v2

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  • 历史API

    历史API 上报安全产品数据(V1)

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  • 历史API

    历史API 查询配置 创建服务间依赖关系 创建上报服务指标

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  • 历史API

    历史API 弹性伸缩(即将下线) 监控(即将下线)

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  • 历史API

    历史API Application操作 Application endpoint操作 Application直发消息操作 订阅确认V2接口(废弃)

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  • 历史API

    历史API API版本号管理 事件管理 追踪器管理

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  • 历史API

    历史API 引擎版本和规格 实例管理 参数配置 备份管理

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  • 历史会话

    历史会话 查看历史会话 导出历史会话 管理会话视频 父主题: 运维审计

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  • 历史会议

    持。 查看历史会议 登录华为云会议客户端。 进入“历史会议”界面。 方式一:在客户端首页单击“历史会议”打开历史会议界面。 方式二:单击“会议空间 > 历史会议”打开历史会议界面。 图1 从会议日程打开历史会议 图2 从会议空间打开历史会议 单击对应的会议可查看该次历史会议的详情。

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  • 历史API

    历史API API V1 API V2

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  • 历史告警

    > 告警管理 > 历史告警”。 在“历史告警”页面,单击“过滤”展开过滤面板,通过设置历史告警过滤条件,可以快速找到所关注的历史告警。 单击“保存”“另存为”将当前过滤条件保存或另存为过滤模板。 用户可在页面左上方单击“模板管理”查看当前界面的全部过滤模板,并在“快速过滤”中选择

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  • 历史API

    历史API 创建工单 查询工单列表 查询工单详情 上传附件 附件下载 删除附件 新增留言 服务评价 工单操作 查询工单问题所属产品 查询工单问题类型 查询模板 查询云服务

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  • 历史API

    历史API 技术栈管理

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