number 识别流式响应时返回的各包顺序序号。 isLast boolean 是否是最后一条识别结果。 chatId string 对话ID，每轮问答的ID值唯一。 speechRecognized通知的流式返回跟semanticRecognized是有差异的，详细见：speec

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更新。 多轮问答场景，为什么微调后的效果不好？ 当您的目标任务是多轮问答，并且使用了多轮问答数据进行微调，微调后却发现多轮回答的效果不理想。这种情况可能是由于以下几个原因导致的，建议您依次排查： 数据格式：多轮问答场景需要按照指定的数据格式来构造，以下给出了几条多轮问答的数据样例供您参考：

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智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理（可选） 问答模型训练（可选） 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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通过在线配置，可实现传统IVR跳转到智能IVR，智能IVR跳转到传统IVR的功能。 传统IVR和智能IVR在编排过程中，可调用第三方系统的接口，获取第三方信息。 由于智能IVR通常用于配置实现语音、文本机器人能力，因此在后文中，会将智能IVR归类到智能化下。 父主题： 开发方案介绍

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3 min number True 对话逻辑重复出现次数 1.4 flow_id string True 对话逻辑标识 1.5 flow_name string(128) True 对话逻辑名称 1.6 rule_id string True 对话规则标识 响应说明 响应状态码: 200

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“问答统计”只统计最近三个月的数据。 如图1所示，问答统计按如下几个维度进行统计展示。 问答占比统计 问答类型分为“对话技能”、“直接命中问题”、“推荐问题”、“无效问题”、“闲聊”、“兜底”，此处展示了每一类问答的回答次数，并通过饼图的样式展示。 对话技能：机器人对话体验过程中，调用技能进行对话的次数。 直接命

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查询对话逻辑 场景描述 根据ID查询对话逻辑，查询条件：flow_id，唯一标识，必填。 接口方法 POST 接口URI /C CS QM/rest/ccisqm/v1/conversation-rules/getConversationFlow 请求说明 表1 请求头参数 序号 名称

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对话机器人服务适用哪些场景 智能 问答机器人 适用于：机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 父主题： 产品咨询类

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单击“申请开通服务”按钮，进入到新建工单页面。 图1 服务管理页面 在“我在Moderation遇到问题类型”分类中选择“服务开通”，进入到智能客服对话框中。 图2 服务开通 在对话框中输入“申请开通 内容审核 服务”，单击“下一步”。 图3 转人工 单击“未解决，提交工单”在对话框中智能客服将为您创建工单。

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第三方用户ID。不允许输入中文。 表3 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 room_id 是 String 智能交互对话ID，获取方法请参考创建智能交互对话直播间。 robot_id 是 String 应用ID。 响应参数 状态码：200 表4 响应Header参数 参数

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对话分析图元 通过调用大模型WorkFlow流程获取对话内容中的语义识别、情感分析、问答检索结果。 图元展示 参数介绍 节点名称：在图元上展示的名称，可以根据需要自定义。 描述：节点的详细说明信息。 功能：多选框，提供语义识别、情感分析、问答检索功能可使用。 识别内容：调用选择功

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对话逻辑接口 (conversationflow) 查询对话逻辑 删除对话逻辑 更新对话逻辑 创建对话逻辑 父主题： 智能质检

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" request.body = PostRequestsReq( # session_id首轮不需要传入或可传入任意值，第二轮开始使用上一轮返回的session_id session_id="ad7a5010-3817...", question="查天气"

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" request.body = PostRequestsReq( # session_id首轮不需要传入或可传入任意值，第二轮开始使用上一轮返回的session_id session_id="ad7a5010-3817...", question="查天气"

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PostRequestsReq body = new PostRequestsReq(); // session_id首轮不需要传入或可传入任意值，第二轮开始使用上一轮返回的session_id body.withSessionId("ad7a5010-38..."); body.withQuestion("查天气");

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"系统提示词（选填）", "history": [ ["第一轮指令（选填）", "第一轮回答（选填）"], ["第二轮指令（选填）", "第二轮回答（选填）"] ] } ] LLama-Factory Sh

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DeepSeek-R1 文本生成 对话问答、文本生成推理 中文、英文 西南-贵阳一、华北-乌兰察布一 深度求索（DeepSeek）自主研发的DeepSeek-R1智能体模型，基于核心技术突破，具备超长上下文理解与高效推理能力，支持多模态交互及API集成，可驱动智能客服、数据分析等场景应用，以行业领先的性价比加速企业智能化升级。

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如何查询机器人使用情况 登录对话机器人服务管理控制台。并选择所需查看的机器人，进入“机器人管理”页面。 在左侧导航栏中选择“运营面板”，您可以在该页面查看机器人的问答统计、访问统计、对话日志等信息。 图1 运营面板 父主题： 智能问答机器人

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电商（多商品）类智能信息模板制作规范 由文本、按钮、图片、视频组成的模板样式，适用于营销、促销等场景。目前仅华为手机终端支持该模板。 各手机厂商电商（多商品类）智能信息模板差异 各手机厂商支持内容的差异 支持情况及规范要求参见表1。 表1 各手机厂商电商（多商品）类智能信息模板支持内容的差异

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String 智能分析助手ID。 dialog_id 是 String 对话ID。如果不想触发多轮问答能力，需每次调用请求时传入不同的dialog_id。 message_content 是 String 查询问题。 need_insight 否 Boolean 是否需要智能见解。 响应参数

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查看到已经提交的工单列表。 图3 提交工单 情况二： 如下图所示，选择问题后，优先进入智能客服自助服务。与智能客服对话后如果问题未解决，可通过单击“转人工”按钮触发工单填写流程。 图4 智能客服内新建工单 新建工单时，选择区域、填写问题描述、上传文件（可选）。 在“我的相关信息”

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