云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服中心智能质检系统规则 更多内容
  • 策略中心

    策略中心 策略基线 策略管理 流转日志采集

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  • 运营中心

    运营中心 运营工作台介绍 概览 客户中心 管理

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  • 客户中心

    客户中心 前提条件 成功登录华为乾坤控制台。 客户中心页面介绍 在控制台页面右上方,选择“运营中心 > 客户中心 > 全部客户”查看当前租户。 图1 客户中心 健康状态分布:查看当前租户健康状态分布情况。 客户分级统计:支持查看当前高端客户、大客户、中客户、小客户等。 服务状态统

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  • 任务中心

    任务中心 获取指定ID的任务信息 获取即时任务列表 获取定时任务列表 取消定时任务 删除指定任务记录 删除定时任务 父主题: API(推荐)

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  • 任务中心

    任务状态共有3种,分别包括“进行中”、“已完成”、“已停止”。 操作步骤 登录 堡垒机 系统。 单击右上角,展开任务中心小窗口。 可查看最新三条“执行中”任务。 图1 任务中心小窗口 单击“查看更多”,进入任务中心列表页面。 图2 任务中心列表 查询任务。 在搜索框中输入关键字,根据任务标题内容快速查询任务。

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  • 下载中心

    下载中心 下载中心提供客户端工具下载链接,包括数据库客户端等工具包。 操作步骤 登录堡垒机系统。 单击右上角,进入下载中心工具列表页面。 图1 系统下载中心 单击,即可跳转到第三方工具页面,根据实际需求下载工具。 父主题: 系统桌面

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  • 知识中心

    知识中心 检索知识库数据 创建知识库 删除知识库 执行知识库 查询知识库最新执行记录 修改知识库召回状态 创建知识数据集 查询知识数据集详情 删除知识数据集 执行知识数据集 查询知识数据集最新执行记录 父主题: API

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  • 验证中心

    验证中心 需求管理 计划管理 用例管理 资源管理 问题管理 报告管理 父主题: 标准空间

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  • 应用中心

    应用中心 应用同步 父主题: 运行态使用指南

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  • 帮助中心

    帮助中心 帮助中心可以查看用户签署的协议与常见问题。 相关协议 常见问题 父主题: 资产提供方操作指导

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  • 软件中心

    软件中心 如何解决上传软件包失败的问题? 如何解决Docker客户端push镜像失败的问题 如何处理下载SWR软件包失败?

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  • 任务中心

    任务中心 查看TaurusDB标准版任务 删除TaurusDB标准版任务

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  • 任务中心

    任务中心 获取指定ID的任务信息 获取即时任务列表 获取定时任务列表 取消定时任务 删除指定任务记录 删除定时任务 父主题: API(推荐)

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  • 审核中心

    我的申请 在数据架构控制台,单击“审核中心”,进入审核中心页面。 单击“我的申请”,进入我的申请页面,如下图所示。 图4 我的申请页面 您可以进行如下操作: 通过操作列“查看”,查看指定行信息。 通过操作列“撤回”,撤回申请。 父主题: 通用操作

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  • 审批中心

    单击“确定”。配置好的审批人信息会自动显示出来便于查看。 审批管理 单据提交人可在审批中心页面,查看自己提交的申请及审批进度。 选择“数据开发 > 审批中心”,单击“我的申请”页签。 单击操作栏中的“查看”,可以查看申请单的详细信息。 单击操作栏中的“撤回”,可以撤回申请单,修改后可重新提交审批。 仅审批人可以查看待自己审批的申请单。

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  • 健康中心

    健康中心 健康中心概述 使用健康中心 诊断项及修复方案 父主题: 可观测性

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  • 日志中心

    日志中心 日志中心概述 收集容器日志 采集Kubernetes事件 采集NGINX Ingress访问日志 采集控制面组件日志 采集Kubernetes审计日志 父主题: 可观测性

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  • 告警中心

    告警中心 告警中心概述 通过告警中心一键配置告警 通过CCE配置自定义告警 通过AOM配置自定义告警 CCE事件列表 父主题: 可观测性

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  • 告警中心

    告警中心 查看告警 查看事件 告警通知 阈值规则

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  • 账号中心

    成长地图 | 华为云 账号中心 客户 注册华为账号 并开通华为云后,可通过账号中心(My Account)高效管理账号相关信息、进行实名认证和认证变更等操作。 立即体验 成长地图 由浅入深,带您玩转账号中心 01 了解 账号中心是华为云免费提供的一项用户服务,可帮助您管理账号相关信息。

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  • 设计中心

    设计中心 方案里的流程图可以修改吗? 如何移动画布? 图元被线框框住无法选中怎么办? 如何复制架构? 设计阶段的方案还能编辑吗? 架构设计时有些图元搜索不到。 如何新建部署架构? 部署架构的删除按钮为什么是置灰的? 解决方案工作台如何体现项目依赖的其他资源信息? 设计中心页面为什么没有提交审核按钮?

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