云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    开源的智能客服软件 更多内容
  • 华为云会议 Meeting

    全系列智能协作终端,为客户提供全场景端云协同视频会议解决方案,满足跨地区、跨企业、跨终端智能沟通协作需求。 免费体验 立即购买 成长地图 由浅入深,带您玩转华为云会议 01 了解 专业级云会议服务,30年音视频技术积累,让华为云会议拥有高清稳定音视频效果及清晰流畅数据共享协作。

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  • 适用场景

    不同场景下,机器人可以自动回答30~80%问题,显著降低企业人力成本。 坐席助手 实时理解呼叫中心坐席和客户对话,在对话过程中,机器人自动提取关键字,凝练问题,搜索并呈现出匹配语义答案,为坐席工作提供实时支撑,极大提高坐席工作效率和客户满意度。 售前咨询机器人 构建产品知

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  • 应用管理与运维平台 ServiceStage

    原生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自各服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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  • 测试计划 CodeArts TestPlan

    测试套件中没有用例 用户没有操作权限 测试计划中没有用例 测试套件正在执行或正在排队 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 代码托管 CodeArts Repo

    基于Git实践,用于帮助已经掌握或想要掌握Git开发者,更好应用Git,以及更好将Git与CodeArts代码托管服务结合应用。 最佳实践 Git On CodeArts Repo 05 API 通过CodeArts Repo开放丰富API和调用示例,您可以使用并管理仓库、仓库成员、分支等。

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  • 智能边缘小站 CloudPond

    由浅入深,带您玩转CloudPond 01 了解 了解智能边缘小站产品优势、应用场景、基本功能和概念等,有助于您系统性掌握智能边缘小站概况,从而更好匹配您业务场景。 产品介绍 什么是智能边缘小站 产品优势 应用场景 功能概览 常用概念 边缘小站 场地 边缘可用区 03 使用 根据业务需要,您可以随时对

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  • 智能问答机器人

    询天气机器人。 意图是指在问答过程中,用户所要达成目的。如咨询天气状况。 槽位 槽位是指在意图识别过程中,用户问题中关键信息,或者是需要用户进行补全内容。比如查天气意图中语料,查询北京天气,可以为“北京”关联名为“城市”槽位。 训练集 训练集是对话语料集合,类似文

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 应用服务网格 ASM

    了解华为云应用服务网格概念、产品功能以及使用场景,有助于您更准确匹配实际业务,让您业务高效上云。 产品介绍 什么是应用服务网格 产品优势 应用场景 规格推荐 约束与限制 基本概念 与其他服务关系 04 使用 ASM提供非侵入式服务治理解决方案,支持完整生命周期管理和

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  • 开源Kafka输入流

    Kafka服务端口如果监听在hostname上,则需要将Kafka Broker节点hostname和IP对应关系添加到 DLI 队列中。Kafka Broker节点hostname和IP请联系Kafka服务部署人员。如何添加IP 域名 映射,请参见《 数据湖探索 用户指南》中修改主机信息章节。

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  • 开源Kafka输出流

    Kafka服务端端口如果监听在hostname上,则需要将Kafka Broker节点hostname和IP对应关系添加到DLI队列中。Kafka Broker节点hostname和IP请联系Kafka服务部署人员。如何添加IP域名映射,请参见《 数据湖 探索用户指南》中修改主机信息章节。

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  • HBase开源增强特性

    需要读取数据位置,从而可以高效地获取到所需要数据。 在实际应用中,很多场景是查询某一个列值为“XXX”数据。HBase提供了Filter特性去支持这样查询,它原理是:按照RowKey顺序,去遍历所有可能数据,再依次去匹配那一列值,直到获取到所需要数据。可以看出,

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  • Kafka开源增强特性

    Kafka开源增强特性 Kafka开源增强特性 支持监控如下Topic级别的指标: Topic输入字节流量 Topic输出字节流量 Topic拒绝字节流量 Topic每秒失败fetch请求数 Topic每秒失败Produce请求数 Topic每秒输入消息条数 Topic每秒的fetch请求数

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  • Flink开源增强特性

    Flink开源增强特性 Flink滑动窗口增强 Flink Job Pipeline增强 Flink Stream SQL Join Flink CEP in SQL 父主题: Flink

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  • YARN开源增强特性

    其中“total”表示总资源,不是调度策略。 同开源调度器相比,Superior Scheduler同时提供了租户级百分比和绝对值混配策略,可以很好适应各种灵活企业级租户资源调度诉求。例如,用户可以在一级租户提供最大绝对值资源保障,这样租户资源不会因为集群规模改变而受影响。但在下层子租户之间,可以

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  • Oozie开源增强特性

    Oozie开源增强特性 Oozie开源增强特性:安全增强 支持Oozie权限管理,提供管理员与普通用户两种角色。 支持单点登录登出,HTTPS访问以及审计日志。 父主题: Oozie

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  • 开源Kafka输出流

    Kafka服务端端口如果监听在hostname上,则需要将Kafka Broker节点hostname和IP对应关系添加到DLI队列中。Kafka Broker节点hostname和IP请联系Kafka服务部署人员。如何添加IP域名映射,请参见《数据湖探索用户指南》中修改主机信息章节。

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  • HDFS开源增强特性

    支持用户将数据块各个副本存放在指定具有不同标签节点,如某个文件数据块2个副本放置在标签L1对应节点中,该数据块其他副本放置在标签L2对应节点中。 支持选择节点失败情况下策略,如随机从全部节点中选一个。 如图7所示。 /HBase下数据存储在A,B,D /Spark下数据存储在A,B,D,E,F

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  • Spark开源增强特性

    当前开源Spark在跨源查询时,只能对简单filter进行下推,因此造成大量不必要数据传输,影响SQL引擎性能。针对下推能力进行增强,当前对aggregate、复杂projection、复杂predicate均可以下推到数据源,尽量减少不必要数据传输,提升查询性能。 目前仅支持JDBC数据源查询下推,支

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  • Storm开源增强特性

    Storm开源增强特性 CQL CQL(Continuous Query Language),持续查询语言,是一种用于实时数据流上查询语言,它是一种SQL-like语言,相对于SQL,CQL中增加了(时序)窗口概念,将待处理数据保存在内存中,进行快速内存计算,CQL输出结

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