个人用户能使用消息&短信服务吗？ 不能。个人用户或个体工商户不能使用消息&短信服务。消息&短信服务仅支持接入企业、党政及国家机关、事业单位、民办非企业单位、社会团体等，不包括个体工商户、个人独资企业、合伙企业等非法人主体或组织。开通消息&短信服务需要进行企业实名认证，认证过程中遇到的问题请联系华为云客服咨询。

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配置短信 前提条件 使用华为云短信功能需开通华为云短信服务，购买地址为：消息&短信 MSG SMS 。 背景信息 当华为云短信侧的“app标识”、“app秘钥”等信息发生变化时，请同步修改AICC侧配置，修改方式：选择“配置中心 > 接入配置 > 短信配置”，单击“编辑”，更新app标识、app秘钥等信息。

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短信服务支持并发的短信数量是每秒多少条？ 短信平台建议每秒发送号码不超过500个，但受到运营商侧实际下发通道速率的限制（具体并发限制可咨询客服人员），因此建议客户每秒短信请求量根据运营商实际情况做限制。 父主题： 产品规格

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0：收费。 1：不收费 。 发送结果 0：短信在3分钟内发送成功。 1：短信在3分钟内发送失败。 2：待运营商返回状态报告。 3：短信在超过3分钟发送成功。 4：短信超过3分钟发送失败。 短信类型 1：验证码。 2：推广短信。 3：通知短信。 若您需要导出的数据超过1万条，请提交工单或联系客户经理操作。

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审核通过后，在弹出的生效提醒窗口中，单击“确定”，短信签名将对应用内的所有通知短信生效。 开户通知短信 开户通知短信是指帐号开通成功后，员工接收到的短信通知短信内容。 点击“选择模板”。 点击“新建模板”，可编辑短信中英文内容。编辑完成后点击“提交”审核。 核对下载地址，该短信的下载地址需与企业内应用商

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华为短信 华为云消息短信服务，将相关信息发送到指定号码中。包含“发送短信”一个执行动作。 连接参数 华为短信连接器使用IAM认证，连接参数说明如表1所示。 表1 连接参数说明 名称 必填 说明 示例值/默认值 连接名称 是 设置连接名称。 华为短信的连接 描述 否 对于连接的信息描述说明。

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智能 管理小微助手 搜索运营

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在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后，支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”，打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流程

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开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表（客服人员）”页面 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能

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KooMessage 服务开通以后，是否还需要开通消息&短信（Message & SMS）服务？ 开通KooMessage服务会默认开通消息&短信服务，是可以使用消息&短信（Message & SMS）服务，消息&短信（Message & SMS）服务用于智能信息AIM的短信发送。如您不使

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接口调用成功，但手机未收到短信是什么原因？ 仅当发送短信请求中“statusCallback”参数已设置回调地址时，华为云短信服务才会推送状态报告通知。 如果您没有设置回调地址，请登录短信控制台，进入“发送详情”界面查看状态码。状态码详情请参考状态回执错误码（国内短信）。 请检查对应手机号码的短信状态报告是否已返回。

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按资源包计费 账户规则 短信服务采用预付费模式，使用短信服务前，需先在华为云账户中充值，可参考如何给账户充值。 短信套餐包/资源包与账号绑定，不支持跨账号使用。 如有任何疑问，请联系华为云智能客服，将有专人为您解答。 产品 定价 消息&短信服务的具体服务资费费率标准请参见产品价格详情。

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在品牌认证及展示区域，点击Logo跳转到服务号主页不收费，点击Logo旁边的电话、短信按钮等不收费。 服务号主页上服务营销菜单按照点击次数PV收费，其他主页内容包括客服通道、快应用入口等点击均不收费。 产品定价 具体价格详情，请参见：价格详情与价格计算器。 计费示例 用户当月购买智能信息服务号套餐包10万

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创建国内短信签名 短信服务支持根据用户需求创建符合要求的签名。在使用国内短信服务前您需要添加短信签名。一个完整的短信由短信签名和短信正文内容组成，您可以根据业务需求分别设置不同的模板，与签名组合成最终短信内容。本文将为您介绍如何添加签名。 注意事项 创建短信签名前，您需要先完成短信资质申请。

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配置短信渠道 前提条件 客户服务云支持采用smpp服务进行短信发送和接收，在配置短信渠道前，您需要确保您的短信开启了smpp服务，详情请参见配置短信网关。 操作步骤 （可选）获取短信服务器的证书文件并上传证书。 专门的短信服务提供商都支持安全的smpp协议，需要开启证书认证，因此

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发送时间 received_time String 接收时间 sms_status Integer 短信状态:1发送中 2.已送达 3.失败 sms_content String 短信内容 最大长度：1024 请求示例 查询短信发送详情，每页返回10条数据，从第1页开始。 GET ht

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如何开通消息&短信服务？ 消息&短信服务的具体开通流程请参见开通消息&短信服务。 父主题： 产品规格

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发送分批短信 功能介绍 该接口用于向不同用户发送不同内容的短信。 前提条件 已创建短信应用。 已申请短信签名，获取签名通道号。 已申请短信模板，获取模板ID。 注意事项 单条短信最多允许携带500个号码，每个号码最大长度为21位。 URI POST /v1/aim/sms/diff-messages

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消息及短信 推送消息到消息频道（API名称：sendMessageWithMessageChannel） 根据规则id分页查询报表信息（API名称：getReportByRuleId） 发送消息（API名称：addMessages） 发送短信（API名称：sendSMSInfo）

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Secret 是 SMS服务商平台创建短信应用时生成的APP_Secret。 签名名称 是 SMS服务商平台申请短信签名时的签名名称。 验证码签名通道号 是 SMS服务商平台申请验证码短信签名时生成的签名通道号。 通知类签名通道号 否 SMS服务商平台申请通知类短信签名时生成的签名通道号。

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在短信服务已经建好短消息模板，为何发送智能信息时无法选择？ 智能信息发送使用的短消息模板要求必须带有智能信息的占位符。短信服务侧创建的短消息模板不带占位符，因此在智能信息发送时不可选择。建议您在KooMessage的短消息模板界面重新创建短消息模板。 父主题： 智能信息发送

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