云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    公众号 智能客服 更多内容
  • Portal微信公众号认证(AP作为认证点)

    Portal微信公众认证(AP作为认证点) 访客可以通过关注微信公众获取链接进行认证。用户关注公众之后,在公众中回复消息,公众返回上网链接,用户单击链接认证,也可以直接在公众单击上网菜单认证。支持单公众认证和多公众认证,多公众适用于商家有多个公众,用户不论关注哪

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  • 搭建微信公众号后台——收发文本消息

    on语言、Web.py框架、HTTP/XML协议。 准备事项 申请微信公众 微信公众申请链接:https://mp.weixin.qq.com/ 本教程中使用订阅“云图说”为例说明。 购买华为弹性云服务。 如果没有华为账号,需 注册华为账号 并开通华为云。 本教程中,使用公共镜像CentOS

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  • 入门实践

    实践 描述 创建问答机器人并对接微信 本实践方案基于华为云对话机器人服务,通过构建多场景问答知识库和多轮对话技能,高效训练机器人模型,实现机器人自主识别用户意图,快速返回天气查询结果。创建的机器人支持对接至微信公众,进行问答交互,实现在移动端零成本构建智能问答机器人

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  • 步骤四 填写公众号JS接口安全域名

    步骤四 填写公众JS接口安全 域名 约束与限制 请使用已备案域名和已认证公众进行操作。 请使用微信7.0.12及以上版本、系统iOS 10.3及以上版本、Android 5.0及以上版本进行操作。 操作步骤 登录公众管理后台,在左侧导航“设置>公众设置>功能设置”中,选择JS接口安全域名,单击“设置”按钮。

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  • 自助服务

    如何扩容云硬盘? 云速建站独立版如何进行域名解析和绑定? 无法ping通我的弹性云服务器怎么办? 云速建站入门指引 云速建站独立版如何设置网站后台与前台? 云速建站独立版如何对接微信公众、微信快捷登录、小程序? 费用中心 欠费详情 | 消费明细 如何申请发票? 如何支付订单? 为什么续费和购买的价格不一致?

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  • 智能信息服务号营销入口

    智能信息服务营销入口 方案概述 资源和成本规划 实施步骤

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  • 修改智能信息服务号菜单

    第三方服务名,长度范围为1-50个字符。 说明: action_type=OPEN_QUICK或OPEN_APP必填,其他不填。 响应参数 状态码: 200 表7 响应Body参数 参数 参数类型 描述 data UpdateMenuRsp object 修改智能信息服务菜单响应体。

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  • 查询智能信息服务号菜单

    查询智能信息服务菜单 功能介绍 根据用户提供的过滤条件查询服务菜单。 URI GET /v1/aim-sa/menus 表1 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 menu_id 否 String 菜单ID。 最小长度:0 最大长度:32 pub_id 否 String

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  • 智能信息服务号报表

    智能信息服务报表 支持智能信息服务报表查询。 查询服务点击数据报表 进入管理控制台,选择“ 云消息 服务 KooMessage ”,在左侧导航栏选择“报表统计 > 智能信息服务报表”,进入到智能信息服务报表首页。 在“智能信息服务报表”页面,选择“服务点击数据报表”可查询服务号点击数据报表。

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  • 智能信息服务号通道号

    智能信息服务通道号 查询通道号列表 注册通道号 通道号绑定服务 通道号解绑服务 删除通道号 父主题: API

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  • 公众号文章的评论支持审核精选后再展示吗?

    公众文章的评论支持审核精选后再展示吗? 公众文章的评论,支持在管理后台审核精选后再展示。 父主题: 公众

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  • 对接微信

    对接微信 问答机器人构建完成后,通过授权微信公众,可以使您的公众具备对话功能,自动回复关注者发来的消息,提高用户体验。 在问答机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“高级设置 > 应用授权”页面。 单击“授权微信公众”,生成二维码。 图1 授权微信公众 使用

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  • 配置微信渠道

    ?action=showinfo&t=sandbox/index,使用微信扫码登录。 图1 微信公众平台 获取测试的相关信息。 图2 测试信息 扫码托管前提条件: 企业主体的公众需通过微信认证。 背景信息 如果微信提供的appID和appsecret发生变化时,涉及的微信渠

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  • 对话机器人-功能总览

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 方案概述

    该解决方案基于华为云对话机器人服务,通过构建多场景问答知识库和多轮对话技能,高效训练机器人模型,实现机器人自主识别用户意图,快速返回天气查询结果。创建的机器人支持对接至微信公众,进行问答交互,实现在移动端零成本构建智能问答机器人。 方案架构 方案一:在对话机器人服务中创建对话流程,

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服的系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • 移动端

    知识文章标题加粗显示,更加清晰。 新增匿名评论,社区首页、问答和博客支持匿名评论。 公众体验提升。 支持对公众进行免打扰设置,开启后,将无法收到公众提醒。 在公众后台配置后,用户可在客户端取消关注企业和平台公众。 Android5.20.9_iOS5.20.9版本新功能介绍

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  • 对接第三方平台

    对接支付宝小程序 百度小程序的基础版本库需要使用2.0.53或以上版本。 对接客服插件 云速建站提供多种客服功能,其中一部分客服功能需要对接其它第三方平台。 对接爱番番 对接53快照 对接在线QQ客服 对接TQ在线客服 对接其他插件 对接统计插件,统计网站页面UV、PV等网站访问信息。

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  • 创建国内短信签名

    时,需要填写。 APP或电商平台店铺还在开发中,无法提供链接地址,如何申请签名? 公众或小程序的全称或简称 华为商城 华为商城或华为商城公众 公众或者小程序的全称:仅当“签名来源”为“公众或小程序的全称或简称”时,需要填写。 电商平台店铺名的全称或简称 华为商城 华为商城

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  • 步骤一 授权已认证公众号并填写AppSecret

    0及以上版本进行操作。 授权已认证公众 登录云速建站控制台,选择站点,单击“网站设计”,进入网站管理后台。 设置授权。在右侧导航栏中选择“互动>公众”,单击“立即授权”按钮。 图1 公众授权 管理员登录。跳转到微信公众平台帐号授权页面,请使用公众绑定的管理员个人微信扫描页面内的二维码。

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  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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