云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服对比传统客服 更多内容
  • 对话机器人-功能总览

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 购买呼叫中心

    。 (可选)订购离线智能质检。 当您需要对座席通话内容进行智能的检查与分析时,您可购买离线智能质检。 计费模式请选择按需计费。 购买类型请选择离线智能质检。 离线智能质检产品不支持二次订购,一个呼叫中心实例只能订购一个离线质检产品。 确认规格并阅读“《云客服使用说明》”、“《隐私

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  • 自动外呼集成方案

    图1 自动外呼集成方案 云客服通过CC-iSales模块的接口为企业提供自动外呼的集成能力,当前云客服支持如下类型的自动外呼场景: 通过自助IVR流程,拨打用户号码,对用户发起外呼,接通后,用户可通过拨号按键(普通IVR)或说话(智能IVR)的方式与云客服交互。 在该场景下,IVR

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  • 查询内容对比总览

    源库名称。 target_db String 目标库名称。 status Integer 对比状态。 0:对比不一致 2:对比一致 3:目标库表不存在 4:对比失败 5:正在对比中 6:等待对比中 7:任务已取消 8:源库为空 9:目标库为空 10:源库和目标库都为空 11:源表不存在

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  • 查询内容对比详情

    String 对比任务ID。 表2 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 target_db_name 否 String 目标库名称。 db_name 否 String 源库名称。 type 否 String 类型。 compare:对比 unCompare:无法对比 limit

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  • 性能趋势对比查看

    在左侧的导航栏中单击“DBA智能运维 > 实例列表”页签,进入DBA智能运维实例列表页面。 您也可以在产品概览页面,单击“进入DBA智能运维”,进入DBA智能运维实例列表页面。 在实例列表页面右上角,按照引擎、实例名称或者实例IP筛选实例。 图1 筛选实例 选择目标实例,单击“详情”,进入新版DBA智能运维“实例概览”页面。

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  • 移动应用测试 MobileAPPTest

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门问题 什么是 移动应用测试 ? 如何使用移动应用测试? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 租户管理员指南

    管理通知中心 本章节介绍如果管理通知中心,完成各项通知。 管理客户中心 租户管理员或客服代表可以查看客户信息和客户的接触记录信息,也可以新增客户信息。 配置智能外呼 租户管理员通过本章节可以完成配置智能自动外呼的配置,分类管理外呼任务,包括自动外呼和人工外呼,合理规划外呼任务。 管理问卷

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  • 查询内容对比差异

    target_meta_is_null Long 对比不一致详情数量:只有源库存在。 source_meta_is_null Long 对比不一致详情数量:只有目标库存在。 source_target_meta_not_null Long 对比不一致详情数量:源和目标端均存在。 contents_infos

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  • 修改对比策略

    Array of strings 对比类型列表: object_comparison:对象对比。 lines:行对比。 account:用户对比。 compare_policy 否 String 对比策略: normal:普通对比。 manyToOne:多对一对比。 interval_hour

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  • 对比参数模板

    对比参数模板 功能介绍 比较两个参数模板之间的差异。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v3/{project_id}/configurations/comparison 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String

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  • 容器网络模型对比

    容器网络模型对比 容器网络为集群内Pod分配IP地址并提供网络服务,CCE支持如下几种网络模型,您可在创建集群时进行选择。 云原生网络2.0 VPC网络 容器隧道网络 网络模型对比 表1主要介绍CCE所支持的网络模型,您可根据实际业务需求进行选择。 集群创建成功后,网络模型不可更改,请谨慎选择。

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  • 计费模式对比

    计费模式对比 云数据库RDS提供包年/包月、按需计费和两种计费模式,以满足不同场景下的用户需求。 包年/包月:一种预付费模式,即先付费再使用,按照订单的购买周期进行结算。购买周期越长,享受的折扣越大。一般适用于需求量长期稳定的成熟业务。 按需计费:一种后付费模式,即先使用再付费,

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  • 性能趋势对比查看

    在左侧的导航栏中单击“DBA智能运维 > 实例列表”页签,进入DBA智能运维实例列表页面。 您也可以在产品概览页面,单击“进入DBA智能运维”,进入DBA智能运维实例列表页面。 在实例列表页面右上角,按照引擎、实例名称或者实例IP筛选实例。 图1 筛选实例 选择所需实例,单击“详情”,进入DBA智能运维总览页面。

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  • 开通服务步骤说明

    联系方式:客服会通过手机或邮箱联系您告知服务开通进展。 输入完成后提交工单,等待客服审核完成后帮您开通本服务。 图4 创建工单 服务只需要开通一次即可,后面使用时无需再申请。 商用服务申请成功后,在“服务管理”页面,“我的服务”中显示已经申请开通成功的服务,此时,您可以通过调用API的方式使用 内容审核 服务。 开通

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  • 创建问答会话

    创建问答会话 功能介绍 用于创建问答会话, 创建会话后可开始问答 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/sessions 请求参数

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  • 问题求助和反馈

    选择问题所属产品为“合作伙伴”。 选择“问题类型”。 选择智能客服:在“智能客服”页面可以查看您的问题。 选择新建工单:输入您的问题并上传附件,单击“提交”。 其他操作 除了提交工单,您还可以联系华为云的售前或者售后服务人员,具体联系方式请参见“联系我们”。

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  • 云连接(Cloud Connect)_CC_网络服务_产品_华为云

    详细介绍云连接服务在多个用户场景中的使用流程,以及与其他服务的配合应用示例。 最佳实践 跨区域VPC互通 通过云专线和云连接实现线下IDC与云上多个区域VPC互通 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 配置云连接服务一共有哪几个步骤? 完成云连接服务的配置后,如何测试连通性?

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  • 迁移中心 MGC

    应用容器化改造流程 步骤1:对应用进行分析 步骤2:准备应用运行环境 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 漏洞管理服务

    由浅入深,带您玩转漏洞管理服务 01 了解 了解华为云漏洞管理服务的功能特性和应用场景,有助于您更准确地匹配实际业务,更快速地使用漏洞管理服务。 产品介绍 什么是漏洞管理服务 功能特性 产品优势 应用场景 03 入门 您可以参照漏洞管理服务操作指引,快速使用漏洞管理服务。 快速上手 操作指引

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  • 管理离线智能质检

    管理离线智能质检 您可以通过该任务删除已订购的离线智能质检。 操作步骤 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 离线智能质检。 在上方选择您的呼叫中心实例名,找到您需要删除的离线智能质检。 单击“删除”。

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