云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服中心智能质检系统规则 更多内容
  • 告警中心

    告警中心 告警中心概览 设置告警规则 K8s事件转告警规则 父主题: 容器智能分析

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  • 帮助中心

    帮助中心 可帮助管理员快速了解及更好的使用差旅平台,为员工及企业提供更高效的差旅业务指导,聚合了管理员手册、员工手册、常见问题等信息,支持内容在线查阅和下载。 管理员可以通过“附件”下载单一文档,也可以通过“全部下载”按钮批量下载帮助中心的文档。

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  • 帮助中心

    帮助中心 帮助中心可以查看用户签署的协议与常见问题。 相关协议 常见问题 父主题: 资产提供方操作指导

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  • 视频中心

    视频中心 创建视频源 修改视频源 删除视频源 获取视频源详情 获取视频源列表 创建视频源分组 删除视频源分组 更新视频源分组 获取视频源分组详情 获取视频源分组列表 父主题: 平台API

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  • 事件中心

    图16 选择 分拨配置: 图17 配置1 默认分拨方式:交办下级中心(最下级中心无此选择框),交办部门,交办上级中心(最上级中心无此选择框)。 交办下级中心:交办后,下级中心可继续进行分拨配置。 交办上级中心:交办后,上级中心可继续进行分拨配置。 交办部门:部门处置方式分为:主协办和多部门。然后选择相对应的部门。

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  • 配置中心

    功能配置 模型设计业务流程步骤:此处勾选的流程,在关系建模或维度建模的对象发布上线时,系统会依次自动执行。 创建表:当规范设计中的表发布并通过审核后,系统将自动在对应的数据源中创建相应的物理表。在表删除时,系统也会自动删除物理表。 同步技术资产:关系建模或维度建模中的表发布后,同步表到数

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  • 韧性中心

    韧性中心 混沌演练 应急预案 PRR评审

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  • 镜像中心

    镜像中心 操作场景 容器镜像服务 为您提供大量的公有镜像资源检索,您可以收藏这些镜像并推送到自己的仓库中,方便使用。 约束与限制 “华北-乌兰察布一”、“亚太-雅加达”、“拉美-墨西哥城一”、“拉美-墨西哥城二”和“拉美-圣保罗一”区域暂不支持“镜像中心”功能,如需使用,请切换到其他区域。

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  • 任务中心

    任务中心 获取指定ID的任务信息 获取即时任务列表 获取定时任务列表 取消定时任务 删除指定任务记录 删除定时任务 父主题: API(推荐)

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  • 视频中心

    视频中心 视频中心概述 新增视频源 新建视频源分组

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  • 任务中心

    ”、“已停止”。 本小节主要介绍如何在任务中心查看任务内容。 操作步骤 登录云 堡垒机 系统。 单击右上角,展开任务中心小窗口。 可查看最新三条“执行中”任务。 图1 任务中心小窗口 单击“查看更多”,进入任务中心列表页面。 图2 任务中心列表 查询任务。 在搜索框中输入关键字,根据任务标题内容快速查询任务。

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  • 下载中心

    下载中心 下载中心提供客户端工具下载链接,包括数据库客户端等工具包。 本小节主要介绍如何进入下载中心操作步骤 登录云堡垒机系统。 单击右上角,进入下载中心工具列表页面。 图1 系统下载中心 单击,即可跳转到第三方工具页面,根据实际需求下载工具。 父主题: 系统桌面

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  • 任务中心

    任务中心 您可以通过“任务中心”查看用户在控制台上提交的异步任务的执行进度和状态。 支持查看的任务说明 DDM服务支持查看以下任务: 创建实例 删除实例 规格变更 节点扩容 节点缩容 重启实例 绑定EIP 解绑EIP 恢复数据 导入逻辑库信息 分片变更 分片变更重试 删除备份 创建组

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  • 软件中心

    软件中心 如何解决上传软件包失败的问题? 如何解决Docker客户端push镜像失败的问题 如何处理下载SWR软件包失败?

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  • 配置中心

    面,选择“配置中心”页签,进入配置中心页面;或者直接单击目标集群操作列的“配置中心”,进入配置中心页面。 单击右上角“创建”,进入创建配置文件页面。 您可以选择系统模板或者自定义模板方式创建,也可以直接进行创建配置文件。 如果选择模板方式,可以直接单击对应的模板操作列的“应用”,

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  • 任务中心

    社区版集群和副本集实例进行补丁升级。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上方的,选择区域和项目。 在页面左上角单击,选择“数据库 > 文档数据库服务 DDS”,进入文档数据库服务信息页面。 在左侧导航树,单击“任务中心”。 在“任务中心”页面,查看目标任务的执行进度和结果。

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  • 运营中心

    运营中心 运营工作台介绍 概览 客户中心 管理

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  • 客户中心

    客户中心 前提条件 成功登录华为乾坤控制台。 客户中心页面介绍 在控制台页面右上方,选择“运营中心 > 客户中心 > 全部客户”查看当前租户。 图1 客户中心 健康状态分布:查看当前租户健康状态分布情况。 客户分级统计:支持查看当前高端客户、大客户、中客户、小客户等。 服务状态统

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  • 验证中心

    验证中心 需求管理 计划管理 用例管理 资源管理 问题管理 报告管理 父主题: 标准空间

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  • 验证中心

    怎样一次提交所有用例审核,包含是手动和自动化的用例? 联营的用例为啥实际结果里没有图片也能执行成功? 报告的生成名称规则是什么? 不同的租户名购买的资源部署的系统,会影响自动化用例执行吗? 联营方案设计完成后,为什么自动生成多个需求草稿? 报告会签中的测试方公司名来源。 主机扫描提示从vss获取扫描结果超时。

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  • 运营中心

    运营中心 为什么看不到运营中心? 用户的角色是以空间为单位划分,还是全局的? 为什么在添加本企业用户到工作空间时账号是置灰的? 空间的创建人如何编辑空间内其他租户成员的角色? 测试报告已经审核通过,为什么任务管理里的任务还是在进行中? 运营中心用户管理中的添加用户时列表为什么是空

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