云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服行业智能客服的分析 更多内容
  • 注意事项

    注意事项 由于是纯前台Demo,该demo中存在很多硬编码提示语句,用户需要修改的话可根据自身业务自行修改。例如用户接入“猜你想问”。 在代码MainContent.vue中,同样,还存在对于机器人回复一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题

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  • 在MaaS应用实践中心查看应用解决方案

    ModelArts Studio大模型即服务平台提供了MaaS应用实践中心,为具体应用场景提供一整套解决方案。 应用中心介绍 “MaaS应用实践中心”提供基于行业客户应用场景AI解决方案。MaaS提供模型服务和华为云各AI应用层构建工具之间相互连通,通过灵活组合方案,来帮助客户快速解决模型落地应用时所面临的业务及技术挑战。

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  • 智能数据洞察 DataArts Insight

    Insight支持哪些数据格式? 目前DataArts Insight支持哪些区域? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自 数据湖探索 技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 抱歉,您当前的账号权限不足, 请联系华为云客服确认服务是否已开通。

    抱歉,您当前账号权限不足, 请联系华为云客服确认服务是否已开通。 问题现象 在使用CodeArts Snap功能时,研发对话窗口或IDE右下角提示“抱歉,您当前账号权限不足, 请联系华为云客服确认服务是否已开通”。 可能原因 您华为云账号未开通CodeArts Snap服务权限。

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  • 价格详情

    使用短信套餐包时,优先扣除已购买套餐包内额度,超出部分按需计费(套餐包额度计算在阶梯内)。 按不同类型短信模板,扣除不同类型套餐包内额度。如您使用行业短信套餐包,则系统会扣除您行业短信套餐包内额度,不影响推广短信套餐包。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。 表1 行业短信包(用于验证码短信&通知短信)

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  • 对话分析

    闲聊:机器人返回闲聊匹配答案。 技能:机器人调用技能返回答案。 文档问答:机器人返回匹配文档答案。 表格问答:机器人返回匹配表格答案。 图谱问答:机器人返回匹配图谱答案。 问答机器人 在运营一段时间后,CBS服务将记录用户提问和机器人返回详细日志,方便管理员查看机器人实时问答效果。 系统记录的问答日志如图1所示。

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  • 产品优势

    产品优势 本节为您介绍华为 云消息 &短信平台优势,方便您迅速了解消息&短信服务。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。 极速稳定 国内验证码和行业通知短信,99%到达率,秒级可达。 基于送达计费,降低企业运营成本。 电信级平台,保证服务可靠性。 海量并发 国内三网100

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  • 视频直播 Live

    您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • Classroom

    Classroom角色权限 Classroom如何计费? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自Classroom服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 管理离线智能质检

    管理离线智能质检 操作步骤 使用一个具备登录条件华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 离线智能质检。 在上方选择您呼叫中心实例名,找到您需要删除离线智能质检。 单击“删除”。 删除离线智能质检页面,单击“确定”。

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  • 方案概述

    了统一数据采集、全面数据监控、无缝关联分析、高度可编程性,敏捷团队协作优质服务体验 场景普适性:实现IT系统跨平台,跨系统,跨技术栈全生命周期全面可观测,优化IT团队效能;一套系统,可支持异构多云或IDC+云混合架构 一体化服务:统一采集数据agent,统一指标体系、

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  • 智能信息基础版行业宣传

    智能信息基础版行业宣传 方案概述 资源和成本规划 实施步骤

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  • 配置智能分析助手模板化见解

    已创建数据集,请参见创建数据集。 已完成智能分析助手训练,请参见创建智能分析助手。 操作步骤 登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上角,选择区域。 单击左下角企业项目选择企业项目。 在控制台右侧选择对应项目,进入项目页面。 单击“数据分析 > 智能分析助手”,进入智能分析助手页面。 单击“操作

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  • 什么是数字内容生产线

    决方案,提供数字人视频与直播、智能交互、企业3D空间等服务,使能千行百业场景应用。 应用场景 教育:数字人课件制作、虚拟老师教学。 政府及公共事业:数字人代言、数字人宣讲、数字人会议等。 医疗健康:智能医疗客服、虚拟医生培训等。 金融:数字人智能客服、数字人企业代言、数字人培训视频制作等。

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  • 配置智能分析助手问答关键词

    解析和响应。 前提条件 已创建项目,请参见创建项目。 已接入数据源,请参见接入数据源。 已创建数据集,请参见创建数据集。 已完成智能分析助手训练,请参见创建智能分析助手。 关键词配置 登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上角,选择区域。 单击左下角企业项目选择企业项目。

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  • 配置智能分析助手命名实体

    支持对度量、维度、指标字段配置。 只能选择智能分析助手关联数据集。 前提条件 已创建项目,请参见创建项目。 已接入数据源,请参见接入数据源。 已创建数据集,请参见创建数据集。 已完成智能分析助手训练,请参见创建智能分析助手。 操作步骤 登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上角,选择区域。 单击左下角的企业项目选择企业项目。

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  • 智能分析助手列表查询接口

    create_user_name String 智能分析助手创建者名称。 最小长度:0 最大长度:128 create_date Long 智能分析助手创建时间。 最小值:0 最大值:9223372036854774807 update_user String 智能分析助手更新者。 最小长度:0 最大长度:128

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  • ModelArts

    介绍几个Go语言及相关开源框架的插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 功能特性

    频。 可在合作第三方平台进行数字人视频直播,如淘宝、拼多多、抖音等。 智能交互 包含下述功能实现场景: 支持开箱即用智能交互数字人。 支持使用第三方语言模型,自主开发API实现与数字人对话。 支持使用智能交互API或SDK,自主开发实现与数字人对话场景。 智能导购、文旅导览、智能问答、营业厅客服、智能陪练等。

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  • 配置智能分析助手问答同义词

    。 发布同义词,单击操作列“发布同义词”,发布后同义词保存到公共词库中,用于联想操作。 图1 问答配置界面配置同义词 枚举值同义词配置 登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上角,选择区域。 单击左下角企业项目选择企业项目。 选择需要操作项目,单击项目名称进入项目。

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  • 智能信息服务号

    智能信息服务智能信息服务号(业界也称之为短信服务号)是基于移动终端(当前仅支持华为移动终端)传统短信,为企业提供全链路、高触达、低成本新型服务及营销门户。通过最大化地有效利用移动终端消息模块流量,将企业传统短信触达升级为可信赖、便捷化品牌营销阵地。 功能 图1 智能信息服务号核心功能

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