云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的基本思想 更多内容
  • 智能去噪

    智能去噪 智能去噪支持对以下三类数据屏蔽: AP屏蔽:对不需要参与到“网络健康度”、“网络问题分析”统计AP进行屏蔽。 用户屏蔽:对不需要参与到“网络健康度”、“网络问题分析”统计用户进行屏蔽。 SSID屏蔽:对不需要参与到“网络健康度”、“网络问题分析”统计SSID下接入的所有用户进行屏蔽。

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  • 智能信息回执

    智能信息回执 注册智能信息回执URL 查询用户已注册回执接口 定义智能信息发送回执 定义模板状态回执 父主题: API

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  • 智能信息解析

    智能信息解析 查询解析任务 生成解析任务 查询手机号智能信息解析能力 查询解析明细 父主题: API

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  • 智能信息模板

    智能信息模板 查询模板 查询模板报表 创建个人模板 上传智能信息模板素材 查询智能消息模板素材列表 删除模板素材 设置视频模板封面图 查询视频模板封面图 删除模板实例 启用或禁用模板实例 父主题: API

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  • 发送智能信息

    未填时,终端用户点击访问短信原文中短链,跳转智能信息H5页 已填时,终端用户点击访问短信原文中短链,跳转客户填写链接落地页,填写时必须为http或https作为前缀 aim_url String 完整短链连接地址,通过自己短信渠道发送时,需要把该短链添加到短信模板中,并确保发送短信时签名与创建短链时的签名保持一致。样例:km2g

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  • 智能文档解析

    携带正确的ID,正常使用OCR服务,账单企业项目会被分类到企业ID对应企业项目中。 携带格式正确但不存在ID,正常使用OCR服务,账单企业项目会显示对应不存在企业项目ID。 不携带ID或格式错误ID(包含特殊字符等),正常使用OCR服务,账单企业项目会被分类到"default"中。 表3 请求Body参数

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  • 容器智能分析

    容器智能分析 容器智能分析概述 为集群开启监控 容器洞察 健康诊断 仪表盘 父主题: 可观测性

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  • 智能运维

    智能运维 获取智能运维任务列表及详情 创建一次集群检测任务 删除一个检测任务记录 获取智能运维告警可用SMN主题

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  • 智能运维

    智能运维 智能运维概述 启动检测任务 查看集群风险项 删除检测任务 父主题: OpenSearch

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  • 查询智能标注的样本列表

    8:图像饱和度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 9:图像色彩丰富程度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 10:图像清晰度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 11:图像目标框数量与训练数据集特征分布存在较大偏移。 12:图像中目标框面积标准差与训练数据集特征分布存在较大偏移。

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  • 城市智能体使能服务怎么收费的?

    城市智能体使能服务怎么收费? 城市智能体使能服务属于一次性计费产品,详见计费说明。 父主题: 关于服务购买

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  • 配置对话机器人服务CBS

    等待文件导入成功后,可以看到增加成功问题类别及其全量语料对,示例如图8所示。 图8 批量导入语料 全量导入完成后,单击界面右上方“对话体验”,输入前面导入语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

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  • 云连接(Cloud Connect)_CC_网络服务_产品_华为云

    中心之间高速、优质、稳定网络能力,帮助用户打造一张具有企业级规模和通信能力全球云上网络。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转云连接 01 了解 帮助您快速了解华为云云连接服务产品简介、应用场景和相关概念等内容。 产品介绍 什么是云连接 与其它服务关系 大区和区域的对应关系

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  • 什么是数字内容生产线

    决方案,提供数字人视频与直播、智能交互、企业3D空间等服务,使能千行百业场景应用。 应用场景 教育:数字人课件制作、虚拟老师教学。 政府及公共事业:数字人代言、数字人宣讲、数字人会议等。 医疗健康:智能医疗客服、虚拟医生培训等。 金融:数字人智能客服、数字人企业代言、数字人培训视频制作等。

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  • 鸿源云道

    GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    IDE是一个 集成开发环境 (IDE),兼具源代码编辑器简易性和开发人员工具强大功能,如代码补全和调试。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转CodeArts IDE 01 了解 了解CodeArts IDE服务功能和优势,有助于您对我们服务有一个初步了解。 产品介绍 什么是CodeArts

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  • CodeArts API

    IAM账号进入CodeArts API首页报错 当前套餐人数不够用怎么办? 快捷调试接口代码怎么获取? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自各服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • CBS和NLP、SIS服务的关系

    CBS和NLP、SIS服务关系 对话机器人服务CBS)融合了 自然语言处理 服务(NLP)和 语音交互 服务(SIS),应用在智能问答机器人中。 使用CBS时,无需开通NLP和SIS 服务。 父主题: 产品咨询类

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  • 消息&短信 MSGSMS

    如何查看短信套餐包剩余额度? 短信模板审核标准? 短信发送失败有哪些常见原因? 如何群发短信? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 工单入口 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 什么是对话机器人服务

    什么是对话机器人服务 对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发服务,主要包括智能问答机器人功能。智能问答旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库智能问答机器人系统。 对话机器人服务,需要您先创建

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  • 测试计划 CodeArts TestPlan

    测试套件中没有用例 用户没有操作权限 测试计划中没有用例 测试套件正在执行或正在排队 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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