云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的作用及发展趋势 更多内容
  • 约束限制

    约束限制 短信应用、签名与模板关系约束限制请参见资源介绍。 更详细限制请参见具体API说明。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。 父主题: 使用前必读

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  • 为什么要获得华为云认证?

    紧跟技术发展趋势,获取最新技术知识 收获技能:基于不同角色设计,理论知识与实践技能并重,采用笔试、实验、面试等考试形式,综合提升学员技能 收获机遇:获得认证学员,将具备相应领域技术知识与实践技能,其职业规划将拥有更多可能,实现职业进阶 收获信任:认证证书能够让学员知识广度

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  • 智能交互

    智能交互 前提条件 场景说明 创建智能交互数字人(华为云CBS) 创建智能交互数字人(科大讯飞) 创建智能交互数字人(奇妙问) 创建智能交互数字人(第三方语言模型) 创建智能交互数字人(二次开发场景) 操作参考

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  • 获取租间信息

    大于0。 智能识别 具有智能IVR特性(参见上一行) “特性 > 智能识别”开关可设置为。 在“配置中心 > 员工中心 > 座席管理”页面获取座席工号、签入平台密码以及软电话注册密码。 座席配置了处理来话技能队列后,会被分配一个平台工号,和登录云客服系统使用账号不同,

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  • 产品优势

    实时智能交互,提升客户满意度和品牌形象 开放Web SDKAPI可快速集成到第三方业务系统,实现AI数字员工问答服务、陪练等场景任务。 1.5秒超低时延交互 实时驱动极低延时,保障用户真实体验。 多模型数字人大脑 华为云智能问答机器人CBS 华为云盘古大模型 科大讯飞星火交互大模型AIUI 能力开放可集成

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  • HCIA-Big Data

    (3)华为大数据解决方案、功能特性华为在大数据行业成功案例。 知识点 大数据技术发展趋势鲲鹏大数据 3% HDFS分布式文件系统和 ZooKeeper 12% Hive 分布式 数据仓库 10% HBase技术原理 11% MapReduce 和 Yarn 技术原理 9% Spark 基于内存分布式计算

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  • ROMA资产中心 ROMAExchange

    订阅指引 通过详细指导带你订阅和开通部署资产。 资产发布指引 通过详细指导带你发布资产。 运营管理指引 通过详细指导带你运营管理ROMA Exchange。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这

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  • 自然语言处理 NLP

    Processing,简称NLP)是一款基于人工智能技术,针对各类企业开发者提供用于文本分析挖掘服务,旨在帮助用户高效处理文本。 产品介绍 1元包年 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转NLP 01 了解 了解华为云 自然语言处理 服务产品介绍、应用场景、使用限制,有助于更好使用自然语言处理服务。

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  • 编辑用例页面的评论功能的作用是什么?

    编辑用例页面的评论功能作用是什么? 用例设计、执行过程中评审意见等可以在这里记录。非用例审核人也可以在评论处对该用例进行修改说明等。 父主题: 验证中心

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  • 方案概述

    当前企业客户服务普遍存在以下挑战: 在线客服缺乏好的话术,提升与客户之间沟通效果 产品资料更新迭代快,缺乏好载体能够高效快速把知识流转运用起来 知识使用效率低,新知识运用实际业务中需要花费3~8周时间 容犀Copilot 是容联云最新打造一款基于大模型话术挖掘推荐的A

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  • 智能信息服务号

    智能信息服务智能信息服务号(业界也称之为短信服务号)是基于移动终端(当前仅支持华为移动终端)传统短信,为企业提供全链路、高触达、低成本新型服务营销门户。通过最大化地有效利用移动终端消息模块流量,将企业传统短信触达升级为可信赖、便捷化品牌营销阵地。 功能 图1 智能信息服务号核心功能

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  • 5G消息 Message over 5G

    您在使用5G消息服务时,可能遇到问题,这里都会为您解答 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 我们为您提供7*24小时保驾护航服务,您可通过工单、热线电话等方式求助。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 生成相互作用2D图

    X-Auth-Token 是 String 用户Token。Token认证就是在调用API时候将Token加到请求消息头,从而通过身份认证,获得操作API权限, 获取Token 接口响应消息头中X-Subject-Token值即为Token。 最小长度:1 最大长度:32768 表3 请求Body参数

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  • 数字化领导力高研班

    市数字化转型总体规划思路、对领先城市数字化转型经验解读,来实现提升部委领导提升思想领导力目的。 提供为期0.5天面授培训服务: 每场限40人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 城市智能体实践 - 0.5天 本培训课程内容主要包括: 通过对城市智能体样本解读了解城市

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  • 全球SIM联接 GSL

    您可以选择按需计费或更优惠包年计费方式,在充分了解价格详情后根据实际使用情况进行灵活选择。 计费说明与价格详情 计费说明 价格详情 快速购买 购买物联网卡 订单续费管理 04 控制台 全球SIM联接 服务提供网页形式管理控制台。通过管理控制台,您可以使用直观界面进行相应操作。 SIM卡管理

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  • 成长地图

    Pipeline)提供可视化、可定制持续交付流水线服务,实现缩短交付周期和提升交付质量效果。 产品介绍 查看官网 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转流水线 01 了解 了解流水线功能详情、应用场景使用限制,有助于您初步认识我们服务。 产品介绍 什么是流水线 功能列表

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  • 医疗智能体

    通过精讲+实践,带您轻松入门华为云 开发者活动 技术分享,让热爱从这里开始 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 组织成员帐号-成长地图

    应用发布后,无法访问首页 应用数据同步ISV异常 三方认证源无法登陆 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 如何给子账户添加CBS系统角色

    如何给子账户添加CBS系统角色 本章节以添加系统角色CBS Administrator为例描述给子账户添加CBS系统角色操作方法。 管理员在控制台右上角用户名下拉框中单击“统一身份认证”。 创建用户组并授权。 进入“统一身份认证”服务,在“用户组”页签,单击右上角“创建用户组”。

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  • 网络智能体 NAIE

    能力、丰富AI算法框架和在线随时可获取算力,开发AI算法。 业务开发者 模型训练服务 数据资产管理服务 数据集服务 数据生成服务 04 API和SDK 通过NAIE解决方案各个服务提供API和调用样例,使用各个服务提供接口能力。模型训练服务SDK是对服务提供REST A

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  • 专属分布式存储服务 DSS

    01 了解 了解华为云专属分布式存储服务应用场景,同时可以了解存储池和磁盘性能及特性,帮助您更准确地匹配实际业务。 产品介绍 什么是DSS 存储池类型性能介绍 存储池容量说明 与其他服务关系 磁盘介绍 什么是磁盘 磁盘模式使用方法 共享磁盘使用方法 磁盘加密 04 使用

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