云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 创新点 更多内容
  • 智能边缘平台 IEF

    用注册节、设备,创建边缘应用等。 API文档 终端节 如何调用API IEF API 02 使用 您可以使用IEF注册、纳管边缘节,注册边缘设备,下发边缘应用。除此之外,您还可以创建消息路由,在边缘与云之间发送消息。 节管理 节注册与安装 安装GPU驱动 节运维 设备管理

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  • 应用管理与运维平台 ServiceStage

    更多 技术专题 技术、观、课程专题呈现 Cloud Native Lives Kubernetes系列课程,带你走进云原生技术的核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架的插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络的理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知

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  • 云专线(Direct Connect)_DC_专线端口-华为云

    物理连接接入 创建虚拟网关 创建虚拟接口 04 实践 详细介绍云专线服务在多个用户场景中的使用流程,以及与其他服务的配合应用示例。 最佳实践 用户单专线静态路由访问VPC 用户单专线BGP协议访问VPC 用户双专线双接入BGP协议访问VPC 通过用户专线访问多个VPC 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案

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  • 方案概述

    。 方案架构 方案主要由 华为云计算 底座+硅基智能多模态仿真数字人产品形成面向银行、保险、教培、党政、文旅、电商直播、基金理财等领域的AI服务解决方案,硅基智能以自研DUIX操作系统为核心,通过打造开放开源,美观智能,7*24不间断服务的硅基劳动力,为客户提供近乎无限供给的数字员工

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  • 智能信息

    达95%。 强品牌 服务号Logo+品牌解析,突出品牌,增强信任。 强击 富媒体卡片突出产品营销内容,击率提升10倍。 强交互 卡片、按钮和底部菜单支持10种交互方式,按需快捷引流。 全可视 发送、渲染、曝光、击全路径数据可视,支撑营销ROI优化。 特 支持市场主流各终端类型。

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  • 终端节点(VPC Endpoint)

    查询连接终端节服务的连接列表 批量添加或移除终端节服务的白名单 查询终端节列表 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 如何检查终端节服务所在后端弹性云服务器的网络配置? 终端节服务和终端节有哪些状态? VPC终端节是否支持跨区域访问? 更多 智能客服 您好!

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  • 数字内容生产线 MetaStudio

    数字内容生产线(MetaStudio)解决方案,提供数字人视频与直播、智能交互、企业3D空间等服务,使能千行百业场景应用。 产品介绍 视频论坛 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转MetaStudio 弹性云服务器四 01 了解 了解数字内容生产线的工作原理、功能详情、应用场景等,帮助您快速找到与业务适配的功能。

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  • 资源和成本规划

    高德天气接口 表2 成本预估 产品 计费说明 对话机器人服务 试用版智能问答机器人计费说明: 智能问答机器人实例: 免费 接口调用:免费 函数工作流 服务(可选) 请求次数0-100万次/月:免费 计量时间:0-400,000GB/秒:免费 节执行次数:0-5000次:免费 微信公众号

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  • 创建智能交互数字人(华为云CBS)

    创建智能交互数字人(华为云CBS) 配置对话机器人服务CBS 创建智能交互数字人 父主题: 智能交互

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  • 在AICC侧配置移动客服

    在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后,支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”,打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 什么是数字内容生产线

    决方案,提供数字人视频与直播、智能交互、企业3D空间等服务,使能千行百业场景应用。 应用场景 教育:数字人课件制作、虚拟老师教学。 政府及公共事业:数字人代言、数字人宣讲、数字人会议等。 医疗健康:智能医疗客服、虚拟医生培训等。 金融:数字人智能客服、数字人企业代言、数字人培训视频制作等。

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  • 终端节点

    终端节 终端节即调用API的请求地址,不同服务不同区域的终端节不同,您可以从地区和终端节中查询所有服务的终端节。 目前对话机器人服务支持以下地区和终端节: 表1 问答机器人 域名 称 区域 终端节(Endpoint) 协议类型 华北-北京一 cn-north-1 cbs-ext

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  • 方案概述

    头程集运:基于跨境集运业务中客户端口不齐、服务效率不高、跟踪信息不完整等问题,核心构建客户服务端口,多建立信息衔接,全流程监管,智能集成,提高内部操作效率。 跨境干线:舱位资源管理难、货单协同难、电子化报关难的问题逐一被解决。方案将订舱流程线上化,按节分类管理,衔接船讯、单一窗口等多平

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  • 查询语料详情

    是 String 调用智能客服服务标志。 最小长度:1 最大长度:32 x-site 否 String 站标记,0-中国站 1-国际站 最小长度:0 最大长度:1 x-language 否 String 区域语言简写,en-us zh-cn 最小长度:0 最大长度:32 响应参数

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  • 配置对话机器人服务CBS

    全量导入完成后,单击界面右上方的“对话体验”,输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • 注意事项

    vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?",

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  • 开通服务步骤说明

    联系方式:客服会通过手机或邮箱联系您告知服务开通进展。 输入完成后提交工单,等待客服审核完成后帮您开通本服务。 图4 创建工单 服务只需要开通一次即可,后面使用时无需再申请。 商用服务申请成功后,在“服务管理”页面,“我的服务”中显示已经申请开通成功的服务,此时,您可以通过调用API的方式使用 内容审核 服务。 开通

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  • 云监控服务 CES

    什么是聚合? 指标数据保留多少时间? 什么是云监控服务? Agent支持的系统有哪些? 业务端口被Agent占用该如何处理? 云监控服务支持的聚合方法有哪些? 为什么监控数据中会出现跳的情况? 如何导出监控数据? Agent状态切换或监控面板有断该如何处理? Excel打开监控数据 CS V文件乱码如何处理?

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  • 创建问答会话

    是 String 调用智能客服服务标志。 最小长度:1 最大长度:32 x-site 否 String 站标记,0-中国站 1-国际站 最小长度:0 最大长度:1 x-language 否 String 区域语言简写,en-us zh-cn 最小长度:0 最大长度:32 响应参数

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