云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的核心是 更多内容
  • 自治限流

    DAS”,进入数据管理服务页面。 在左侧导航栏中单击“DBA智能运维 > 实例列表”页签,进入DBA智能运维实例列表页面。 您也可以在产品概览页面,单击“进入DBA智能运维”,进入DBA智能运维实例列表页面。 在实例列表页面右上角,按照引擎、实例名称或者实例IP筛选实例。 图1 筛选实例 选择目

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  • 自治限流

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  • 核心网NFV日志数据

    核心网NFV(Network Functions Virtualization)日志监控场景:主要针对vEPC网元以4G上网数据为业务背景,覆盖9类网元30种故障模式日志。支持核心网NFV场景下COTS层、CloudOS层和VNF网元层的日志数据生成,可对不同层的网元类型( 服务器 、交换机、存储、HOST、VM、CE网元)、故障场景、使用场

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  • 配置核心交换机业务

    Trunk 缺省VLAN 1 允许通过VLAN 1,5 配置核心交换机下行口。在接口面板上选择接口GE0/0/1,按表2配置,并单击“应用”。 表2 核心交换机下行接口参数表 参数名称 参数取值 链路类型 Trunk 缺省VLAN 1 允许通过VLAN 1,10,30 切换至“子

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  • 配置核心交换机业务

    客、哑终端DHCP Server参数,最后单击“确定”。 表4 为员工分配IP地址DHCP Server参数 参数名称 参数取值 子网名称 Employee VLAN ID 10 IP/掩码 10.1.2.1/24 DHCP 开启 DHCP模式 服务器 DNS服务 DNS地址 由运营商或客户提供,此处以114

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  • 什么是智能边缘平台?

    什么智能边缘平台? 智能边缘平台(Intelligent EdgeFabric)通过纳管用户边缘节点,提供将云上应用延伸到边缘能力,联动边缘和云端数据,满足客户对边缘计算资源远程管控、数据处理、分析决策、智能诉求。同时,在云端提供统一边缘节点/应用监控、日志采集等

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  • 城市智能体使能服务单的有效期是多长?

    城市智能体使能服务有效期多长? 1年。 父主题: 关于服务咨询

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  • 函数工作流 FunctionGraph

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 智能问答机器人的回答规则是什么

    智能问答机器人回答规则是什么 在回答问题时,智能问答机器人将在语料库中搜索并识别问题,返回问题答案。 如果您语料设置了标签,则可以通过不同标签将答案返回给不同用户。 如果您智能问答机器人(专业版)设置了技能,则可以按照您设置进行多轮对话,意图识别。详细设置步骤请参考如何创建一个问答对话流程。

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  • 开源镜像站 Mirrors

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 开源镜像站通用问题 开源镜像站使用配置问题 智能客服 您好!我有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区华为云用户聚集地。这里有来自开源镜像站服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 注意事项

    //接入时聊天框默认展示问题 questionDefaultList: [ "云客服cec价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?", "如何从华为申请号码呢?" ], //不需要进行评价内容 defaultMessageList:

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  • 对接华为云客服插件

    步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服,获取华为云客服使用权限。 使用华为云客服管理员帐号,登录客户服务云。 图1 登录客户服务云 在客户服务云平台左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”,检查是否有多媒体座席,数量为0时表示没有。如果没有,请联系华为云客服运营管理员开通。

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  • 成长地图

    AstroPro提供了安全、高效、灵活元数据多租编排引擎,实现了差异需求快速定制。 产品介绍 什么AstroPro 产品优势 应用场景 约束与限制 产品规格差异 基本概念 02 购买 AstroPro当前提供基础版、专业版和企业版套餐供您使用,专业版/企业版可满足中大型企业复杂管理需求。 计费模式

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 容器镜像服务 SWR

    21天转型容器实战营 手把手教你使用容器、容器集群管理、企业应用容器化实践等前沿实用技术 智能客服 您好!我有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 什么是智能边缘小站

    of Things)及数据分析等智能应用以轻量化方式从云端部署到边缘,满足用户对智能应用边云协同业务诉求。 关于智能边缘小站、智能边缘云和智能边缘平台详细对比,请参见CloudPond、IEC、IEF有什么区别和关联?。 面向现场边缘场景,现推出智能边缘小站(CloudPond

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  • 数据接入服务 DIS

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 什么是智能边缘云

    边缘设备上,将丰富AI、IoT(Internet of Things)及数据分析等智能应用以轻量化方式从云端部署到边缘,满足用户对智能应用边云协同业务诉求。 什么智能边缘云 智能边缘云(IEC)部署在距离企业和热点用户区域更近位置,具有与中心云一致体验,为时延敏感型业

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  • 对象存储迁移服务 OMS

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    热门案例 在什么场景下使用智能边缘云? 使用智能边缘云需不需要对当前业务进行改造?如何改造? 如何将业务数据迁移至智能边缘云? 智能边缘云服务如何收费? 在智能边缘云上如何访问华为云区域上其他云服务? 华为云区域和智能边缘云区域有什么区别? 智能边缘云站点和区域之间是什么关系?

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  • 成长地图

    GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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