云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    开源的智能客服软件 更多内容
  • 图像搜索

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 下载软件发布库中的软件包

    进入软件发布库页面,查找待下载仓库包。 单击待下载仓库包名,弹出仓库包详情页面。 其中“下载地址”即为仓库包下载地址,单击地址旁,复制该地址。 图形化构建 在配置构建步骤中,添加“下载发布仓库包”构建步骤。 参数说明如下: 表1 下载发布仓库包参数说明 参数名称 参数说明 是否必填 步骤显示名称

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  • 成长地图

    拉取源码 拉取子模块源码出错 Git拉取子模组失败,找不到子模组修订版本 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 什么是开源治理服务

    全、更加高效地使用开源软件。 检测能力 二进制成分分析 对用户提供二进制软件包/固件进行全面分析,通过解压获取包中所有待分析文件,基于组件特征识别技术、静态检测技术以及各种风险检测规则,获得相关被测对象组件BOM清单和潜在风险清单,并输出一份专业分析报告。

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  • Spark开源命令支持说明

    Spark开源命令支持说明 本章节介绍了目前 DLI 开源Spark SQL语法支持情况。详细语法、参数说明,示例等信息请参考Spark官方文档。 表1 DLI Spark开源命令支持说明 功能描述 语法示例 DLI Spark 2.4.5 DLI Spark 3.3.1 创建数据库

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  • GitHub开源仓库Clone

    Files按钮,打开文件上传窗口,选择左侧进入GitHub开源仓库Clone界面。 图1 上传文件图标 图2 进入GitHub开源仓库Clone界面 输入有效GitHub开源仓库地址后会展示该仓库下文件及文件夹,说明用户输入了有效仓库地址,同时给出该仓库下所有的分支供选择,选择完成后单击“克隆”开始Clone仓库。

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  • Flume开源增强特性

    Flume开源增强特性 Flume开源增强特性 提升传输速度。可以配置将指定行数作为一个Event,而不仅是一行,提高了代码执行效率以及减少写入磁盘次数。 传输超大二进制文件。Flume根据当前内存情况,自动调整传输超大二进制文件内存占用情况,不会导致Out of Memory(OOM)的出现。

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  • ZooKeeper开源增强特性

    端用户“zkcli/hadoop.hadoop.com@HADOOP.COM”日志。 ZooKeeper中用户详情: 在ZooKeeper中,不同认证方案使用不同凭证作为用户。 基于认证供应商要求,任何参数都可以被认为是用户。 示例: SAMLAuthenticatio

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  • 产品优势

    时刻关注业界紧急CVE爆发漏洞情况,自动扫描,快速了解资产安全风险。 快速排查用户软件包/固件中开源软件、安全配置等风险。 报告全面 清晰简洁扫描报告,多角度分析资产安全风险,多元化数据呈现,将安全数据智能分析和整合,使安全现状清晰明了。

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  • 方案概述

    对象存储服务 OBS:用于存放用户上传客服中心录音文件和工作流处理 语音识别 结果和分析结果。 函数工作流 服务FunctionGraph:用于配置工作流触发器和部署语音质检算子。 方案优势 高准确率 客服中心语音质检采用了华为云 语音交互 服务SISASR能力,将客服中心录音可以转写成识别文本,在通用测试数据集上上正确率可达90%以上。

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  • 对接华为云客服插件

    步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服,获取华为云客服使用权限。 使用华为云客服管理员帐号,登录客户服务云。 图1 登录客户服务云 在客户服务云平台左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”,检查是否有多媒体座席,数量为0时表示没有。如果没有,请联系华为云客服运营管理员开通。

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  • 云数据库 GaussDB(for MySQL)

    由浅入深,带您玩转 GaussDB (for MySQL) 01 了解 了解云数据库 GaussDB(for MySQL)产品优势和价值,有助于您选择更合适部署方式,更贴近您业务场景数据库实例,高效可视化维护您业务数据。 产品介绍 什么是云数据库 GaussDB(for MySQL) 产品优势和价值 03

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  • 开天工业工作台 MIW

    Kubernetes系列课程,带你走进云原生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自开天

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  • 智能边缘小站 CloudPond

    由浅入深,带您玩转CloudPond 01 了解 了解智能边缘小站产品优势、应用场景、基本功能和概念等,有助于您系统性掌握智能边缘小站概况,从而更好匹配您业务场景。 产品介绍 什么是智能边缘小站 产品优势 应用场景 功能概览 常用概念 边缘小站 场地 边缘可用区 03 使用 根据业务需要,您可以随时对

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  • 被勒索软件攻击的过程

    被勒索软件攻击过程 在攻击云基础设施时,攻击者通常会攻击多个资源以试图获取对客户数据或公司机密访问权限。在勒索攻击链中,攻击者通过事前侦查探测、事中攻击入侵及横向扩散、事后勒索三个步骤实现对企业资源勒索: 事前侦查探测阶段:收集基础信息、寻找攻击入口,进入环境并建立内部立足点。

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  • 创建智能问答机器人

    创建智能问答机器人 场景描述 本文以某企业IT呼叫中心为例,此呼叫中心每天都要为企业内部员工解答大量IT问题,其中包括大量重复回答问题。为了降低运维成本,该呼叫中心开始使用CBS智能问答机器人提供自助问答服务。 本文介绍了购买、使用主要流程和操作步骤。指导您快速了解并创建一个问答机器人。

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  • 智能问答机器人的回答规则是什么

    智能问答机器人回答规则是什么 在回答问题时,智能问答机器人将在语料库中搜索并识别问题,返回问题答案。 如果您语料设置了标签,则可以通过不同标签将答案返回给不同用户。 如果您智能问答机器人(专业版)设置了技能,则可以按照您设置进行多轮对话,意图识别。详细设置步骤请参考如何创建一个问答对话流程。

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  • 创建问题类别

    创建问题类别 当您创建好智能问答机器人后,您需要在知识库中创建问题类别、新建问答语料,为机器人提供单轮、FAQ形式语料。 问题类别用于区分问题分类,可更好管理不同场景、领域问题。例如问候类、咨询类、故障处理类等。最多可以创建1000个问题类别。 系统预置了无效问题类别,可以将用户

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  • 微服务引擎 CSE

    华为云 微服务引擎 CS E 微服务引擎(Cloud Service Engine,CSE),是用于微服务应用云中间件,支持华为云贡献到Apache社区注册配置中心Servicecomb引擎和开源增强注册配置中心Nacos引擎。用户可结合其他云服务,快速构建云原生微服务体系,实现微服务应用的快速开发和高可用运维。

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 云存储网关

    云图说合集 云图说系列,是您了解华为云必备利器 对象存储专题 汇聚云图说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自各个服务技术牛人,为您解决技术难题。

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