云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服智能系统适合什么行业 更多内容
  • 云商店的价值

    提供优质的服务保障政策与支持,7×24h人工客服+机器人客服,匹配不同业务接待场景,全流程支撑客户采购 开放共赢:通过“云商店即服务”,将平台能力“开放”给千行万业,打造企业专属的软件采购与管控平台,加速共赢! 华为云云商店能给伙伴什么? 面向伙伴,云商店提供了商品分发、变现的全

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  • 开发概述

    开发概述 KooMessage 是华为云为行业客户提供的一站式富媒体消息服务,聚合智能信息、5G消息、企业服务号、PUSH消息等多渠道触点,实现全场景、全终端触达。其中,智能信息通过手机增强技术提供可交互的富媒体内容和素材,可实现内容访问、信息查询、智能客服等与用户的实时互动,目前已支持十

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  • hilens成长地图

    热门案例 为什么控制台界面一直报错404等超时, 服务器 收不到请求? 什么是区域、可用区? 为什么设备HiLens Kit能成功上网,但是打不开设备对应的Huawei HiLens智能边缘管理系统? 为什么更改设备系统密码后,使用新密码可以登录Huawei HiLens智能边缘管理系统,但是无法使用Putty登录设备?

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  • 对象存储服务 OBS

    况。 产品介绍 什么 对象存储服务 产品优势 应用场景 功能总览 基本概念 对象 桶 并行文件系统 访问密钥(AK/SK) 终端节点(Endpoint)和访问 域名 04 控制台 管理控制台是网页形式的。通过管理控制台,您可以使用直观的界面进行相应的操作。 桶操作 管理桶 配置跨区域复制

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  • 华为云智能话务机器人与 VoiceCall有什么不同?

    华为云智能话务机器人与 VoiceCall有什么不同? 华为云智能话务机器人与 VoiceCall的主要区别在于,语音通话(Voice Call)是华为云提供的一种云服务,用于提供语音通话功能,包括语音回呼、语音验证码、语音通知等。而智能话务机器人则是一种基于人工智能技术的自动应

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  • 方案概述

    拓客,费时费力,效率低,难度大。 快消行业营销费用缺少有效管控,导致投入大,产出少。 通过本方案实现的业务效果: 本章节介绍如何通过快消行业全渠道营销数智化解决方案对传统快消行业进行数智化信息化升级改造,实现快消行业的全渠道人、货、场的智能化管理,提升企业资金效能,从而提升快消企业的市场竞争力。

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  • 什么是OptVerse

    什么是OptVerse 天筹求解器服务(OptVerse)是一种基于华为云基础架构和平台的智能决策服务,以自研AI求解器为核心引擎,结合机器学习与深度学习技术,为企业提供生产计划与排程、切割优化、路径优化、库存优化等一系列有竞争力的行业解决方案。 使用要求 OptVerse以开放API(Application

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  • 价格详情

    购买资源包后即可发送短信,资源包额度用尽即停。 按不同类型的短信模板,扣除不同类型资源包内的额度。如您使用行业短信套餐包,则系统会扣除您行业短信资源包内的额度,不影响推广短信资源包。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。 表1 行业短信包(用于验证码短信&通知短信) 规格 500条 5000条 1万条

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  • 自助服务

    系统配置”的停用词页签添加。 为什么有的意图匹配率挺低,但却也命中了? 用户输入的信息在TUC侧解析后会生成匹配率,该匹配率会和系统中定义的匹配率阈值做比较,来确定该意图是命中还是没有命中。 系统的匹配率在“模板配置 > 系统配置 >意图参数”中配置。 意图参数的不当设置会导致意图识别模块运行异常或准确率下降,请在专业人员指导下进行。

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  • 成长地图

    如何将业务数据迁移至智能边缘云? 智能边缘云服务如何收费? 在智能边缘云上如何访问华为云区域上的其他云服务? 华为云的区域和智能边缘云的区域有什么区别? 智能边缘云的站点和区域之间是什么关系? 产品咨询 智能边缘云和华为云的关系是什么智能边缘云与相关产品的区别是什么? 权限 访问智能边缘云

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  • 售前咨询类问题

    售前咨询类问题 Q:行业视频管理服务(原 好望云服务 )有什么功能? Q:行业视频管理服务(原好望云服务)的接入、云存储目前的报价是怎样的? Q:行业视频管理服务(原好望云服务)官网如何下单购买? Q:分销型摄像机是否可以直接上云? Q:非华为摄像机(如海康、大华等)是否可以上云?如何上云?是否可加载智能能力?

