客服，通过智能机器人或人工在线客服，快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通，不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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使用HTTP代理 配置HTTP代理 解决证书x509问题

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proxyConfigPolicy Y ProxyConfigPolicy 代理配置策略 server N string 代理地址 port N number 代理端口 account N string 代理账号 password N string 代理密码 表3 ProxyConfigPolicy枚举说明

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在左侧导航栏中，单击“数据库代理”，选择“数据库代理”页面。 在“数据库代理”页面，在“代理实例信息”模块，单击“重启代理服务”。 在弹框中单击“确认”，重启代理服务。 重启代理服务会导致数据库连接短暂中断，建议在业务低峰期进行。 父主题： 数据库代理生命周期

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代理区域管理 为解决多云之间网络互通，需要在华为云购买和配置E CS 主机为代理机，同时代理机上需要绑定公网IP，AOM通过该代理机下发部署控制命令到远程主机，运维数据也将经过该代理机至AOM。代理区是由多个代理机组成，主要是考虑代理机高可用。 代理区域 代理机 父主题： 采集设置

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CA代理服务介绍 定义 价值描述 应用场景 功能介绍 可获得性 技术原理 父主题： CA代理服务

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获取Hid的代理 接口名称 WEB_GetHidVersionproxy(后续废弃) 功能描述 获取Hid的代理 应用场景 获取Hid的代理 URL https://ip/versionproxy?ActionID=WEB_GetHidVersionproxy 参数 无 返回值 表1

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DELETE方法的代理 功能介绍 北向NA调用南向第三方应用的DELETE方法时使用 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI DELETE /v2/{proj

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制作代理镜像脚本 注意事项： 代理镜像脚本分为Linux代理镜像和Windows代理镜像。迁移请制作对应系统的脚本包。 用户自行制作代理镜像时，需要自行编写函数。如有疑问，请联系技术支持人员提供帮助。 Windows 临时代理镜像和Linux 临时代理镜像制作方法是基于迁移团队提

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代理配置是否收费？ SMS 服务提供的代理配置流程免费，但创建出来的 服务器 和流量会产生少许费用，由对应服务收取。 父主题： 常见问题

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参数类型 描述 proxy_id String 参数说明：设备代理ID。用来唯一标识一个代理规则 proxy_name String 参数说明：设备代理名称 proxy_devices Array of strings 参数说明：代理设备组，组内所有设备共享网关权限，即组内任意一个网关下

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数据库代理 开启数据库代理 关闭数据库代理 查询单个数据库代理信息 查询数据库代理信息 查询数据库代理规格信息 扩容数据库代理节点的数量 父主题： API（即将下线）

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在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后，支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”，打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流程

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开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表（客服人员）”页面 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能

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设置 > 客服设置 > 客服接待状态操作路径下，定义需要使用的客服接待状态并【开启】。 图4 定义客服接待状态 通过企业视角设置客服工作台，帮助一线客服高效开展工作。 在线客服 > 设置 > 客服工作台设置 > 基础设置操作路径下，根据企业客服管理需要配置并定义客服工作台相关基础

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获取代理版本 接口名称 WEB_GetHidVersionLmproxy(后续废弃) 功能描述 获取代理版本 应用场景 获取代理版本 URL https://ip/versionproxylm?ActionID=WEB_GetHidVersionLmproxy 参数 无 返回值 表1

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创建设备代理 功能介绍 应用服务器可调用此接口在物联网平台创建一个动态设备代理规则，用于子设备自主选择网关设备上线和上报消息，即代理组下的任意网关下的子设备均可以通过代理组里其他设备上线(网关更新子设备状态 )然后进行数据上报(网关批量设备属性上报 )。 单实例最多可以配置10个设备代理

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数据库代理 开启数据库代理 关闭数据库代理 查询数据库代理信息列表 查询数据库代理规格信息 扩容数据库代理节点的数量 减少数据库代理节点的数量 数据库代理规格变更 设置读写分离权重 设置读写分离路由模式 设置数据库代理事务拆分 开启或关闭新增节点自动加入该Proxy 修改代理会话一致性

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Service） 是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要提供 智能问答机器人 功能。智能 问答机器人 旨在帮助企业快速构建，发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务 包含以下子服务： 智能问答机器人（ QABot ） 智能问答机器人 简称QABot，可帮助企业快速构建、发

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涉及。DCS会不定期升级产品的代理版本，优化产品功能和修复产品缺陷，单击“升级代理版本”可以升级实例的代理版本到最新版本。 说明： 默认不支持查看“代理版本”，如需查看或升级代理版本，请联系客服开通白名单。 实例升级过程中会发生秒级连接闪断，请确保客户端应用具备重连机制和处理异常的能力，建议在业务低峰期升级。

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