云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    开源的智能客服系统 更多内容
  • 开源服务包规范

    开源服务包规范 OSC服务规范同时支持当前业界使用较为广泛两种开发服务规范:Helm服务规范和Operator-Framework服务规范。 OSC服务平台支持部署上述两种开源服务包,但是如需同时使用OSC对外提供运维和表单控件能力,则需要将部署包转换为符合OSC规范格式

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  • 开源软件声明

    开源软件声明 具体请参见开源软件声明。 父主题: 产品介绍

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长按需计费是根据呼叫产生分钟数来计算最终费用。不同产品付费类型不同。

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服回复有对应原文支持,则可以直接在右侧拓展阅读窗口中查看对应知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • Hive开源增强特性

    Hive支持HDFSColocation功能,即在创建Hive表时,通过设置表文件分布locator信息,可以将相关表数据文件存放在相同存储节点上,从而使后续多表关联数据计算更加方便和高效。 Hive开源增强特性:支持列加密功能 Hive支持对表某一列或者多列进行加密。在创建Hiv

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  • Hue开源增强特性

    Hue开源增强特性 Hue开源增强特性 存储策略定义。HDFS文件存储在多种等级存储介质中,有不同副本数。本特性可以手工设置HDFS目录存储策略,或者根据HDSF文件最近访问时间和最近修改时间,自动调整文件存储策略、修改文件副本数、移动文件所在目录、自动删除文件,以便充分利用存储的性能和容量。

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  • 开源Kafka输入流

    Kafka服务端口如果监听在hostname上,则需要将Kafka Broker节点hostname和IP对应关系添加到 DLI 队列中。Kafka Broker节点hostname和IP请联系Kafka服务部署人员。如何添加IP域名映射,请参见《 数据湖探索 用户指南》中修改主机信息章节。

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  • 视频智能分析服务

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 开源Kafka输入流

    Kafka服务端口如果监听在hostname上,则需要将Kafka Broker节点hostname和IP对应关系添加到DLI队列中。Kafka Broker节点hostname和IP请联系Kafka服务部署人员。如何添加IP域名映射,请参见《 数据湖 探索用户指南》中修改主机信息章节。

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  • HBase开源增强特性

    需要读取数据位置,从而可以高效地获取到所需要数据。 在实际应用中,很多场景是查询某一个列值为“XXX”数据。HBase提供了Filter特性去支持这样查询,它原理是:按照RowKey顺序,去遍历所有可能数据,再依次去匹配那一列值,直到获取到所需要数据。可以看出,

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  • Kafka开源增强特性

    Kafka开源增强特性 Kafka开源增强特性 支持监控如下Topic级别的指标: Topic输入字节流量 Topic输出字节流量 Topic拒绝字节流量 Topic每秒失败fetch请求数 Topic每秒失败Produce请求数 Topic每秒输入消息条数 Topic每秒的fetch请求数

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  • Flink开源增强特性

    Flink开源增强特性 Flink滑动窗口增强 Flink Job Pipeline增强 Flink Stream SQL Join Flink CEP in SQL 父主题: Flink

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  • YARN开源增强特性

    很好适应各种灵活企业级租户资源调度诉求。例如,用户可以在一级租户提供最大绝对值资源保障,这样租户资源不会因为集群规模改变而受影响。但在下层子租户之间,可以提供百分比分配策略,这样可以尽可能提升一级租户内资源利用率。 异构和多维资源调度 Superior Sched

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  • Oozie开源增强特性

    Oozie开源增强特性 Oozie开源增强特性:安全增强 支持Oozie权限管理,提供管理员与普通用户两种角色。 支持单点登录登出,HTTPS访问以及审计日志。 父主题: Oozie

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  • 开源Kafka输出流

    Kafka服务端端口如果监听在hostname上,则需要将Kafka Broker节点hostname和IP对应关系添加到DLI队列中。Kafka Broker节点hostname和IP请联系Kafka服务部署人员。如何添加IP域名映射,请参见《数据湖探索用户指南》中修改主机信息章节。

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  • 通过智能边缘管理系统部署

    容器镜像文件:单击上传文件(例如生成镜像文件章节导出的myapp.tar)。文件大小(含解压后)不得超过512MB,支持*.tar、*.tar.gz格式。附加配置文件:单击上传文件,并挂载到相应容器目录。附加配置文件指用于容器服务内部的配置、数据等文件所在目录,一般用于存放推理模型文件或图片、视频数据等。文件大小不得超过512MB,支持*

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  • 开源Kafka输出流

    Kafka服务端端口如果监听在hostname上,则需要将Kafka Broker节点hostname和IP对应关系添加到DLI队列中。Kafka Broker节点hostname和IP请联系Kafka服务部署人员。如何添加IP域名映射,请参见《数据湖探索用户指南》中修改主机信息章节。

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  • HDFS开源增强特性

    支持用户将数据块各个副本存放在指定具有不同标签节点,如某个文件数据块2个副本放置在标签L1对应节点中,该数据块其他副本放置在标签L2对应节点中。 支持选择节点失败情况下策略,如随机从全部节点中选一个。 如图7所示。 /HBase下数据存储在A,B,D /Spark下数据存储在A,B,D,E,F

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  • Spark开源增强特性

    当前开源Spark在跨源查询时,只能对简单filter进行下推,因此造成大量不必要数据传输,影响SQL引擎性能。针对下推能力进行增强,当前对aggregate、复杂projection、复杂predicate均可以下推到数据源,尽量减少不必要数据传输,提升查询性能。 目前仅支持JDBC数据源查询下推,支

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  • Storm开源增强特性

    Storm开源增强特性 CQL CQL(Continuous Query Language),持续查询语言,是一种用于实时数据流上查询语言,它是一种SQL-like语言,相对于SQL,CQL中增加了(时序)窗口概念,将待处理数据保存在内存中,进行快速内存计算,CQL输出结

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