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  • 方案概述

    应用于如下行业: 政府部门单位 汽车行业 日化美妆行业 食品饮料行业 餐饮行业 3C数码及家电行业 金融行业 医药行业 房地产及家居行业 互联网行业 方案架构 业务架构 图1 业务架构图 方案主要由 华为云计算 底座+智能AI+数说故事舆情雷达系统形成面向政府和企业的舆情监测分析解决方案:

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  • 数据治理中心 DataArts Studio

    Studio采用基础包+增量包的计费模式。为了便于您便捷的下单购买,在控制台购买界面中系统会为您计算好所购买的套餐包的价格,您可一键完成整个配置的购买。 计费方式 计费说明 04 使用 指导您快速构建从数据接入到数据分析的端到端智能数据系统,消除数据孤岛,统一数据标准,加快数据变现,实现数字化转型。 购买并配置DataArts

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  • 使用行业AI咨询服务获得的终交付件是什么?

    使用行业AI咨询服务获得的终交付件是什么? 服务名称 交付件 行业AI方案咨询设计服务 《企业人工智能应用现状评估》 《企业人工智能应用建设规划》 自动驾驶咨询与规划服务包 《企业人工智能应用现状评估》 《企业人工智能应用建设规划》 父主题: 关于服务交付

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  • 什么是智能边缘云

    边缘,满足用户对智能应用边云协同的业务诉求。 什么智能边缘云 智能边缘云(IEC)部署在距离企业和热点用户区域更近的位置,具有与中心云一致的体验,为时延敏感型业务如互动娱乐、在线教育、媒体创作等提供低于10ms的时延体验,支持全局智能管理及调度。 您可以通过IEC和华为云的关系是什么?了解更多详情。

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  • 成长地图

    常见问题 如何获取对接物联网平台地址? 完成调测后如何转商用? 如何理解在线、离线等状态? 应用如何获取设备上报数据? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能 问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自IoT服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 什么是云平台密码系统服务

    什么是云平台密码系统服务 云平台密码系统服务(Cloud Platform Cryptosystem Service, CP CS ),提供专属的密码服务以及服务集群化部署能力。 具备密码服务集群的全生命周期管理的能力,包括自动化部署与释放、集群弹性伸缩、集群调用的应用级隔离等,并对

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  • 方案概述

    方案概述 应用场景 目前数字人已经广泛应用在众多行业的各类业务场景中,典型的行业客户及应用场景包括如下: 银行:数字经理、理财视频、在线服务、直播营销、迎宾大屏、展示大屏、智能机柜、学习服务等。 保险:计划书播报、保全服务、直播营销、客服咨询、代理人形象打造、内部服务等。 基金:产品

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  • 什么是B1、SoH、BWoH?它们之间区别是什么?

    和管理提供一个集成的,面向商务的平台。它可以智能化地管理整个企业管理信息系统的海量数据信息并从中挖掘出有价值的信息,以向企业管理者提供的决策支持,从而使企业对市场反应更灵敏快捷,整个企业也更具有生命力和竞争力。 华为云为SAP BW系统部署提供了丰富的资源服务,可减少您部署新环境的工作量和时间,华为云上支持SAP

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  • 人脸识别

    调用 人脸识别 的API失败时怎么处理? 如何处理未经授权的情况? 为什么使用人脸识别返回数据为空? 人脸搜索接口中关于top_n参数如何设置? 通过OBS方式传入图片提示FRS.0022? 为什么会出现识别错误的情况? 为什么人脸识别通过率低? 为什么会请求响应过慢? 更多 远程登录 应用容器化改造介绍

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  • 什么是智能边缘平台

    什么智能边缘平台 为什么选择智能边缘平台 云计算是集中化的,离终端设备(如摄像头、传感器等)较远,对于实时性要求高的计算需求,把计算放在云上会引起网络延时变长、网络拥塞、服务质量下降等问题。而终端设备通常计算能力不足,无法与云端相比。在此情况下,边缘计算顺应而生,通过在靠近终端

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