云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服中心智能化措施 更多内容
  • 威胁检测服务是否支持自动防御措施?

    威胁检测服务 是否支持自动防御措施? 威胁检测服务目前暂不支持自动防御措施功能。目前只支持对云服务(包含IAM服务、 CTS 服务、OBS服务、VPC服务、DNS服务)日志数据中的访问行为进行检测,去发现是否存在潜在威胁,对可能存在威胁的访问行为生成告警信息,输出告警结果。 父主题: 功能类

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 现在与未来的功能

    当今社会有着多种多样的沟通方式,呼叫中心之所以进化为联络中心也正是因为平台开放和全媒体统一路由技术。云联络中心支持市场上绝大部分主流的接入方式,并提供智能且自由的路由技术,助力企业轻松打造多渠道联络中心。 多渠道接入 云联络中心支持电话、微信、WEB端等多种接入方式,客户可以随时随地获得联络中心的服务;客

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  • GaussDB(for MySQL)有哪些安全保障措施

    GaussDB (for MySQL)有哪些安全保障措施 网络 云数据库GaussDB(for MySQL)实例可以设置所属虚拟私有云,从而确保云数据库GaussDB(for MySQL)实例与其他业务实现网络安全隔离。 使用安全组确保访问源为可信的。 使用SSL通道,确保数据传输加密。

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  • 方案概述

    利用AI增强的销售和营销工具,涉及客户数据分析。内容自动化创建及市场智能推广,旨在提高业务效率和促进销售增长。 能力中台 作为技术枢纽,集成了智能内容中心、推广中心、客户中心和数据中心等。为企业提供内容管理、市场推广、客户关系和数据分析的综合能力,以支撑业务增长和决策制定。 开放平台对接 开放对接平台使企业

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  • 云联络中心应用于什么场景

    云联络中心应用于什么场景 相信阅读过前几章节的朋友对联络中心的功能与特点都已经有所了解了。那么,云联络中心能到底是怎么样于各行各业中运用其功能,展现其特点的呢?下面就让我们一起看下云联络中心最典型的五种应用场景。 客服中心 在现代社会中,服务已经成为了一种主流商品,而如何在控制成

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  • 关于数据安全,隐私保护有什么措施?

    关于数据安全,隐私保护有什么措施? 华为云OptVerse服务坚持“华为云始终把可信作为产品质量的第一要素”的理念,我们基于安全、合规、隐私、韧性、透明,为您提供有技术、有未来、值得信赖的云服务。具体请参见白皮书资源。 父主题: 一般性问题

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  • 在AICC侧配置移动客服

    在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后,支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”,打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流

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  • 附录

    提高园区的综合管理和服务水平。 总之,该方案通过智能化的管理和技术创新为园区的低碳化、智能化运营提供了全面的解决方案,帮助园区实现节能降本增效和可持续发展。 方案创造的价值体现主要体现在以下几个方面: 提高能源利用效率:通过智能化的数据采集和监控系统,可以实时了解园区的能源使用情

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  • 开发“客服人员查询工单”功能

    开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表(客服人员)”页面 父主题: 开发“客服人员创建工单”功能

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  • 风险管控页面添加管控措施提交异常

    风险管控页面添加管控措施提交异常 问题描述 风险管控页面添加管控措施提交异常:脚本'ISDP_addRiskSheetB '运行失败,TypeError:Cannot read property‘templateModel’ of undefined,如下图所示。 问题原因 IS

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  • SEC01-06 识别并验证安全措施

    SEC01-06 识别并验证安全措施 根据团队制定的安全基线以及威胁建模分析的结果,对工作负载中涉及的安全措施进行验证,以确保它们按照预期方式运行并有效地保护系统,从而缓解或消除安全威胁。 风险等级 高 关键策略 依据系统的安全设计文档,通过验证确保安全措施被正确地集成到系统中,并符合最佳实践和标准。

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  • 为什么使用运维中心

    AppStage运维中心为华为云用户提供了一站式智能化运维平台,围绕云原生业务场景打造,从传统运维的以资源管理为核心升级为以应用管理为核心,把华为公司内部运维实践经验沉淀,构建集成了多个模块,形成了强大的运维生态系统,满足企业提高运维效率、提升运维质量、简化工作流程的需要。 运维中心的优势

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  • 为什么使用运维中心

    AppStage运维中心为华为云用户提供了一站式智能化运维平台,围绕云原生业务场景打造,从传统运维的以资源管理为核心升级为以应用管理为核心,把华为公司内部运维实践经验沉淀,构建集成了多个模块,形成了强大的运维生态系统,满足企业提高运维效率、提升运维质量、简化工作流程的需要。 运维中心的优势

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  • 错误码

    error 查询任务列表异常 请联系客服 200 CC.00050002 query task detail error 查询任务详情异常 请联系客服 200 CC.00050003 query templates error 查看任务配置模板异常 请联系客服 200 CC.00050004

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  • 告警中心

    告警中心 查看告警 查看事件 告警通知 阈值规则

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  • 账号中心

    成长地图 | 华为云 账号中心 客户 注册华为账号 并开通华为云后,可通过账号中心(My Account)高效管理账号相关信息、进行实名认证和认证变更等操作。 立即体验 成长地图 由浅入深,带您玩转账号中心 01 了解 账号中心是华为云免费提供的一项用户服务,可帮助您管理账号相关信息。

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  • 算法中心

    算法中心 部署算法 停止算法部署 获取服务详情 我的算法服务列表 父主题: 平台API

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  • 任务中心

    任务中心 创建任务 任务启停 修改任务 获取任务列表 删除单个任务 获取任务详情 新增批量任务 启动/停止批量配置任务 修改批量配置任务 删除批量配置任务 获取批量配置任务列表 父主题: 平台API

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  • 算法中心

    算法中心 智能视频分析服务支持使用者查看算法服务包列表,购买商用算法包,购买后可查看、部署算法包中的算法服务。 购买算法包 部署算法服务

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  • 任务中心

    任务中心 管理任务 批量任务

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