说明 详细指导 连接端侧和云侧 首先，连接您购买的HiLens Kit，并将HiLens Kit注册到Huawei HiLens平台，连接端侧与云侧。 注册HiLens Kit 选择HiLens套件 根据您的实际使用需求选择HiLens套件。您也可以通过查看工作流定位所需使用的套件。

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专业的服务团队：华为云工业生产优化设计与实施服务团队具备人工智能算法、场景优化等各方面的专家，团队规模200+，每位专家均有大量的经验，帮助众多客户实现智能化转型。 端到端服务体系：快速处理各类疑难问题，从问题出现到落地，端到端的服务体系保证企业问题及时处理、故障快速响应、业务高效开发。 丰富的行业经验：已在

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高频、常见问题频发，消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务和智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造，实现降本增效。 方案凭借盘古大模型提供的行业大模型，机器人涵盖知识最新最全的知识，达到

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表中展示符合查询条件的行业场景。 说明： 单击“重置”，清除查询条件。 修改行业场景 双击待修改的所属行业、场景名称或行业场景描述，进行修改，修改后，单击“保存”，保存修改的数据。 删除行业场景 在行业配置列表中勾选待删除的行业场景，单击“删除”，删除行业场景。 刷新数据 单击“刷新”，刷新行业场景列表中的数据。

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开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题： 工单管理开发

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行业套件介绍 文字识别 套件基于丰富的文字识别算法和行业知识积累，帮助客户快速构建满足不同业务场景需求的文字识别服务，实现多种版式图像的文字信息结构化提取。 文字识别套件的介绍请参见产品介绍。 预置工作流 文字识别套件当前提供了单模板工作流和多模板工作流，自主构建文字识别模板，识别

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使用严格的身份认证和权限管理来保护您的API；实施精细的配额管理及流控管理以保护您的后端服务。 全生命周期管理 基于华为的最佳实践，覆盖API设计、开发、测试、发布、订阅与调测全流程。 父主题： 应用场景

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okie。使用行业模板，需要完成以下操作即可完成认证。 创建连接器时选择行业模板，如图1所示。 图1 创建连接器时选择行业模板 创建连接，如图2所示。 图2 创建连接 钉钉 钉钉系统，它的认证方式是通过调用“/gettoken”接口来获取SessionId。使用行业模板，需要完成以下操作即可完成认证。

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什么是行业AI上云与实施专业服务？ 基于自动驾驶、智慧城市、政务、智慧园区、大企业、金融、制造业、互联网等客户的实际业务场景需求，提供自动驾驶上云实施服务（自动驾驶数据迁移/标注/仿真地图生成/场景生成/合规采集）、视频、 自然语言处理 、文字识别、语音分析、热线感知、 智能问答机器人

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基于零码开发平台构建轻量化应用，敏捷迭代： 支持多端构建APP，开发门槛低：选择已有的应用模板资产->通过拖拉拽编排模板->构建行业数据模型资产->完成应用界面的设计->制作业务流程模型资产->应用&模型资产编排->应用测试与多端发布。 父主题： 产品优势

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反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时，调用本地 域名 下的一个服务，该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud，才会识别该请求，因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。 以Nginx为例，整体配置要点如下：

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无设置：可被任何页面嵌套 如果您的企业页面的X-Frame-Options的值为DENY、SAMEORIGIN时，请选择“配置中心 > 扩展与集成 > 弹屏 > 编辑”，将“打开方式”配置为“独立打开”。 图2 查看X-Frame-Options属性 父主题： 常见问题

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Expert（HCCDE）三个级别。 贴合数字产业生态战略，覆盖云原生、人工智能、大数据、物联网、 区块链 、移动开发、数据库等技术领域。 华为云微认证 场景化的视频学习与在线实验，快速获得场景化的技能提升。 一站式在线学习、实验与考试，利用零碎时间，随时随地在线学习，掌握前沿技术知识。 华为

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ow2.0的基础与高阶操作，TensorFlow2.0中的Keras高层接口及TensorFlow2.0实战 深度学习预备知识 介绍学习算法，机器学习的分类、整体流程、常见算法，超参数和验证集，参数估计、最大似然估计和贝叶斯估计 深度学习概览 介绍神经网络的定义与发展，深度学习的

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进入通用云手机桌面并使用云手机 云客服手机 云客服手机是行业云手机的一种，是针对金融、保险、航空等行业，针对客服远程沟通互动特殊场景定制的行业云手机服务。云客服手机支持可视化音视频通信、同屏双向协作、敏感信息自动屏蔽、画笔标注指引、同屏服务全程录屏、多样化服务产品配置等能力，为金融、保险、航空行业客服提供远

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交通智能体 专家服务于指定客户，熟悉客户的流程和需求，熟悉客户的AI环境，专注于AI产品与业务的融合，从战略洞察、痛点分析、方案设计、功能验证、技术问题解答等多层次多维度的服务，帮助客户提升AI产品规划与搭建能力，保障客户业务系统稳定运行。 交通智能体服务专家的正常工作时间为每周五天（

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丰富的集成能力，支持原生容器服务接入，可快速复用并扩展既有资产，保护客户投资，最大化挖掘投资价值。 沉淀行业知识，快速复制 创新的业务资产沉淀机制，针对性沉淀行业资产，可快速在多个项目间复用和灵活扩展，解决产品与交付之间的矛盾，快速实现批量复制。 支撑大型企业级应用构建 完善的应用打包、部署、升级

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组装“工单列表（客服人员）”页面 “工单列表（客服人员）”页面与查询设备列表页面类似，包含工单查询条件、工单列表，以及创建工单的入口，用标准页面功能实现。 如图1所示，工单列表（客服人员）页面主要是一个表格、“创建工单”按钮及表格查询区域构成。 图1 工单列表（客服人员） 操作步骤

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多媒体：专门处理多媒体业务 视频：专门处理视频业务 语音点击通话：协同多媒体业务使用，提供客户与座席进行文字交谈时，直接与座席进行音频通话的能力。 视频点击通话：协同多媒体业务使用，提供客户与座席进行文字交谈时，直接与座席进行视频通话的能力。 说明： 点击通话类型的技能队列目前仅用于Web渠道。

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反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时，调用本地域名下的一个服务，该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud，才会识别该请求，因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。 以Nginx为例，整体配置要点如下：

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开天工业工作台运营能力：构建开天工业工作台运营指标体系，打造运营平台，建立企业画像。针对用户实现应用与方案推荐、针对基地实现内容与目标客户匹配等，提升开天工业工作台客户价值。 关键特性 工业云商城：打造工业企业的数字化商店，精准的解决方案匹配，打造行业数字化标杆。 工业工作台：企业一站式信息服务及数字化管理平台。

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