云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服代理 更多内容
  • 应用场景

    应用场景 客服 通过NLP大模型对传统的客服系统进行智能化升级,提升智能客服的效果。企业原智能客服系统仅支持回复基础的FAQ,无语义泛化能力,意图理解能力弱,转人工频率极高。面对活动等时效性场景,智能客服无回答能力。提高服务效率:大模型智能客服可以7x24小时不间断服务,相较于人

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  • 成长地图

    学生提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台,帮助老师更方便的开展授课、演示及软件实践教学,并为老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。 图说Classroom 详细文档 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转Classroom 01 了解 促进教师和学生通过

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  • 智能排班

    智能排班 应用场景说明 授权用户角色 设置电子签名 维护基础数据 配置排班规则 进行人员排班 申请积假(APP端) 审批积假申请

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  • 智能场景

    智能场景 智能场景简介 创建智能场景 发布或终止智能场景 获取推荐结果 效果评估 编辑或删除智能场景

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  • 智能信息

    智能信息 计费方式 智能信息计费分为两部分:智能信息解析费用和智能信息通道(短信发送)费用。 按照智能信息解析、智能信息发送成功条数分别进行计费。 计费模式支持按需计费、套餐包。其中,套餐包分为按需套餐包和用尽即停套餐包,仅按需套餐包适用于智能信息。 提供给企业选择的类型,具体请参见表1。

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  • 智能配置

    智能配置 目标智能 车辆智能 机非人参数 行为分析智能 电梯楼道电瓶车检查 态势分析智能 第三方算法配置 父主题: 远程配置

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  • 目标智能

    目标智能 目标抓拍 口罩告警 目标统计 父主题: 智能配置

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  • 车辆智能

    车辆智能 违法停车 父主题: 智能配置

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  • 智能信息

    智能信息 计费方式 智能信息计费包括两部分:智能信息解析费用和智能信息通道(短信发送)费用。 按智能信息解析、智能信息发送成功条数分别进行计费,提供以下类型供企业选择: 智能信息 智能信息解析,企业使用已有短信发送通道, KooMessage 只做智能信息解析。 智能信息发送和解析-

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  • 智能信息

    智能信息 短信签名页面,无法上传营业执照? 短链生成 智能信息发送 智能信息解析

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  • 智能信息

    智能信息 智能信息是通过手机终端增强技术和用户数据分析能力,以可交互的富媒体方式精准触达最终消费者,提供敏捷的内容开发服务和多种链接跳转手段,帮助企业客户实现用户增长等营销服务。 功能 图1 智能信息功能 核心功能 通过富媒体展示效果,可实现与用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互动。

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  • 智能统计

    智能统计 查询人流统计日周月年信息 获取时间热度图统计 获取空间热度图统计 父主题: 行业数据流管理

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • 关闭数据库代理

    是否必选 参数类型 描述 proxy_ids 否 Array of strings 数据库代理ID列表。 如果实例只开启了一个代理,可不传该字段;如果实例开启了多个代理,则必须指定要关闭的代理。 响应参数 状态码: 200 表4 响应Body参数 参数 参数类型 描述 job_id

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  • 自定义身份代理

    自定义身份代理 使用委托方式配置自定义身份代理配置步骤 使用委托方式创建云服务登录地址 使用token方式配置自定义身份代理配置步骤 使用token方式创建云服务登录地址

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  • 查询代理实例小版本

    实例ID,严格匹配UUID规则。 engine_name 是 String 表示TaurusDB服务的读写分离代理,固定填写taurusproxy。 proxy_id 是 String 数据库代理ID,严格匹配UUID规则。 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型

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  • 自定义身份代理

    自定义身份代理 获取自定义身份代理登录票据 父主题: API

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  • 开启数据库代理

    开启数据库代理 功能介绍 开启数据库代理,只支持ELB模式。 该接口计划于2025-03-31下线,建议及时切换到新接口开启数据库代理。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 URI POST /mysql/v3/{project_id}/instances/{instance_id}/proxy

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  • 升级代理客户端

    升级代理客户端 操作场景 当代理客户端发布新版本后,需要升级对已部署的代理客户端进行升级操作。 升级步骤 当保护实例的生产业务位于生产站点时,升级生产站点服务代理客户端,数据将会重新进行同步,直到同步完成。 Linux升级 以下操作以升级“24.9.0”版本的容灾网关“sdrs_xxxx_24

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  • 开启数据库代理

    2:表示负载均衡模式(数据库主节点接受读请求)。 如需使用负载均衡模式,请联系客服申请 nodes_read_weight 是 Array of objects 数据库节点的读权重设置。详情请参见表3。 在proxy_mode(数据库代理读写模式)为readonly(只读模式)时,需要至少为一个只读实例配置权重。

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  • 注意事项

    vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?",

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