云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服中心智能化服务 更多内容
  • 任务中心

    任务中心 查看任务 删除任务 授权任务 父主题: RDS for SQL Server用户指南

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  • 应用中心

    应用中心 应用中心使用 资源编排 服务来部署应用需要的周边资源(包含函数、委托、触发器等),使这些资源相互配合,共同执行任务。(目前仅华北-北京四、华东-上海一暂时支持该功能。) 创建步骤 登录 函数工作流 控制台,在左侧导航栏选择“应用中心”。 单击右上方的“创建应用”,进入“选择应用模板”页面。

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  • 任务中心

    任务中心 查看任务 删除任务

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  • 任务中心

    任务中心 查询失败任务列表 删除单个失败任务 删除所有保护组失败任务 删除指定保护组内的所有失败任务 父主题: API

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  • 告警中心

    告警中心 告警中心概览 设置告警规则 K8s事件转告警规则 父主题: 容器智能分析

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  • 帮助中心

    帮助中心 可帮助管理员快速了解及更好的使用差旅平台,为员工及企业提供更高效的差旅业务指导,聚合了管理员手册、员工手册、常见问题等信息,支持内容在线查阅和下载。 管理员可以通过“附件”下载单一文档,也可以通过“全部下载”按钮批量下载帮助中心的文档。

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  • 帮助中心

    帮助中心 帮助中心可以查看用户签署的协议与常见问题。 相关协议 常见问题 父主题: 资产提供方操作指导

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  • 视频中心

    视频中心 创建视频源 修改视频源 删除视频源 获取视频源详情 获取视频源列表 创建视频源分组 删除视频源分组 更新视频源分组 获取视频源分组详情 获取视频源分组列表 父主题: 平台API

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  • 验证中心

    验证中心 需求管理 计划管理 用例管理 资源管理 问题管理 报告管理 父主题: 标准空间

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  • 事件中心

    图16 选择 分拨配置: 图17 配置1 默认分拨方式:交办下级中心(最下级中心无此选择框),交办部门,交办上级中心(最上级中心无此选择框)。 交办下级中心:交办后,下级中心可继续进行分拨配置。 交办上级中心:交办后,上级中心可继续进行分拨配置。 交办部门:部门处置方式分为:主协办和多部门。然后选择相对应的部门。

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  • 配置中心

    量模块中创建一个质量作业。 创建数据开发作业:汇总表发布后,自动生成端到端的全流程数据开发作业。 发布数据服务API:汇总表发布后,自动生成数据服务API,此功能仅当数据服务支持汇总表的数据连接时生效。 数据落库:码表维度发布后,会自动将码表的数值填入维度表中。 模型下线流程:选

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  • 运营中心

    运营中心 运营工作台介绍 概览 客户中心 管理

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  • 客户中心

    客户中心 前提条件 成功登录华为乾坤控制台。 客户中心页面介绍 在控制台页面右上方,选择“运营中心 > 客户中心 > 全部客户”查看当前租户。 图1 客户中心 健康状态分布:查看当前租户健康状态分布情况。 客户分级统计:支持查看当前高端客户、大客户、中客户、小客户等。 服务状态统

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  • 韧性中心

    韧性中心 混沌演练 应急预案 PRR评审

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  • 镜像中心

    他区域。 收藏镜像 登录容器镜像服务控制台。 在左侧菜单栏选择“镜像资源 > 镜像中心”。 在镜像列表中,选择待收藏镜像,单击右侧图标。 镜像收藏成功后,您可以在“我的收藏”页面查看。 下载镜像中心的镜像 镜像中心的镜像可直接下载,无需添加仓库地址。如图1所示的mongo镜像,只

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  • 工具中心

    工具中心 管理用户组 父主题: 普通用户指南

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  • 任务中心

    任务中心 获取指定ID的任务信息 获取即时任务列表 获取定时任务列表 取消定时任务 删除指定任务记录 删除定时任务 父主题: API(推荐)

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  • 验证中心

    验证中心 新建需求为什么选不到自己需要的那个方案? 测试需求名称审核后还可以修改吗? 在新建需求页面如何选择集成架构/部署架构? 在需求的流程图里选择的默认处理人后面可以更改吗? 新建需求时关联模板,为什么有的用例没有加载出来? 是否可以直接从用例管理新建用例做验证? 选错了用例设计负责人怎么办?

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  • 运营中心

    运营中心 为什么看不到运营中心? 用户的角色是以空间为单位划分,还是全局的? 为什么在添加本企业用户到工作空间时账号是置灰的? 空间的创建人如何编辑空间内其他租户成员的角色? 测试报告已经审核通过,为什么任务管理里的任务还是在进行中? 运营中心用户管理中的添加用户时列表为什么是空

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  • 视频中心

    视频中心 视频中心概述 新增视频源 新建视频源分组

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  • 模型中心

    模型中心 模型中心概述 创建模型微调流水线 创建及管理模型 调测模型 查看模型调用记录

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