云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服智能系统适合什么行业 更多内容
  • 方案概述

    细化运营及销售线索跟进。 应用场景及行业 通过华为云中立、安全、可信、持续创新的云服务,在云上快速部署开通数字化活动平台,为企业各个业务部门,提供一体化活动管理平台工具,特别适合如下的企业内外部活动应用场景: 适合行业: ICT厂商/软硬件系统厂商等 新能源汽车厂商及上下游配件厂商

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  • 什么是智能边缘平台

    什么智能边缘平台 为什么选择智能边缘平台 云计算是集中化的,离终端设备(如摄像头、传感器等)较远,对于实时性要求高的计算需求,把计算放在云上会引起网络延时变长、网络拥塞、服务质量下降等问题。而终端设备通常计算能力不足,无法与云端相比。在此情况下,边缘计算顺应而生,通过在靠近终端

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  • 人脸识别

    调用 人脸识别 的API失败时怎么处理? 如何处理未经授权的情况? 为什么使用人脸识别返回数据为空? 人脸搜索接口中关于top_n参数如何设置? 通过OBS方式传入图片提示FRS.0022? 为什么会出现识别错误的情况? 为什么人脸识别通过率低? 为什么会请求响应过慢? 更多 远程登录 应用容器化改造介绍

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  • 成长地图

    怎样测试云硬盘的性能? 为什么登录到 云服务器 后看不到已挂载的数据盘? 新购买的云硬盘怎么使用? 云硬盘为什么无法挂载至云 服务器 ? 怎样为云服务器增加数据盘(例如D盘或者dev/vdb1)? 包年包月的云硬盘怎么删除或者退订? 云硬盘是否支持共享盘转非共享盘,普通IO转超高IO? 为什么扩容后云服务器内云硬盘容量没有变化?

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  • Q:行业视频管理服务(原好望云服务)有什么功能?

    Q:行业视频管理服务(原 好望云服务 )有什么功能? A:当前支持视频接入、视频收录、视频调取、行业数据流的能力;后续还会支持云上智能能力。 父主题: 售前咨询类问题

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  • 无法打开智能边缘系统页面?

    无法打开智能边缘系统页面? 问题描述 设备HiLens Kit能成功上网,但是打不开设备对应的华为HiLens智能边缘管理系统。 解决方法 需要使用https协议,不要使用http。 请确认设备HiLens Kit的IP是否更改过。 如果不确定HiLens Kit的IP是否改过,请把设备HiLens

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  • 智能边缘系统注册HiLens Kit

    到路由器,以免更新设备IP后遗忘或丢失IP。 操作步骤 登录华为HiLens智能边缘管理系统,在本地PC中打开浏览器。在地址栏中输入华为HiLens智能边缘管理系统的地址,地址格式为“https://华为HiLens智能边缘管理系统的访问IP地址”(默认IP为192.168.2.111)。按“Enter”键。

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  • 供应链物流

    信息流转不畅,信息缺乏透明度等行业问题。 行业现状及痛点 纸质单据 很多环节仍然大量沿用手工操作和纸质单据,导致运单流转时间长、成本高、对账慢、易丢失和污损,文件成本占物流成本的1/5。 效率低 供应链各协作方信息系统独立,没有统一的标准和信息系统,协作方之间协作和作用难度大。 周期长

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  • KooMessage智能信息和普通短信的区别是什么?

    KooMessage 智能信息和普通短信的区别是什么智能信息是通过手机终端增强技术和用户数据分析能力,以可交互的富媒体方式精准触达到最终消费者。可实现与用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互动。支持视频、高清图片、文字等多种媒体元素,支持浏览器内置访问、LBS、AP

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  • 虚拟专用网络 VPN

    EIP能作为VPN的网关IP吗? 如何将按需的VPN转为包周期? VPN支持将两个VPC互连吗? VPN配置完成了,为什么连接一直处于未连接状态? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能 问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 创建服务号

    此服务号是用于发送通知类消息 行业分类 企业的行业分类。 金融理财 简介 服务号资料的介绍。 此服务号是用于发送服务通知类消息 LOG O 上传企业LOGO。 - 签名授权 开通授权,服务号签名绑定的所有通道号都可以收到服务号信息。 关闭授权,服务号的通道号进行自主创建选择。 保持默认 华为智能信息授权书

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  • 成长地图

    如何使用工业数字模型驱动引擎? 为什么我不能购买iDME商品? 购买iDME商品前需要做哪些准备? 什么是运行服务、节点、用户和增量包? 工业数字模型驱动引擎有哪些使用限制? 什么是XDM应用? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 应用场景

    应用场景 客服 通过NLP大模型对传统的客服系统进行智能化升级,提升智能客服的效果。企业原智能客服系统仅支持回复基础的FAQ,无语义泛化能力,意图理解能力弱,转人工频率极高。面对活动等时效性场景,智能客服无回答能力。提高服务效率:大模型智能客服可以7x24小时不间断服务,相较于人

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  • 产品优势

    方案都由不同厂家子系统组成,集成复杂,而且同一个厂家的方案往往软件与硬件强绑定,导致最终的实施方案无法实施或是成本居高不下。华为云IoT Stage通过物模型标准化,实现物联网应用与设备解耦。每个子系统的应用与设备只需要按照标准物模型开发,安装部署后,系统系统间、应用与硬件间都

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  • 什么是物联网咨询与规划服务?

    什么是物联网咨询与规划服务? 物联网是通过对物理世界的数据采集、传输、处理、存储、应用等,在智能穿戴、智能家居、智慧城市、智慧交通、工业制造等行业进行广泛使用。随着NB-IoT、4G、5G技术的发展,推动了物联网应用的成熟,企业利用物联网技术数字化转型的需求越来越大。但物联网涉及

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  • 在AICC侧配置移动客服

    在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后,支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”,打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流程

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  • 开发“客服人员查询工单”功能

    开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表(客服人员)”页面 父主题: 开发“客服人员创建工单”功能

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  • 什么是消息&短信服务

    什么是消息&短信服务 消息&短信(Message & SMS )是华为云携手全球多家优质运营商和渠道,为企业用户提供的通信服务。企业调用API或使用群发助手,即可使用验证码、通知短信服务。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。 图1 消息&短信服务产品架构 父主题:

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  • 智能

    智能 管理小微助手 搜索运营

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  • 什么情境下会用到OPS?

    什么情境下会用到OPS? 华为企业智慧屏在无OPS情况下,支持投写合一的协作白板、旗舰级智能云会议、海量APP应用。通常情况下的日常会议、远程视频会议、电子白板、PPT课件演示、WPS办公软件的展示及编辑、常用APP应用的下载使用无需使用OPS电脑。需要配置OPS电脑主要用于有特

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  • 表格存储服务 CloudTable

    HBase入门专题 一条数据的HBase之旅,简明HBase入门教程 华为云大数据技术解密 华为云大数据技术私享会资料下载 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来 表格存储服务 的技术牛人,为您解决技术难题。

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