云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 会话即平台 更多内容
  • API(医疗智能体平台)

    API(医疗智能平台) 项目管理 系统管理 数据管理 数据库管理 应用管理 资产市场 notebook开发环境 Nextflow接口

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  • 数据管理服务 DAS

    成长地图 | 华为云 数据管理服务 数据管理服务(Data Admin Service,简称DAS),是一种提供数据库可视化操作的服务,包括基础SQL操作、高级数据库管理、智能化运维等功能,旨在帮助用户易用、安全、智能的进行数据库管理。 用户指南 图说DAS 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转DAS

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  • 实时会话

    在左侧导航栏选择“智能DBA助手 > 实时诊断”。 选择“实时会话”页签,可查看按登录名、访问主机、数据库3个维度展示当前会话统计结果。 在会话列表中,根据实际运行状态和业务需求,选择异常进程,单击“Kill会话”,结束会话,使数据库恢复正常。 父主题: 智能DBA

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  • 管理实时会话

    ”页签。 在左侧导航栏选择“智能DBA助手 > 实时诊断”。 选择“实时会话”页签,可查看按用户、访问主机、数据库3个维度展示当前会话统计结果。如需查看长事务会话,请联系客服申请。 图1 实时会话 单击“设置慢会话阈值”,在弹框中,您可按需设置“慢会话阈值定义时间”,自动刷新筛选出大于设置阈值的列表。

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  • 在线客服设置

    级】选项中,设置客服展示样式。 图6 设置在线客服展示样式 如需添加多个客服,点击【新增客服】按钮新建客服,根据上方步骤选择客服类型,完成客服信息补充即可。 图7 添加多个在线客服 如需展示多个联系方式,点击【新增方式】,编辑联系方式即可。 图8 添加多个在线客服联系方式 设置第三方在线客服

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  • 报错CBS.3267如何处理

    报错CBS.3267如何处理 问题现象 在使用智能问答机器人时,出现CBS.3267报错,错误信息为session exceeded limit。 该报错表示会话路数超出限制。 解决方法 请关闭对话体验窗口,等待5分钟后重新打开。或在新建会话时,将原有的会话删除,保证会话路数不超出限制。

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  • 成长地图

    用户尝试打开较多终端时,受到限制? proxy配置检查连接失败,如何解决? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • Classroom

    Classroom Classroom是基于华为云的一站式软件教学与实践平台,为学生提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台,帮助老师更方便的开展授课、演示及软件实践教学,并为老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。 图说Classroom 详细文档 立即使用 成长地图

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  • 开启AR会话

    开启AR会话 概述 开发指导 注意事项 父主题: WebARSDK使用手册

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  • 更换会话ID

    更换会话ID 接口名称 WEB_ChangeSessionIDAPI 功能描述 请求更换会话ID,会话ID是区分不同用户连接的唯一标识。 应用场景 认证成功后,需要更换会话ID,后续认证时,需要将该会话ID作为cookie的一部分传递下去。该接口应用实例,参考登录认证介绍。 URL

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  • 流量镜像会话

    流量镜像会话 查询流量镜像会话列表 查询流量镜像会话详情 创建流量镜像会话 更新流量镜像会话 删除流量镜像会话 流量镜像会话移除镜像源 流量镜像会话添加镜像源 父主题: API V3

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  • 管理终端会话

    管理终端会话 当您与主机建立连接时,RemoteShell会自动启动一个终端会话。如有必要,您可以为每个已建立的连接打开多个单独的终端会话。 启动终端会话 在“会话管理”区域中,单击要打开远程终端的连接记录旁边的“打开远程终端”按钮(),或者头部导航中的“打开远程终端”按钮()。

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  • 查看历史会话

    不支持记录资源账户自动巡检的登录资源数据。 视频仅可回放有效会话记录,登录资源到最后一次会话操作的这一段记录。 前提条件 已获取“历史会话”模块管理权限。 已结束运维会话。 查看历史会话记录 登录云 堡垒机 系统。 选择“审计 > 历史会话”,进入历史会话列表页面。 图1 历史会话列表 V3.3.42.0及以上

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  • 查看会话分布

    在页面上方选择“区域”后,单击页面左上方的,选择“安全与合规 > 数据库安全服务”,进入数据库安全审计“总览”界面。 在左侧导航栏选择“数据报表”,进入“数据报表”页面。 在“选择实例”下拉列表框中,选择需要查看会话信息的实例。 选择“会话”页签。 查看会话分布表。 在“选择数据库”下拉列表框中,选择“全部

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  • 发起会话

    发起会话 前提条件 存在可用的邮件、WhatsApp、5G消息、短信渠道并且该渠道开启了离线消息功能。 背景信息 未联系用户指从未联系过的用户和超过7天没有建立连接的用户。 操作步骤 以邮件座席主动发起会话为例。 客服代表在接续条中签入并示闲。 找到在线交谈工作台,单击,系统自动弹出“离线通话”界面。

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  • 实时会话

    单击页面左上角的,选择“数据库 > 数据管理服务 DAS”,进入数据管理服务页面。 在左侧的导航栏中单击“DBA智能运维 > 实例列表”页签,进入DBA智能运维实例列表页面。 您也可以在产品概览页面,单击“进入DBA智能运维”,进入DBA智能运维实例列表页面。 在实例列表页面右上角,按照引擎、实例名称或者实例IP筛选实例。

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  • 智能边缘平台 IEF

    None 服务介绍 智能边缘平台 IEF 智能边缘平台为企业提供边、云协同的一体化边缘计算解决方案 02:34 智能边缘平台服务介绍 操作指导 智能边缘平台 IEF 使用IEF实现边缘 人脸识别 10:49 使用IEF实现边缘人脸识别 智能边缘平台 IEF 使用IEF实现边缘人脸识别

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  • 创建HTFoundation会话

    创建HTFoundation会话 概述 开发指导 注意事项 父主题: HTSDK使用手册

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  • 请求会话ID

    请求会话ID 接口名称 WEB_RequestSessionIDAPI 功能描述 请求会话ID,会话ID是区分不同用户连接的唯一标识。 应用场景 用户登录认证前,请求会话ID,后续认证时,需要将会话ID作为cookie的一部分传递下去。 URL https://ip/action

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  • 用户会话注销

    由于包含语法错误,当前请求无法被服务器理解。 401 鉴权失败。 403 没有操作权限。 404 找不到资源。 405 请求中指定的方法不被允许。 415 请求中提交的资源格式不支持。 500 服务内部错误,具体返回错误码请参见错误码说明。 503 服务不可用。 错误码 请参见错误码。

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