云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    公众平台智能客服 更多内容
  • 如何分享公众号图文?

    如何分享公众号图文? 在公众号图文详情界面,点击右上角“···”,选择“分享”,即可将该图文分享给其他人。 父主题: 公众

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  • 如何将公众号清空内容?

    如何将公众号清空内容? 在公众号界面,点击右上角的头像,打开公众号资料,点击右上角“···”,选择“清空内容”,即可清空公众号内容。 父主题: 公众

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  • 成长地图

    管理云会议室 Web端会议管理员 登录华为云会议管理平台 创建会议 会议控制 会议录制 客户端用户 桌面端下载登录 桌面端创建会议 移动端下载登录 移动端创建会议 智能协作大屏用户 SmartRooms智能协同大屏 IdeaHub智能协作大屏 华为/荣耀智慧屏 硬件终端用户 CloudLink

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  • ROMA Exchange与运营管理平台、城市智能体、城市大脑、数字平台的关系

    Exchange基线上定制后交付的平台。 城市智能体:是企业网的智慧城市的一个解决方案。ROMA Exchange被该解决方案集成,集成后ROMA Exchange位于城市智能体解决方案的运营层。 城市大脑:又叫城市数字大脑,是项目上的叫法,比如长春项目城市大脑。ROMA Exchange位于城市数字大脑的运营层。

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  • 概述

    概述 智能助手平台(OIAP)提供接口给包括IVR,聊天APP, CS P或客服云系统等调用,满足智能化交互场景的操作。 所有URL中的IP:PORT均为OIAP在NSLB上对应的IP和PORT。 典型交互序列 第一步 获取token 首先确认是系统粒度(内部系统如客服云或CSP)对接还是租户粒度(第三方系统)对接。

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  • 成长地图

    API首页报错 当前套餐人数不够用怎么办? 快捷调试的接口代码怎么获取? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 管理员权限

    应用开发者 快速进入开放平台,负责we码应用的开发与维护。 不支持设置“管理范围”。 安全审计员 快速进入业务应用的基础应用管理界管理员日志界面。 不支持设置“管理范围”。 会议管理员 快速进入会议管理界面。 不支持设置“管理范围”。 智能助手管理员 管理智能助手小微,包括发布小微推送等。

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  • 方案概述

    线敏捷交付。 优势 智慧物流园区的优势 打造线上、线下一体化智慧服务平台,为企业公众提供园区导览、智能办公、停车管理、电子商务等多类信息化为一体的综合管理应用系统,全面提升园区的竞争力,方便企业公众享受智能化的服务。 通过 OMS 、WMS、WCS、TMS 4大系统的关联打通,实现园

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  • 设置微信通知服务器

    通知方式 表示对接三方APP服务器使用的通知方式,当前仅支持“微信公众号”。 微信公众号 接收通知公众号 表示接收通知的公众号 自定义企业公众公众号APP ID 表示需要接收通知的公众号appid。 无默认值 公众号APP Secret 表示需要接收通知的微信公众号appsecret。

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  • 快速入门

    加后,客户能够通过语音对话的方式直接完成自助服务,满足客户对客服系统自助、智能化的要求,企业也可选择SaaS化的智能助手平台服务降低构建自助客户服务的成本以及定制门槛。 在开始使用智能助手平台开发您的对话流程,配置您专属的机器人服务您的客户前,您需要了解如下信息,获取如下事宜。 常用概念

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  • 开发概述

    营销场景。 如果您是具备自用营销信息分发平台的行业客户,可选择将智能信息的模板数据接入自用平台,在自用平台上实现模板预览、模板管理等操作。为此您需要将模板查询API返回的JSON数据渲染成适配于自用平台的预览视图。 本指南将指导您如何将智能信息的模板数据渲染成前端预览视图。

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 方案概述

    系统能够适应院校各类管理业务需求,利用统一的业务应用集成平台和新一代信息技术手段,建立智能化的业务管理系统,如基于数据统计分析的人事综合管理系统,基于智能排课、智能评价的教学综合管理系统,基于资源整合、 知识管理 的科研综合管理系统,基于物联感知、智能监控的资产设备与安全综合管理系统等, 支持高校管理流程优化与再造

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  • 如何把公众号推荐给别人?

    如何把公众号推荐给别人? 在公众号界面,点击右上角的头像,打开公众号资料,点击右上角“···”,选择“推荐给朋友”,即可推荐该公众号。 父主题: 公众

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  • 成长地图

    测试套件中没有用例 用户没有操作权限 测试计划中没有用例 测试套件正在执行或正在排队 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • 微信支付设置

    微信支付设置 操作场景 对接微信支付后用户在平台可以实现在线即时支付效果。对接支付后可应用在知识付费、表单系统的在线报名、预约支付功能上。 图1 微信支付设置 教程涉及三个平台(建站后台管理、微信公众平台、微信商户平台),请注意区分。 授权公众号 登录企业门户控制台,选择站点,单击“网站设计”,进入网站管理后台。

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  • 对接微信公众号获取用户信息

    对接微信公众号获取用户信息 通过应用与微信对接,实现用户登录微信公众号并获取到用户信息。 前提条件 已在微信公众平台注册了商户的公众账号,并获取如下所示关键信息。 开发者ID(AppID):微信公众号开发识别码,配合开发者密码可调用公众号的接口能力。在微信公众平台申请公众账号后,微信会自动分配对应的AppID。

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  • 方案概述

    系。同时支持跨部门、跨层级、跨领域的事件流转。 AI创新应用,推动业务智能化 全面引入人工智能(AI),通过AI赋能城市治理业务,包括智能分拨、智能分类、重复事件识别、相似案例推荐等,全面提升城市治理效能和智能化应用水平,助力实现城市“智”治。

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  • 方案概述

    公共卫生风险预警。 互联网+居民健康服务平台针对不同医护人员及服务场景,提供多维度个性化的健康云档案调阅与智能提醒服务平台支持在确保安全隐私的前提下,向居民有序开放健康档案信息,增强公众自我健康管理能力。平台统一封装“互联网+健康医疗”服务应用接口,推进互联网健康咨询、预约分

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  • Portal微信公众号认证(AP作为认证点)

    Portal微信公众号认证(AP作为认证点) 访客可以通过关注微信公众号获取链接进行认证。用户关注公众号之后,在公众号中回复消息,公众号返回上网链接,用户单击链接认证,也可以直接在公众号单击上网菜单认证。支持单公众号认证和多公众号认证,多公众号适用于商家有多个公众号,用户不论关注

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