智能客服发展历史_历史API-华为云

云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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智能客服发展历史更多内容

历史API

历史API 转码模板组管理接口

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历史会议

历史会议在历史会议详情中或导出会议详情时，可查看与会概况、与会明细等信息。登录华为云会议管理平台。从左侧菜单栏进入“会议 > 历史会议”页面。选择需要查看的历史会议，单击“会议主题”进入“会议详情”页面。在“与会概况”页签可查看与会者的设备类型、入会/离会时间、入会次数、在会时长等信息。

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历史版本

历史版本 Flink SQL语法参考（不再演进，推荐使用Flink OpenSource SQL）

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历史版本

历史版本 v2是Openstack的原生接口的历史版本，当前主推版本为v2.1。若用户要使用老的v2版本的openstack API接口，只需要把原生API接口对应的URI中的v2.1版本号改为v2版本号即可。历史版本v2版本不支持微版本功能。父主题： API（OpenStack

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历史API

历史API 状态管理规格管理网卡管理磁盘管理标签管理密码管理 FPGA逻辑文件管理镜像管理（OpenStack Nova API）安全组管理（OpenStack Nova API）磁盘管理（OpenStack Nova API）浮动IP管理（OpenStack Nova

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历史API

历史API 服务集成API（V1）设备集成API（V1）

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历史API

历史API 历史API章节仅供部分老用户参考。 SSHKey Repository User Project File

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历史API

历史API 模板管理

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历史API

历史API 委托相关API（废弃）分组资源相关API（废弃） Spark批处理相关API（废弃） SQL作业相关API（废弃）资源相关API（废弃）权限相关API（废弃）队列相关API（废弃）跨源认证相关API（废弃）增强型跨源连接相关API（废弃）模板相关API（废弃）

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历史API

历史API API v3.1 API v3

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历史API

历史API 问答会话API（仅支持老用户）

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操作历史

在数据开发主界面的左侧导航栏，选择“运维调度 > 操作历史”。查看操作历史记录相关数据。可以通过时间筛选，查看指定操作时间段内的历史操作数据。可以对“涉及对象”进行过滤，查看作业名称或节点名称相关的历史操作数据。可以通过模糊查询，查看相关的历史操作数据。可以对“操作对象”、“操作类型

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历史API

历史API API V1 API V2

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市场发展基金（MDF）

市场发展基金（MDF） MDF额度有多少？能不能先开展活动后审批？哪些活动可以使用MDF？ MDF申报材料需要哪些？ MDF报销的类别有哪些？ MDF使用过程中有哪些重要规范点？多场活动是否可以统一申请？ MDF核销有效期多长？使用MDF的合规要求父主题：伙伴权益申请

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态势感知 SA

云安全助你甩掉90%安全烦恼介绍重点安全服务，关键特性和应用实践华为云安全发展之路介绍华为云安全可信发展之路和未来展望跟唐老师学习云网络唐老师将自己对网络的理解分享给大家智能客服您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！社区求助华为云社区是华为云用

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现在与未来的功能

加流畅，更加智能化。智能语音客服随着人工智能的发展，智能机器人现在已经可以替人类做一些简单的工作了。云联络中心计划在近期上线的版本新增智能语音客服功能，客户呼入可转接至智能机器人，智能机器人与客户进行对话；或者智能机器人主动呼出，自动接通用户进行公告或回访类的智能语音交互。智能质检

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适用场景

适用场景智能问答机器人（ QABot ）机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。售后自动问答智能客服场景中，使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持，使用方法，疑难解答等问询。在

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智能问答机器人

智能问答机器人路数表示机器人可以同时进行n路对话，即能够同时和n个用户对话。知识库知识库即语料库，用于配置、管理问答机器人语料。一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库，问答机器人基于知识库进行问答。技能/意图技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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智能问答机器人

智能问答机器人智能问答机器人简介智能问答机器人版本创建一个问答机器人管理问答语料实体管理（可选）问答模型训练（可选）调用问答机器人问答诊断运营面板高级设置全局配置标签管理

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华为人工智能工程师培训

华为人工智能工程师培训培训简介基于ICT网络、以人工智能为引擎的第四次工业革命正将人们带入一个万物感知、万物互联、万物智能的智能世界。国务院于2017年7月份印发了《新一代人工智能发展规划》，将人工智能发展提高到国家战略层面，规划明确要求“到2020年人工智能总体技术和应用与

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伙伴发展路径简介

伙伴发展路径简介华为云为合作伙伴提供软件、服务、学习与赋能等发展路径，您可以根据公司自身业务方向选择一个或多个发展路径，以快速构建能力或解决方案，更好的为客户提供价值。伙伴发展路径类型华为云伙伴发展路径分为：软件伙伴发展路径、服务伙伴发展路径、学习与赋能伙伴发展路径、总经销

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