智能客服：收录了经常被问到的问题和解决方法。 云社区有定期发布最佳实践，技巧分享，统一标识【企业门户】。 在线、工单或电话人工咨询，客户量较大的情况下需要您耐心等待。 同时支持5天无理由全额退订。但对于付费模板的消费，涉及到了设计师专有版权，购买后不能退款。 网站正常，也备案过

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无法返回解析结果，可参考解析不生效怎么办？进行处理。 域名 未进行实名认证 根据工信部域名实名认证的规定，新注册域名需在购买成功后5天内进行实名认证，否则，注册局将暂停解析。 华为云注册的域名可参考域名实名认证完成实名认证。非华为云注册的域名参考域名注册商处的帮助文档完成实名认证。 域名实名认证审核

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用的情况。 企业门户如何操作能上线？ 企业门户的网站设计完成，并解析绑定已备案的域名后就能上线了。 可以和数据库对接吗？ 企业门户的网站数据存储在站点空间，不支持对接数据库。 企业门户独立标准版支持短信吗？ 独立标准版不支持，独立营销版支持。各版本差异请参考：产品特性。 请问企业门户产品可以实现一键识别地址功能吗？

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域名续费后多久可以恢复解析？ 受运营商Local DNS的TTL设置的限制，域名续费成功后，大约需要24~48小时可以恢复域名的解析。 父主题： 域名续费和赎回

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途径获取域名是否被污染，因此，域名服务商无法做到不售卖已被污染的域名，请购买之后尽快验证解析，若出现域名污染与华为云无关。 提交注册域名的订单后请及时完成支付，订单在完成支付后才可生效。如果仅提交订单、未 完成支付无法为您完成域名注册。 前提条件 已经注册华为云帐号并实名认证。

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转码后的视频如何挂载到其它网站？ 转码后的视频存储在指定的输出路径，您可以直接登录OBS控制台查看该文件，挂载到其它文件可参见分享文件。 该方法仅适用视频文件比较小的，若您需要分享的视频过大，建议您使用视频点播服务的OBS托管功能，具体请参见音视频托管。 您也可以通过媒体处理控制台查看转码后的视频文件，步骤如下。

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介绍如何修改、删除、批量删除、暂停/启用以及查看公网域名。 公网域名创建成功后不支持修改域名名称。 删除公网域名后，会同步删除域名的所有解析记录。 暂停公网域名后会停止域名下所有记录集解析。 批量添加域名 介绍如何将在其他域名服务商（非华为云）注册的域名添加到华为云云解析服务控制台的公网域名列表中。 每次最多可输入10000个域名。

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请参见找回公网域名。 在“创建公网域名”页面中，输入注册的域名“example.com”，将域名添加至云解析服务。 更多参数说明，请参见创建公网域名。 图1 创建公网域名 单击“确定”，完成公网域名“example.com”的创建。 创建完成后，您可以在“公网域名”页面查看新创建的域名信息。

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解析不生效怎么办？ 问题描述 域名解析不生效的表现是使用ping命令无法获取正确的域名解析IP地址。解析不生效的原因有多种，本节操作介绍解析不生效的排查思路。 排查方式 通过域名网站检测平台一键检测。 图1 域名网站检测 根据检测结果，解决域名实际存在的问题。 详细内容请参见表1。

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归属地要求。 网站信息 使用符合中文命名习惯的纯中文或者中英文进行命名，能反映网站基本内容或基本物证，不侵权、不违反九不准信息、不超过须特许范围的特有字眼范围的即可。跟自己的网站身份、资质相匹配。 个人备案前缀不相同的域名数超5个时须提供每个域名的域名注册证书和网站建设方案书，连

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性问题。 接入WAF后，网站访问示意图如图1所示。 图1 网站访问示意图 流量访问说明如下： 用户在浏览器输入域名后，客户端会向DNS发送请求，查询域名解析地址。 DNS返回域名解析地址。 客户端通过EIP访问ELB。 ELB将流量镜像给WAF。 WAF检测后，将检测结果同步给ELB。

