云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 会话即平台 更多内容
  • 导出历史会话

    导出历史会话 运维人员通过云 堡垒机 登录资源运维结束后,审计管理员将会收到历史会话记录,并可导出全部历史会话记录,离线审计历史会话。 前提条件 已获取“历史会话”模块管理权限。 已结束运维会话。 操作步骤 登录云堡垒机系统。 选择“审计 > 历史会话”,进入历史会话列表页面。 图1

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  • 会话限制配置

    会话限制配置 配置会话在开启后,当CPU和内存使用率超过服务器配置时,将自动禁止新增会话。 操作步骤 登录云堡垒机系统。 选择“系统 > 系统配置 > 安全配置”,进入系统安全配置管理页面。 在“会话限制配置”模块的右侧,单击“编辑”,进入“会话限制配置”页面。 开启会话限制的开

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  • 实时会话

    实时会话 通过数据管理服务(DAS)查看实例当前会话统计结果,识别异常会话,并手动kill会话。详情请参考会话。 父主题: 智能DBA助手

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  • 管理会话

    管理会话 如果选择终止会话的座席正在通话中,终止会话不会影响本次通话,如果该座席再进行其他操作或者刷新页面,系统会强制登出,请谨慎执行终止会话操作。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云,选择“配置中心 > 员工中心 > 会话管理”,进入管理界面。 图1 会话管理 帐号:已登录员工的业务帐号。

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  • 管理会话

    管理会话 如果选择终止会话的座席正在通话中,终止会话不会影响本次通话,如果该座席再进行其他操作或者刷新页面,系统会强制登出,请谨慎执行终止会话操作。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云,选择“配置中心 > 员工中心 > 会话管理”,进入管理界面。 图1 会话管理 帐号:已登录员工的业务帐号。

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  • 会话信息函数

    inet_server_port ------------------ 8000 (1 row) pg_backend_pid() 描述:当前会话连接的服务进程的进程ID。 返回值类型:integer 示例: 1 2 3 4 5 SELECT pg_backend_pid(); pg_backend_pid

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  • 实例会话

    实例会话 实例会话 父主题: 用户指南

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  • 实例会话

    实例会话 操作场景 GeminiDB Redis通用型支持实例会话,您可以登上现网查看各个节点的连接情况。 使用须知 实例会话目前处于公测状态,如果您想使用,请联系客服开通。 部分低版本的实例需要升级内核小版本以支持实例会话功能。 节点状态为“正常”时,支持实例会话。 客户端连接实例后,显示实例会话的内容。

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  • 创建镜像会话

    在页面左上角单击图标,打开服务列表,选择“网络 > 虚拟私有云”。 进入虚拟私有云列表页面。 在左侧导航栏,选择“流量镜像 > 镜像会话”。 进入镜像会话列表页面。 在镜像会话列表右上方,单击“创建镜像会话”。 进入“创建镜像会话”页面。 根据界面提示,设置镜像会话基本信息。 表1 镜像会话基本信息参数说明

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  • 查看镜像会话

    查看镜像会话 操作场景 您可以参考以下指导查看镜像会话的信息: 基本信息:镜像会话名称、优先级以及描述等。 筛选条件:镜像会话关联的筛选条件。 镜像源:镜像会话关联的镜像源,弹性网卡的私有IP地址、已绑定实例以及安全组等。 镜像目的:镜像会话关联的镜像目的,服务器网卡或者弹性负载均衡实例。

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  • 删除镜像会话

    > 镜像会话”。 进入镜像会话列表页面。 在镜像会话列表中,单击目标镜像会话所在行的操作列下的“更多 > 删除”。 弹出删除确认对话框。 确认无误后,单击“确定”,删除镜像会话。 镜像会话删除后无法恢复,请谨慎操作。 父主题: 镜像会话

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 用完即停套餐包

    用完停套餐包 定义 用完停套餐包是一种先付费再使用的计费模式,适用于对资源需求稳定且希望降低成本的用户,并且该SaaS产品不具备套餐包转按需付费。商家可以选择用完停套餐包的计费模式进行上架。 用完停套餐包使用时扣除资源包中的用量,使用量超出套餐包额度,停止服务,再次使用需重新订购套餐包。

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  • 修改会话路数

    单路(1路)会话 图2 VR应用云服务器从多路会话修改成单路会话 VR应用云服务器从多路(2、4、8路)会话修改成多路(2、4、8路)会话 图3 VR应用云服务器从多路会话修改成多路会话 3D应用云服务器修改会话路数 图4 3D应用云服务器修改会话路数 单击“确定”。 父主题: 云服务器管理

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  • 会话内容导出

    会话内容导出 点击对话框上方。 在弹出的新界面中可以看到与数智员工的所有内容。 图1 会话导出界面 父主题: 实施步骤

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  • 实时会话

    实时会话 查看实时会话 监控实时会话 中断实时会话 父主题: 运维审计

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  • 会话信息函数

    inet_server_port ------------------ 8000 (1 row) pg_backend_pid() 描述:当前会话连接的服务进程的进程ID。 返回值类型:integer 示例: 1 2 3 4 5 SELECT pg_backend_pid(); pg_backend_pid

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  • 实时会话

    在页面左上角单击,选择“数据库 > 文档数据库服务 DDS”,进入文档数据库服务信息页面。 在“实例管理”页面,选择指定的集群实例,单击实例名称。 在左侧的导航栏中选择“DBA智能助手”页签。 单击“实时诊断”。 单击“实时会话”,进入“急救通道”页面。 在急救通道页面,可以按

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  • 紧急Kill会话

    单击页面左上角的,选择“数据库 > 数据管理服务 DAS”,进入数据管理服务页面。 在左侧的导航栏中单击“DBA智能运维 > 实例列表”页签,进入DBA智能运维实例列表页面。 您也可以在产品概览页面,单击“进入DBA智能运维”,进入DBA智能运维实例列表页面。 在实例列表页面右上角,

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  • 实时会话

    单击页面左上角的,选择“数据库 > 数据管理服务 DAS”,进入数据管理服务页面。 在左侧的导航栏中单击“DBA智能运维 > 实例列表”页签,进入DBA智能运维实例列表页面。 您也可以在产品概览页面,单击“进入DBA智能运维”,进入DBA智能运维实例列表页面。 在实例列表页面右上角,按照引擎、实例名称或者实例IP筛选实例。

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  • 紧急Kill会话

    单击页面左上角的,选择“数据库 > 数据管理服务 DAS”,进入数据管理服务页面。 在左侧的导航栏中单击“DBA智能运维 > 实例列表”页签,进入DBA智能运维实例列表页面。 您也可以在产品概览页面,单击“进入DBA智能运维”,进入DBA智能运维实例列表页面。 在实例列表页面右上角,

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