嵌入云客服系统的页面无法打开 问题现象 完成来电弹屏配置后，云客服页面无法显示被集成的企业页面，报错X-Frame-option设置问题。可能出现的报错样式请参见图1。 图1 页面报错 解决方法 本产品采用iFrame方式集成企业的页面，仅支持集成HTML页面中，消息头X-Fra

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嵌入分析 新增嵌入分析 管理嵌入分析

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键，将在该列嵌入/提取水印内容。字段类型列表中可同时包含多个为true或为false的字段 响应参数 状态码： 200 表5 响应Body参数 参数 参数类型 描述 marked_data Array of Map<String,Object> objects 嵌入水印后的数据 状态码：

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关闭/删除嵌入 在嵌入分析页面，选择需要操作的嵌入分析。 图3 关闭/删除嵌入 单击“操作 > 关闭/删除嵌入”。 关闭或删除嵌入，需要再次单击“确定”，完成关闭或删除嵌入。 关闭嵌入后，如果想重新开通，单击“操作>重新开通”，页面提示“重新开通成功”。 批量关闭/删除嵌入 在嵌入分析页面，勾选需要操作的嵌入分析。

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营销任务 查看销售拓展任务 处理销售拓展任务 查看销售拓展任务明细 查看大单续订任务 处理大单续订任务 父主题： 客户业务

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营销任务 查看销售拓展任务 处理销售拓展任务 查看销售拓展任务明细 查看大单续订任务 处理大单续订任务 父主题： 客户业务

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智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

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客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。

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单击“新增嵌入”，进入新增嵌入分析页面。 图1 嵌入分析 选择要创建嵌入分析的仪表板或大屏。 单击“开通嵌入”，进入嵌入配置页面。 配置相关参数。 图2 嵌入配置 表1 嵌入配置参数 参数 说明 嵌入对象 嵌入的对象，可选仪表板下的可视化控件或大屏。 嵌入名称 唯一性。用户自定义名称。 说明： 如果嵌入名称相同，单

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码率越低。需注意高纠错等级需要更大的数据量来保证信息的嵌入完整性。默认为1。 *水印版本 V1版本：嵌入水印时依赖主键列，嵌入速度快。若主键遭受强攻击，溯源一定概率失败。 V2版本：嵌入水印时不依赖主键，只与嵌入列相关，嵌入速度慢，鲁棒性增强。 图4 基本信息配置 单击“下一步”

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文档嵌入水印 功能介绍 对WORD(.docx)，PPT(.pptx)，EXCEL(.xlsx)，PDF(.pdf) 类型的文件嵌入文字暗水印、文字明水印或者图片明水印，用户以formData的格式传入待加水印的文件和水印相关信息，DSC服务给文件加完水印后返回给用户已嵌入水印的文件的二进制流。

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

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营销任务 查看销售拓展任务 处理销售拓展任务 委托销售拓展任务 营销任务委托须知 查看大单续订任务 父主题： 客户业务

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嵌入式SQL命令 ALLOCATE DESCRIPTOR CONNECT DEALLOCATE DESCRIPTOR DECLARE DESCRIBE DISCONECT EXECUTE IMMEDIATE GET DESCRIPTOR OPEN PREPARE SET AUTOCOMMIT

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级】选项中，设置客服展示样式。 图6 设置在线客服展示样式 如需添加多个客服，点击【新增客服】按钮新建客服，根据上方步骤选择客服类型，完成客服信息补充即可。 图7 添加多个在线客服 如需展示多个联系方式，点击【新增方式】，编辑联系方式即可。 图8 添加多个在线客服联系方式 设置第三方在线客服

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客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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配置移动客服 （可选）配置呼入流程 在AICC侧配置移动客服 父主题： 租户管理员指南

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我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面，可直接输入问题，智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角，找到我的客服快捷入口，快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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