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障的本地盘。 授权换盘包括两种模式： 立即换盘：即系统收到换盘请求后，会在5个工作日内完成换盘操作。 预约换盘：即系统收到换盘请求后，会在预约时间后5个工作日内完成换盘操作。 设置预约换盘时间后，您还可以修改预约时间，详细内容，请参见修改预约时间。 本地盘换盘期间，实例的系统盘、

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补全证书信息并提交审核，CA机构审核通过后将签发证书。推荐您使用“系统生成 CS R”获取证书请求文件。 图4 填写域名信息并绑定 图5 授权认证 证书提交审核后，需要进行域名验证，证明您对绑定的域名的所有权。 图6 域名验证 证书签发后，下载证书。 图7 下载证书 解压证书zip包，打开“xxx.cn_Nginx”文件夹，获取“xxx_server

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补全证书信息并提交审核，CA机构审核通过后将签发证书。推荐您使用“系统生成CSR”获取证书请求文件。 图4 填写域名信息并绑定 图5 授权认证 证书提交审核后，需要进行域名验证，证明您对绑定的域名的所有权。 图6 域名验证 证书签发后，下载证书。 图7 下载证书 解压证书zip包，打开“xxx.cn_Nginx”文件夹，获取“xxx_server

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配置高防后访问网站提示504错误 问题描述 配置高防IP服务后，网站执行某些POST请求时，长时间等待后返回504错误，执行不成功。 问题原因 此问题是由于请求处理时间过长，已超过高防IP服务的连接阈值，高防IP服务主动断开连接。 TCP默认连接超时时间为900s。 HTTP/W

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解析Flexus L实例 域名 添加域名后，请继续解析域名，域名解析后才能正常提供网站服务。 前提条件 已经为L实例添加域名。 约束与限制 检查域名是否过期、状态是否正常。过期、非正常状态的域名无法解析成功。具体操作，请参见解析不生效怎么办。 请确认是否在24小时内修改过域名的DNS服务器，修改D

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。 人工设计网站一次。 云服务器是否包含弹性公网IP 不包含云服务器弹性公网IP。 仅企业版包含云服务器弹性公网IP。 不涉及 适用场景 展示类网站（企业官网类网站）、服务类网站、知识付费类网站等。 展示类网站（企业官网类网站）、服务类网站、商城类网站。 展示类网站（企业官网类网站）、服务类网站、知识付费类网站等。

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域名注册、解析和备案的关系 必须完成域名注册后，才能为域名配置解析记录。 域名的注册商和DNS服务商可以不一致，域名的DNS服务器设置决定了为域名提供解析的DNS服务商。 通过华为云注册的域名，默认使用华为云DNS进行解析。您可以通过修改域名的DNS服务器设置选择不同的DNS服务商进行域名解析。 通过华

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为不同域名时，可以提高整个页面的加载速度。 图4 Iframe布局框配置 页面切换 当有多个页面需要轮播展示时，可打开该开关。开启后，可配置单个页面的展示时长。 页面编辑 单击切换页面后的，新增该组件区域展示的页面，支持选取项目内的其他大屏页面和外部页面。 图5 项目内页面 图6

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更多解析不生效的排查方法请参考解析不生效怎么办？ 如果域名的解析记录刚经过了修改，有可能还未生效，各种域名解析记录的生效时间请参考： 添加解析记录后多久生效？ 修改或删除解析后多久生效？ 查看域名解析配置 解析记录配置错误会导致无法将域名解析到正确的IP地址，从而导致网站无法访问。 查看域名解析记录的步骤如下：

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网站类业务配接入高防后，回源IP访问的是源站IP还是源站域名？ 网站类业务在配置域名接入时，“源站类型”可以选择“源站IP”或“源站域名”。根据您选择的源站类型，回源IP可以访问源站IP或源站域名，具体说明如下： 选择“源站IP”，回源IP访问的是源站IP。 选择“源站域名”，回源IP访问的是源站域名。

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