VNC方式登录后，播放音频文件没有声音 问题描述 使用MSTSC方式登录Windows云 服务器 ，可以正常播放音频文件。但是，使用VNC方式登录Windows云服务器时，播放音频文件没有声音。 可能原因 VNC方式不具备音频调用能力。 处理方案 通过本地PC播放Windows云服务器上的音频文件。以Windows

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VNC方式登录弹性云服务器后，较长时间不操作，界面无响应？ 用户的计算机操作系统为Windows7时，如果使用IE10或IE11浏览器通过VNC方式登录弹性云服务器，且较长时间不做任何操作，VNC登录界面会出现无响应的状况，键盘和鼠标无法正常操作，可以通过单击两次VNC页面上的“AltGr”按钮重新激活页面。

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我的工单 本章节指导用户提交工单后，如何查看本人提交的工单详情及工单处理情况。 前提条件 已提交工单，参考提交工单。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”，进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏的“我的工单”，可查看已提交的所有工单。 根据创建时间、所有状态、提单人、标

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如何退订我的弹性云服务器？ 客户购买包年/包月资源后，支持客户退订包年/包月实例。退订资源实例包括资源续费部分和当前正在使用的部分，退订后资源将无法使用。退订资源实例需收取手续费。 注意事项 退订该实例是指退订续费部分和当前正在使用的部分，资源退订后将无法使用。 解决方案组合产品只支持整体退订。

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Windows云服务器登录方式概述参见对应的登录方式。 获取云服务器登录密码。 使用公共镜像、市场镜像创建的云服务器，默认已经安装一键式重置密码插件。如果您忘记密码或密码过期，可以通过重置密码功能重新设置云服务器登录密码。 确保云服务器绑定弹性公网IP（仅VNC方式不要求）。 L实例 购买时默认已绑定弹性公网IP。

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捷入口，进入运营中心工作台。 在左侧导航栏选择“运营看板 > 我的屏幕”。 在“我的屏幕”界面，单击“新建项目”，设置项目名称。 图1 新建项目 填写项目的名称，根据规划自定义。建议您按照一定的命名规则填写项目名称，方便您快速识别和查找。项目名称由1~64个字符组成，包含中文、字母、数字及下划线。项目名称满足唯一性。

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心”快捷入口，进入运营中心工作台。 在左侧导航栏选择“运营看板 > 我的卡片”。 在“我的卡片”界面，单击页面左上角的“新建卡片分类”。 输入卡片分类名称。 建议您按照一定的命名规则填写卡片分类名称，方便您快速识别和查找。卡片分类名称由1~64个字符组成，包括中文、字母、数字及下划线，需满足唯一性且不可重复。

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我的模板 操作场景 在我的模板中，可以查看用户发布的页面模板。 图1 发布为模板 复制页面模板到其他工作空间 参考登录AstroCanvas界面中操作，登录AstroCanvas界面。 在主菜单中，选择“我的资产”。 在左侧导航栏中，单击“我的模板”。 将鼠标放在待复制的模板上，单击。

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目录创建完成后，支持修改目录名称、删除目录，也可以在当前目录下创建子目录。 图2 管理目录 新建组件 参考如何登录AstroCanvas中操作，登录AstroCanvas界面。 在主菜单中，选择“我的资产”。 在左侧导航栏中，单击“我的组件”。 在我的组件中，单击“添加组件”。 单击或拖拽所需的组件到下图红框中。

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我审批的 点击【我审批的】进入“我审批的”列表页面。 未审批：显示待我审批的单据，若审批了，则未审批单据转移到“已审批”列表。 已审批：显示我已处理的单据。 各个审批列表均可对单据进行筛选，可按照提交日期、分组名称、审批名称进出快速筛选过滤，方便查看。 单条审批：在“未审批”列表页面点击某条单据，进入详情页面处理。

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我的导出 主机管理服务支持导出主机、资源、密码修改记录等内容，导出的内容可以在“我的导出”页面下载并查看。 支持的导出内容及操作如下： 导出弹性云服务器 导出裸金属服务器 导出边缘云服务器 导出云硬盘 导出主机 申请密码 导出密码修改记录 导出冗余资源 父主题： 主机管理服务

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我的模板 我的模板即用户自定义的资源模板。您可以在“我的模板”下对模板进行查看、创建、复制、更新、删除、创建应用等操作。 查看模板 在企业管理界面上，单击“企业 > 项目管理”。 在左侧导航栏选择“应用管理 > 模板管理”。 系统默认显示“示例模板”页签及示例模板列表。 选择“我的模板”页签。

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VNC方式登录后，播放音频文件没有声音 问题描述 使用MSTSC方式登录Windows云服务器，可以正常播放音频文件。但是，使用VNC方式登录Windows云服务器时，播放音频文件没有声音。 可能原因 VNC方式不具备音频调用能力。 处理方案 通过本地PC播放Windows 弹性云服务器 上的音频文件。以Windows

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执行reboot命令，重启服务器。 通过控制台提供的VNC登录方式连接服务器，使用root账号或5中添加的子账号登录图形化界面。 Ubuntu 20.04操作系统需使用添加的子账号登录图像化桌面。 对于GPU加速型弹性云服务器弹性云服务器，还需要继续配置X Server、x11vnc和lightdm。

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管理监控 监控离线消息 监控座席 录音回放 监控指标 监控来话记录 监控呼叫全链路 双呼详情 监控呼叫明细 父主题： 座席监控质检

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请已发送，如图3所示，请耐心等待管理员审批。 图3 加入组织申请 管理员在管理中心会接收到加入组织及应用授权两个申请，可在“权限与审批 > 我的审批”中查看并通过或驳回该申请。 管理员需先审批用户加入组织的申请，才能审批应用授权的申请。 图4 我的审批 若申请通过，用户可重新登录

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我的算法 操作步骤 登录行业视频管理服务后台。 选择“算法 > 我的算法”。 在我的算法页面，可以根据算法名称搜索算法，也可以单击“”，根据供应商和计费模式筛选查找算法。 父主题： 算法管理

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维项目、知识库等。 架构资产管理：解决方案架构共享，包含技术架构、信息架构、应用架构、业务架构、架构蓝图等。 图4 解决方案加速场 我的足迹 我的足迹由我的收藏空间和最近访问的工作空间组成，优先展示我的收藏空间，最多同时展示4个。 图5 我的足迹 在我的足迹版块，可以通过单击空间

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driver VNC登录Windows云服务器。 登录云服务器的详细操作请参见“Windows弹性云服务器登录方式概述”。 必须通过VNC方式登录云服务器，不可使用远程桌面登录方式，因为安装时会更新网卡驱动，远程桌面登录时网卡正在使用，从而导致安装不成功。 在云服务器操作系统界面，选择“开始

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我的特权 实物奖品管理

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我的订单 支付 自动支付 取消 查看订单详情 申请修改地址 申请取消发货 申请退换货 修改发货时间 评价 导出订单 订单状态说明 父主题： 订单管理

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