云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的核心知识 更多内容
  • 企业交换机 ESW

    汇聚云图说、视频、入门、最佳实践等,为您揭秘华为云VPC 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云必备利器 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自各服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 基于Pipeline的DevOps核心实践

    提交以及自动关联需求,代码提交触发后续测试,以及线上环节,一个工具链打通完整路径,实现端到端交付和支持。 不同研发模式下流水线应用与思考 第二部分重点讲述基于华为流水线支撑实践,支持三种主流模式: 第一种模式:大规模开发 华为起家核心是交换机,交换机本身业务

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  • 云连接(Cloud Connect)_CC_网络服务_产品_华为云

    中心之间高速、优质、稳定网络能力,帮助用户打造一张具有企业级规模和通信能力全球云上网络。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转云连接 01 了解 帮助您快速了解华为云云连接服务产品简介、应用场景和相关概念等内容。 产品介绍 什么是云连接 与其它服务关系 大区和区域的对应关系

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  • 函数工作流 FunctionGraph

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 人脸识别

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 数据工坊 DWR

    云计算小课专题 云计算知识哪家强,云上小课来开讲! 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云必备利器 对象存储专题 汇聚云图说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里

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  • 智能交互数字人知识库意图管理

    智能交互数字人知识库意图管理 创建知识库意图 查询知识库意图列表 查询知识库意图详情 修改知识库意图 删除知识库意图 创建知识库意图和问法 父主题: 智能交互管理

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  • 智能信息服务号

    智能信息服务号 智能信息服务号(业界也称之为短信服务号)是基于移动终端(当前仅支持华为移动终端)传统短信,为企业提供全链路、高触达、低成本新型服务及营销门户。通过最大化地有效利用移动终端消息模块流量,将企业传统短信触达升级为可信赖、便捷化品牌营销阵地。 功能 图1 智能信息服务号核心功能

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  • 对象存储迁移服务 OMS

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 消息&短信 MSGSMS

    如何查看短信套餐包剩余额度? 短信模板审核标准? 短信发送失败有哪些常见原因? 如何群发短信? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 工单入口 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    IDE是一个 集成开发环境 (IDE),兼具源代码编辑器简易性和开发人员工具强大功能,如代码补全和调试。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转CodeArts IDE 01 了解 了解CodeArts IDE服务功能和优势,有助于您对我们服务有一个初步了解。 产品介绍 什么是CodeArts

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  • 概述

    。 场景示例—智能网关 场景简介:已对接存量设备网关,不用迁移就可以实现对既有设备和新设备兼容控制。 该场景主要描述是设备可以通过MQTT协议与物联网平台进行交互,用户可以在控制台产品详情中自定义Topic,通过应用侧接口或控制台创建数据转发规则,把设备上报消息转发给其他华为云服务,供应用侧用户主动去消费。

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  • CodeArts API

    IAM账号进入CodeArts API首页报错 当前套餐人数不够用怎么办? 快捷调试接口代码怎么获取? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自各服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 智能边缘云-成长地图

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 基础知识

    基础知识 边缘算法 边缘算法表示算法模型下发到边缘节点客户设备中,在客户设备中执行算法分析任务,视频流数据不需要提供到华为云上。 云上算法 云上算法表示视频流数据需要上传到华为云,在华为云上进行算法分析。 边缘算法与云上算法区别 表1 边缘算法与云上算法差异点 算法分类 算法功能

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  • 知识库

    知识库 线上课 发布图文课 直播/会议 素材库 标签管理 资源分类 知识库设置 父主题: 用户操作指南

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  • 查询知识看板

    按天查询:查询的是输入日期当天统计结果。 按近30天查询:查询是最近30天内总统计结果。 父主题: 呼叫历史管理

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  • 知识库

    知识库 如何删除文件夹下临时文件?

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  • 查看知识推荐

    查看知识推荐 伙伴可以查看客户相关知识推荐,辅助开展客户业务。推荐内容包含产品、行业案例和解决方案知识。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中“伙伴中心”,进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“销售 > 客户业务 > 客户管理”。 单击客户账号名,进入客户详情页。

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  • 团队知识空间

    单击“确定”。创建好文件库显示在列表中。 在团队文件库列表中,拥有相应权限团队成员可以修改文件库名称、并进行收藏、分享、删除和新页面打开操作。 在团队文件库上传文件 文件上传详细操作请参见文件上传。 添加团队成员 单击知识库主页导航“团队知识空间”,进入团队知识空间。 在“我参与”页面

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