云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的核心知识 更多内容
  • 智能边缘云-成长地图

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • CodeArts API

    IAM账号进入CodeArts API首页报错 当前套餐人数不够用怎么办? 快捷调试接口代码怎么获取? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自各服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 核心代码简析

    图1 JS框架引用示例 1、网页协同功能不支持打开新页签后在新页签上进行协同操作。 2、引入网页协同cobrowse.js和cobrowseCommon.js组件时,第三方页面中包含多层iframe嵌套时,仅引入了js组件iframe内可以进行网页协同,若该iframe存在

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  • 核心代码简析

    需替换成实际云客服ip和port,或者直接使用 域名 ,如:https://www.test.com/service-cloud/resource.root/cobrowse/sdk/cobrowse.js 获取云客服提供JS文件地址,如下所示。请根据实际客服域名替换域名部分。

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  • 核心代码简析

    1:28090/换成AICC公网域名。 access_token True 企业生成校验信息。与表1中token一致 tenantSpaceId True 租间id。 userAccount True 云客服登录账号,数据来源于同步企业系统与云客服账号信息accountCode。

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  • 核心产品能力伙伴

    核心产品能力伙伴 通过该产品能力认证流程华为云解决方案提供商或总经销商。 父主题: 术语&缩略语解释

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 自助服务

    自助服务 智能客服 常见问题 无法登录到Windows云服务器怎么办? 无法登录到Linux云服务器怎么办? 云服务器备份如何收费? 不同场景安全组应该怎么配置? 按需付费弹性云服务器关机后还会计费吗? 如何将弹性云服务计费方式由“包年/包月”改为按需付费? 如何扩容云硬盘?

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  • 云存储网关

    云图说合集 云图说系列,是您了解华为云必备利器 对象存储专题 汇聚云图说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自各个服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 全球加速(Global accelerator)

    快速了解全球加速服务在不同应用场景中操作流程。 快速入门 准备工作 加速访问指定IP后端服务 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 全球加速服务如何收费? 如何查看或者申请扩大全球加速实例配额? 全球加速实例支持后端服务类型都有哪些? 终端节点状态和健康检查结果是什么意思?

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  • 知识图谱 KG

    01 了解 了解华为云知识图谱功能、基础知识和创建图谱流程,有助于您更准确地匹配实际业务,一站式构建知识图谱。 产品介绍 什么是KG KG适用场景 KG基本知识 如何访问KG 03 实践 通过提供针对性场景知识数据样例,方便您快速了解使用KG完成知识图谱创建流程和操作。 KG创建图谱样例

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  • 成长地图

    智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 部署 CodeArts Deploy

    热门案例 应用部署 提示没有连通性验证成功主机或环境 主机连通性问题排查 自定义应用步骤问题 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 数据总览

    直接命中问题:用户提问题,机器人匹配到知识库中问题,直接返回答案。 推荐问题:用户提问题,机器人匹配到知识库中多个问题,返回推荐所有相似问题。 无效问题:用户提问题,机器人匹配到知识库中无效问题。 闲聊:用户提问题,机器人匹配到知识库中闲聊问题,返回闲聊答案。 兜底:当

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  • 什么是智能开发助手

    什么是智能开发助手 CodeArts Snap是基于盘古研发大模型智能开发助手,重塑了智能化软件研发新范式,让开发者更加聚焦业务创新,事半功倍。CodeArts Snap是基于智能生成、智能问答2大核心能力,覆盖了代码生成、研发知识问答、单元测试用例生成、代码解释、代码注释、

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  • 基础知识

    基础知识 边缘算法 边缘算法表示算法模型下发到边缘节点客户设备中,在客户设备中执行算法分析任务,视频流数据不需要提供到华为云上。 云上算法 云上算法表示视频流数据需要上传到华为云,在华为云上进行算法分析。 边缘算法与云上算法区别 表1 边缘算法与云上算法差异点 算法分类 算法功能

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  • 相关背景知识

    相关背景知识 超文本传输协议(HTTP)是应用层协议,由于其简捷、快速方式,适用于分布式和合作式超媒体信息系统。自1990年起, HTTP就已经被应用于WWW全球信息服务系统。 HTTP允许使用自由答复方法表明请求目的,它建立在统一资源识别器(URI)提供参考原则下,作为一

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  • 基础知识

    实体是知识图谱三元组元素之一,指某种具体事物。例如某一具体电影(人物或关系),可称作实体。 关系 关系是知识图谱三元组元素之一,指实体与实体之间语义关系,比如张三是李四同事,实体“张三”与实体“李四”关系是同事关系。 图1 本体 数据源配置 数据是知识图谱基础。创

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  • 基础知识

    基础知识 AI开发基本流程介绍 AI开发基本概念 ModelArts中常用概念 数据管理 开发环境 模型训练 模型部署 自动学习

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  • 知识中心概述

    知识中心概述 数据是模型训练(含数据标注)以及知识基础,在整个模型、知识库中起着至关重要作用。知识中心提供统一数据管理功能,将分散数据进行集中式纳管,从而节省了数据收集和管理成本。 知识中心纳管了用户自定义和平台预置数据集,可供模型微调、数据标注、创建知识库时快捷使用。

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  • 知识库

    similarity_min 否 搜索关键字和返回内容相似度阈值,取值范围是0~1。 示例:如果输入0.5,则返回大于等于0.5。 limit 是 数据条目限制,默认为10条。 keyword 否 搜索关键字。 输出参数 该执行动作是根据用户定义内容输出指定参数。 节点实例 单

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