云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    公众号 接入智能客服 更多内容
  • 如何将公众号清空内容?

    如何将公众清空内容? 在公众界面,点击右上角的头像,打开公众资料,点击右上角“···”,选择“清空内容”,即可清空公众内容。 父主题: 公众

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  • 如何分享公众号图文?

    如何分享公众图文? 在公众图文详情界面,点击右上角“···”,选择“分享”,即可将该图文分享给其他人。 父主题: 公众

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  • 如何把公众号推荐给别人?

    如何把公众推荐给别人? 在公众界面,点击右上角的头像,打开公众资料,点击右上角“···”,选择“推荐给朋友”,即可推荐该公众。 父主题: 公众

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  • 智能信息服务号

    电话等点击行为按照点击次数PV收费。 在品牌认证及展示区域,点击Logo跳转到服务主页不收费,点击Logo旁边的电话、短信按钮等不收费。 服务主页上服务营销菜单按照点击次数PV收费,其他包括客服通道、快应用入口等点击均不收费。 具体价格详情,请参见:价格详情和价格计算器。 父主题:

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  • 智能信息服务号

    智能信息服务 智能信息服务(业界也称之为短信服务)是基于移动终端(当前仅支持华为移动终端)传统短信,为企业提供全链路、高触达、低成本的新型服务及营销门户。通过最大化地有效利用移动终端消息模块的流量,将企业传统短信触达升级为可信赖、便捷化的品牌营销阵地。 功能 图1 智能信息服务号核心功能

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  • 配置微信渠道

    码登录。 图1 微信公众平台 获取测试的相关信息。 图2 测试信息 扫码托管前提条件: 企业主体的公众需通过微信认证。 背景信息 如果微信提供的appID和appsecret发生变化时,涉及的微信渠道也要修改,修改方式:租户管理员进入“配置中心 > 接入配置 > 渠道配置”

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  • 公众号文章如何评论或点赞?

    公众文章如何评论或点赞? 进入公众图文,在文章下方的输入框中输入您的评论,点击“发送”即可。 若公众的文章未开启评论功能,则无法发表评论哦。 父主题: 公众

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  • 智能信息服务号

    智能信息服务 服务资料管理 通道号管理 短消息快捷键

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  • 智能信息服务号

    智能信息服务 计费方式 按点击量(点击次数PV)收费。其中,用户点击智能信息服务的菜单一次,为一次点击。 计费模式支持按需计费、套餐包。其中,套餐包分为按需套餐包和用尽即停套餐包,仅按需套餐包适用于智能信息服务。 优先扣除套餐包额度,超出部分按照点击量(点击次数PV)计费。

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  • 配置微信公众号用户组

    配置微信公众用户组 前提条件 需接收告警通知的运维人员,已关注对应公众。 NetEco用户已具备“远程通知 ”的操作权限。 操作步骤 选择“系统 > 系统设置 > 远程通知”。 在左侧导航区域中,单击“三方APP通知设置 > 公众用户组”。 在“公众用户组”页面中,单击“新增”。

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  • 智能信息服务号

    智能信息服务 前提条件 操作流程 智能信息服务认证企业信息 创建服务 创建通道号 服务绑定通道号

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  • 自助服务

    如何扩容云硬盘? 云速建站独立版如何进行 域名 解析和绑定? 无法ping通我的弹性云服务器怎么办? 云速建站入门指引 云速建站独立版如何设置网站后台与前台? 云速建站独立版如何对接微信公众、微信快捷登录、小程序? 费用中心 欠费详情 | 消费明细 如何申请发票? 如何支付订单? 为什么续费和购买的价格不一致?

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  • 公众号如何添加到手机桌面?

    公众如何添加到手机桌面? 目前只有Android手机才支持添加公众到手机桌面。 在公众界面,点击右上角的头像,打开公众资料,点击右上角“···”,选择“添加到桌面”即可将公众添加到手机桌面。 父主题: 公众

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  • 如何查看公众号历史消息图文?

    如何查看公众历史消息图文? 在公众界面,点击右上角的头像,打开公众资料,点击“查看历史消息”,进入历史消息界面,点击图文即可查看该文章。 父主题: 公众

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  • 智能信息服务号主页

    智能信息服务主页 查询主页列表 修改主页信息 父主题: API

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  • 使用已认证公众号快速注册小程序

    使用已认证公众快速注册小程序 操作背景 复用资质公众注册小程序,适用于已有已认证公众的企业,通过这种方式注册并认证微信小程序,无需再提交文件材料、对公打款以及支付300元认证的费用等步骤。 前提条件 你需要准备一个注册并已认证的公众服务、订阅皆可。 操作步骤 选择复

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  • 步骤二 设置公众号IP白名单

    步骤二 设置公众IP白名单 约束与限制 请使用已备案域名和已认证公众进行操作。 请使用微信7.0.12及以上版本、系统iOS 10.3及以上版本、Android 5.0及以上版本进行操作。 操作步骤 登录微信公众,选择“开发>基本配置”。 图1 基本设置 选择配置IP白名单,单击“配置”按钮。

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  • 对接微信公众号获取用户信息

    对接微信公众获取用户信息 通过应用与微信对接,实现用户登录微信公众并获取到用户信息。 前提条件 已在微信公众平台注册了商户的公众账号,并获取如下所示关键信息。 开发者ID(AppID):微信公众开发识别码,配合开发者密码可调用公众的接口能力。在微信公众平台申请公众账号后,微信会自动分配对应的AppID。

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  • 智能信息服务号资料

    智能信息服务资料 更新服务信息 解冻服务 冻结服务 查询服务列表 父主题: API

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  • 我可以自己找其他公司的公众号充值吗?只要这个公众号有物联网卡充值功能就行?

    我可以自己找其他公司的公众充值吗?只要这个公众有物联网卡充值功能就行? 不可以。 父主题: 购买

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  • 智能信息服务号菜单

    智能信息服务菜单 查询智能信息服务菜单 修改智能信息服务菜单 父主题: API

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